سياسة الشحن والتوصيل

في ProDroneنؤمن بأن التكنولوجيا الجوية الاحترافية تستحق تجربة توصيل عالمية. من تعاملنا المتخصص مع البطاريات إلى التسعير الشامل، تبدأ رحلتك مع التوصيل الآمن والشفاف.

1. فحص الجودة & أمان المعاملات

• أمان المعاملات: لحمايتك، نقوم بـ فحص صارم لمنع الاحتيال. هذا يضمن سلامة الدفع ويحميك من المعاملات غير المصرح بها.
• فحص ما قبل الإقلاع: تمر الطرازات عالية الأداء بمراجعة تقنية نهائية لمدة 24–48 ساعة. نراجع دفعات العتاد والبرمجيات الثابتة لضمان وحدة جديدة جاهزة للطيران.
• توجيه ذكي: يتم تنفيذ الطلبات عبر شبكتنا اللوجستية العالمية مع مسارات محسّنة للسرعة والسلامة.

2. شروط DDP الشاملة

نشحن وفق التسليم مع دفع الرسوم (DDP) إلى وجهاتنا الأساسية. نحن نتولى الإجراءات، لتتمكن من التركيز على السماء.

• تغطية مؤكدة: نغطي 100% من الرسوم الجمركية الرسمية وضريبة القيمة المضافة. يرجى ملاحظة أن رسوم التخزين أو الغرامات الناتجة عن عدم استجابة المستلم غير مشمولة.
• استرداد سريع: في الحالة النادرة التي يطلب فيها الناقل دفع ضرائب، ادفع لتجنب التأخير واحتفظ بـ الإيصال الرسمي، ثم تواصل معنا خلال 3 أيام. سنقوم بالاسترداد بسرعة.

3. لوجستيات الشحن & التتبع

• التجهيز: يرجى السماح بـ 1–3 أيام عمل لكي يقوم فريق الطيارين بالاختبار والتأمين والتعبئة.
• تتبع مطمئن: يتم إرسال أرقام التتبع بعد الشحن. إذا لم ترَ حركة خلال أول 24–48 ساعة، لا تقلق—قد يكون النظام فقط يتزامن أثناء انتقال الطرد بين مراكز آمنة.
• شحنات منفصلة: لأسباب السلامة، قد تُشحن الطائرات والبطاريات في طرود منفصلة. ستتلقى تتبعًا منفصلًا لكل طرد.

4. أوقات التوصيل المتوقعة

5. نزاعات التوصيل & الدعم

• إثبات التسليم: تُعتبر الشحنة مُسلَّمة عندما يعرض تتبع الناقل حالة «Delivered» (مع صورة أو توقيع إذا توفر).
• ساعدنا لنساعدك: إذا أظهر التتبع «Delivered» لكن المنتج غير موجود، أبلغنا خلال 7 أيام لبدء تحقيق رسمي مع الناقل.
• الحالة عند الوصول: افحص معداتك فورًا. أبلغ عن أي ضرر أو نقص خلال 72 ساعة مع صور للطرد والملصق.

تواصل مع فريق الدعم

هل تحتاج مساعدة بخصوص شحنتك؟ تواصل مع فريق دعم الطيارين: support@prodrone.org.uk.