الأسئلة الشائعة
مرحبًا بك في مركز دعم ProDrone. ستجد هنا إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا من مجتمع الطيارين لدينا. اضغط على السؤال لعرض الإجابة.
📦 الشحن & الخدمات اللوجستية
✅ تسعير شفاف (DDP)
لا رسوم مفاجئة عند التسليم. في معظم الوجهات الأساسية، نشحن وفق التسليم مع دفع الرسوم (DDP) بشكل DDP. هذا يعني أن الرسوم الجمركية الرسمية وضريبة القيمة المضافة مغطاة من جانبنا ومشمولة في سعر الدفع.
ملاحظة: إذا طلبت شركة الشحن دفع رسوم، ادفع لتجنب التأخير، واحتفظ بـ الإيصال الرسمي، وتواصل معنا خلال 3 أيام لاسترداد سريع. (لا تغطي رسوم التخزين أو الغرامات الناتجة عن عدم استجابة المستلم.)
من أين يتم الشحن؟
نستخدم شبكة تلبية عالمية. يتم شحن معظم المعدات عالية الأداء من مركز عملياتنا في Shenzhen أو من مراكزنا الإقليمية لضمان حصولك على أحدث إصدارات العتاد.
لماذا يصل طلبي في طرود منفصلة؟
السلامة أولًا! بسبب لوائح الطيران الصارمة المتعلقة ببطاريات الليثيوم، غالبًا ما تُشحن الطائرات بدون طيار والبطاريات الإضافية في طرود منفصلة ومتخصصة. ستتلقى أرقام تتبع مختلفة لكل طرد.
كم سيستغرق وصوله إليّ؟
أوقات العبور المعتادة (بعد الإرسال):
- المملكة المتحدة / EU: 7–12 يوم عمل
- الولايات المتحدة / كندا: 8–15 يوم عمل
- آسيا / المحيط الهادئ: 6–10 يوم عمل
- بقية العالم: 10–20 يوم عمل
🛡️ الضمان & سلامة الطيران
🚨 خطأ طيار مقابل عيب تصنيع
يغطي ضماننا عيوب التصنيع المؤكدة. ولا يغطي الأضرار الناتجة عن الحوادث أو التعرض للماء أو التعديلات غير المصرح بها. لجميع المطالبات، نستخدم تشخيصات داخلية لضمان تقييم عادل لكل طيار.
ما هي سياسة الاسترجاع خلال 30 يومًا؟
نقدم نافذة طلب استرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ التسليم. الأهلية تعتمد على الحالة:
- غير مفتوح & مختوم: استرداد كامل بعد الفحص.
- مفتوح لكن غير مُحلّق: استرداد ناقص 10–15% رسوم إعادة الاعتماد (للمعايرة ومسح البيانات).
- تم التحليق / التفعيل: يُصنَّف كمعدات مستخدمة؛ ويُغطى بالضمان فقط إذا وُجد عيب.
هل أحتاج رخصة طائرة بدون طيار للطيران؟
هذا يعتمد على بلدك. في UK (CAA) و EU (EASA)، غالبًا ما تتطلب الطائرات فوق 250 غرام تسجيلًا. نوصي بالتحقق من إرشادات جهة الطيران المحلية قبل أول إقلاع.
🌍 أثر المجتمع
كيف تعمل شراكة التبرع بقيمة $1؟
في فبراير 2026، تعاونت ProDrone مع Virtue لجعل كل رحلة قوة للخير. لأي طلب يحمل «تبرع مُفعّل»، نتبرع تلقائيًا بمبلغ $1 لجهات موثوقة مثل WWF-UK. هذا التبرع ممول بالكامل من جانبنا ولا يزيد سعر الدفع لديك.
لا تزال لديك أسئلة؟
فريق الطيارين جاهز للمساعدة. راسلنا على
support@prodrone.org.uk.
WhatsApp (NL):
+31 6 29850272.
نصيحة: إذا كان لديك طلب، أدرج رقم الطلب. إن لم يكن، شارك رابط المنتج + منطقتك.
ساعد في حماية الحيوانات والأماكن والأشخاص الأكثر عرضة للخطر في العالم