الشروط والأحكام

آخر تحديث: 28 يناير 2026

1. مرحبًا بك في الجماعة

باختيارك ProDrone، تنضم إلى مجتمع عالمي من عشاق الطيران. صُممت هذه الشروط للحفاظ على سلاسة وشفافية الخدمة، حتى تحصل على المعدات عالية الأداء التي تحتاجها للمضي أبعد.

2. طلبك & تجربتك

يتحقق فريقنا من كل طلب للدقة والسلامة. أحيانًا نحتاج للتحقق من بعض التفاصيل للمنتجات عالية القيمة أو التعديل حسب التوفر، لكن مهمتنا الأساسية هي تسليم طائرتك بأسرع ما يمكن.

3. توصيل & لوجستيات بسلاسة

نريد وصول معداتك بأمان. ولمساعدتنا على تقديم توصيل مثالي، نتبع هذه المبادئ:

• اتبع الرحلة: عادةً ما يُفعَّل التتبع خلال 24–72 ساعة بعد الشحن.
• ساعدنا لنساعدك: إذا ظهر طردك كـ «Delivered» لكنه غير موجود، أبلغنا خلال 7 أيام. وإذا وصل متضررًا، فإن صورة سريعة خلال 72 ساعة تمكننا من إدارة مطالبة الناقل نيابةً عنك.
• تسهيل الاستيراد: في حال رسوم استيراد غير متوقعة (DDP)، ادفع لتجنب التعطيل وأرسل لنا الإيصال خلال 3 أيام للاسترداد.

4. مرتجعات مبسطة

تتم معالجة المرتجعات وفق سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ. نحرص على الإنصاف: إذا كان المنتج غير مفتوح، فالإرجاع بسيط. إذا تم التحليق به، فهو يبقى لديك (إلا إذا كان هناك عيب تصنيع — عندها نقوم بالمتابعة).
نصيحة: اطلب RMA أولًا — لا تشحن المرتجعات إلى العنوان الموجود على الملصق، لأن فريقنا سيزودك بعنوان مستودع المرتجعات الصحيح.

5. طيران آمن & دعم خبير

الطائرات بدون طيار تقنية رائعة لكنها تتطلب استخدامًا مسؤولًا. أنت الطيار المسؤول ويجب عليك الالتزام بالقوانين المحلية وفحوصات ما قبل الإقلاع.

6. «الأسطر الصغيرة» (لكن مهمة)

تخضع هذه الشروط لقوانين England and Wales. نحد من مسؤوليتنا إلى أقصى حد يسمح به القانون، دون أن نحد أبدًا من حقوقك الأساسية كمستهلك. هدفنا اتفاق عادل في كل مرة.

تواصل معنا

لديك أسئلة؟ تواصل ببساطة مع فريق دعم الطيارين: support@prodrone.org.uk.