سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ
✨ «ضمان الطيار»
رضاك هو أولويتنا القصوى. لمنحك راحة بال كاملة، نقدم نافذة طلب استرجاع لمدة 30 يومًا «بدون أسئلة» للمنتجات غير المفتوحة والمختومة من المصنع. إذا تغيرت خططك، نحن هنا لضمان عملية سلسة ومحترمة.
لضمان أن يحصل كل طيار في مجتمعنا على جهاز جديد 100% ومعتمد وآمن للطيران، تعتمد أهلية الاسترجاع على حالة المنتج.
1. الأهلية & الحالة
| حالة المنتج | الاسترداد / الحل |
|---|---|
| غير مفتوح & مختوم من المصنع | استرداد كامل 100% |
| مفتوح لكن غير مُحلّق | استرداد كامل (ناقص رسوم إعادة الاعتماد*) |
| تم التفعيل أو التحليق | دعم ضمن الضمان (راجع القسم 3) |
*حول رسوم إعادة الاعتماد: تُطبق رسوم بسيطة (10–15%) فقط على المنتجات المفتوحة ولكن غير المستخدمة . يضمن ذلك أن الجهاز يطابق معايير السلامة بالكامل وجاهز تمامًا للطيار التالي.
2. عملية استبدال مبسطة
هل تريد طرازًا مختلفًا؟ نجعل الاستبدال سهلًا:
- البدء: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا أو استخدم نموذج الطلب عبر الإنترنت مع رقم طلبك.
- التحقق: صورة سريعة للصندوق المختوم أو حالة المنتج تكفي.
- الاستبدال: بمجرد وصول المرتجع إلى مركزنا، نشحن خيارك الجديد فورًا.
3. تشخيص خبير للعيوب
إذا كنت تشك بوجود عيب تصنيع، لا تقلق. أدوات Smart Diagnostics يمكنها تحليل سجلات الطيران عن بُعد وحل 95% من الحالات دون الحاجة لإعادة الطائرة. العيوب المؤكدة تؤهلك لاستبدال ذي أولوية أو استرداد كامل 100% بما في ذلك رسوم الإرجاع.
4. بدء RMA الخاص بك
لضمان تتبع مرتجعك بأمان، تواصل معنا للحصول على رمز RMA الفريد. يرد فريق دعم الطيارين عادة خلال 1–2 يوم عمل.
⚠️ مهم: لا تشحن إلى العنوان الموجود على الملصق.
لتجنب التأخير، انتظر حتى يزودك فريقنا بعنوان مركز الخدمة الفني الصحيح لرمز RMA الخاص بك.
⚠️ تنبيه سلامة البطاريات: لا تشحن أبدًا بطاريات متضررة جسديًا أو منتفخة. إذا لم تكن متأكدًا مما يجب فعله، تواصل معنا للحصول على مساعدة احترافية فورية.
اتفاق عادل لكل طيار
قائم على الشفافية والسلامة والاحترام المتبادل.
تظل حقوقك القانونية محمية بالكامل دائمًا.
اتصل بنا
هل تحتاج مساعدة؟ تواصل مع فريق دعم الطيارين: support@prodrone.org.uk.
ساعد في حماية الحيوانات والأماكن والأشخاص الأكثر عرضة للخطر في العالم