يعكس استخدامنا لنطاق ".org" رسالة تضع المجتمع أولًا — فالتكنولوجيا ينبغي أن تكون قوة للخير.

بالنسبة إلى أي طلب يتضمن منتجًا يحمل علامة “Giving Enabled”، تتبرع ProDrone تلقائيًا بمبلغ 1 دولار (بتمويل كامل منا) عبر شراكتنا مع Virtue إلى جهات موثوقة مثل WWF-UK. لا يتغير سعر الدفع الخاص بك — لا يوجد شيء إضافي لإضافته ولا أي إجراء مطلوب منك.

شكرًا لمساعدتك في تحويل الرحلات اليومية إلى أثر حقيقي.

شحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم — بالنسبة إلى وجهاتنا الرئيسية، تُدرج رسوم الاستيراد القياسية وضريبة القيمة المضافة عند الدفع (DDP)، لذا فالسعر الذي تراه هو إجمالي التكلفة النهائية حتى التسليم.

ضمان DDP — إذا طلبت شركة الشحن في أي وقت رسوم استيراد، فالرجاء سدادها لتجنّب التأخير، والاحتفاظ بالإيصال الرسمي، والتواصل معنا خلال 3 أيام لاسترداد موثّق. لا تشمل التغطية رسوم التخزين أو الغرامات الناتجة عن عدم استجابة المستلم.

المعالجة والتتبع — يرجى إتاحة 1–3 أيام عمل للاختبار والتغليف الآمن. يُرسل رقم التتبع عند الشحن، وقد تستغرق أولى عمليات المسح 24–48 ساعة لتظهر.

المدة التقديرية للتسليم (بعد الشحن) — المملكة المتحدة / الاتحاد الأوروبي 7–12 يوم عمل؛ الولايات المتحدة / كندا 8–15؛ آسيا / المحيط الهادئ 6–10؛ المناطق الأخرى 10–20.

الالتزام بالسلامة — قد تُشحن بطاريات الليثيوم في طرود منفصلة مع أرقام تتبع خاصة بها.

مشكلات التسليم — تُعد عبارة “Delivered” في تتبع شركة الشحن تأكيدًا على التسليم. أبلغ عن أي شحنة مذكور أنها سُلّمت ولكن لم تُستلم خلال 7 أيام، أو عن أي ضرر / مكونات مفقودة خلال 72 ساعة مع صور للصندوق والملصق.

حماية المشتري أولًا — نستخدم PayPal حصريًا لتوفير حماية قوية للمعدات عالية القيمة.

ليس لديك حساب PayPal؟ لا مشكلة — لا يزال بإمكانك الدفع بأمان باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم (Visa، Mastercard، Amex) عبر PayPal Guest Checkout. على شاشة PayPal، اختر “Pay with Debit or Credit Card” لإكمال عملية الشراء من دون إنشاء حساب.

يتولى PayPal معالجة تفاصيل الدفع، ولا تخزن ProDrone رقم بطاقتك الكامل. أمانك مهم من الدفع وحتى الإقلاع.

نافذة طلب الإرجاع خلال 30 يومًا — تُحسب من تاريخ التسليم. وتعتمد الأهلية على حالة المنتج:

– غير مفتوح ومختوم من المصنع — استرداد كامل بنسبة 100% بعد الفحص.
– مفتوح ولكن لم يتم التحليق به — استرداد مع خصم رسوم إعادة اعتماد بنسبة 10–15%.
– تم تفعيله أو التحليق به — غير مؤهل للإرجاع بسبب تغيير الرأي؛ ويُدعم عبر الضمان والتشخيص بإشراف الطيارين.

يلزم رقم RMA (مهم) — لا تشحن المرتجعات إلى العنوان الموجود على ملصق الشحن أو إلى العنوان البريدي. أرسل بريدًا إلى support@prodrone.org.uk للحصول على رمز RMA الفريد والعنوان الصحيح لمركز الخدمة الفني (الرد المعتاد خلال 1–2 يوم عمل؛ من الاثنين إلى الجمعة).

عيوب التصنيع — يمكننا تحليل سجلات الطيران عن بُعد. العيوب المؤكدة تستحق استبدالًا ذا أولوية أو استردادًا كاملًا بنسبة 100%، بما في ذلك شحن الإرجاع.

سلامة البطارية — لا تشحن أبدًا البطاريات المتضررة ماديًا أو المنتفخة. وإذا لم تكن متأكدًا، فتواصل معنا للحصول على إرشادات قبل إرسال أي شيء.