الشحن
🛫سياسة الشحن والطلب
مسؤولية الجمارك والشحن
ليس لدينا سيطرة على الجمارك، وبالتالي لا نتحمل مسؤولية أي تأخير قد يحدث. سيتم تزويدكم بمعلومات التتبع فور توفرها. يتم شحن معظم الطلبات من مستودعاتنا الدولية.
الإطار الزمني للتسليم
ستصل معظم المنتجات خلال أسبوع إلى أسبوعين ، وبحد أقصى ثلاثة أسابيع . لا تقلق، فقد يتم شحن طلبك من مراكز توزيع عالمية مختلفة. نتعاون مباشرةً مع شركاء لوجستيين موثوقين حول العالم.
بناءً على تاريخ تقديم طلبك، قد يستغرق تفعيل رقم التتبع يومي عمل . بمجرد بدء معالجة طلبك، قد لا يكون بإمكانك إجراء أي تعديلات أو إلغاءات.
أوقات الشحن المقدرة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
- 🇺🇸 الولايات المتحدة الأمريكية &🇬🇧 المملكة المتحدة: حوالي 7 إلى 9 أيام عمل (التتبع متاح)
- 🌍 بقية العالم: حوالي 5-11 أيام عمل (التتبع متاح)
- 🎄 موسم العطلات (من نوفمبر إلى ديسمبر): حوالي 7 إلى 15 يوم عمل (التتبع متاح)
يرجى ملاحظة أنه خلال موسم العطلات المزدحم (من نوفمبر إلى ديسمبر)، من المرجح أن تحدث تأخيرات.
تأخر التسليم
في حالات نادرة جدًا، قد يستغرق وصول الطرود وقتًا أطول من المتوقع. لا يمكننا التحكم في أوقات الشحن أو التأخيرات غير المتوقعة أثناء النقل. في حال عدم وجود تحديثات تتبع لأكثر من ٢٠ يوم عمل ، سنرسل طردًا بديلًا جديدًا.
شركات الشحن التي نستخدمها
نحن نعمل مع العديد من مقدمي خدمات الشحن العالمية الكبرى بما في ذلك:
DHL، FedEx، UPS، Royal Mail، Yodel، وشركات البريد الوطنية الموثوقة
جميع الطرود تأتي مع رقم تتبع. نهدف إلى شحن طلبك خلال 48 ساعة أو أقل.
ملاحظات حول وقت اللوجستيات والنقل
مدة معالجة الطلب: تشير إلى الوقت اللازم لتجهيز طلبك قبل الشحن. وتستغرق المعالجة من يومين إلى أربعة أيام عمل تقريبًا، حسب نوع المنتج وكميته.
مدة التوصيل: هي المدة التي يستغرقها وصول طردك إلى بلدك بعد شحنه. للاستفسار عن الجداول الزمنية المحددة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
وقت المعالجة مقابل وقت الشحن
يرجى العلم أن مدة المعالجة (من ٢ إلى ٤ أيام عمل) تختلف عن مدة الشحن، ويجب إضافتها لحساب إجمالي مدة التسليم. تستغرق معظم الطلبات من ٣ إلى ٥ أيام عمل حتى تتم معالجتها بالكامل (فحصها، وتعبئتها، وتسليمها إلى قسم الخدمات اللوجستية، وشحنها). بمجرد معالجة طلبك، سيتم إرسال معلومات التتبع إلى بريدك الإلكتروني، وستكون متاحة على موقعنا الإلكتروني.
إلغاء الطلب
بمجرد تقديم الطلب، لا يمكن إلغاؤه إلا خلال 30 دقيقة ، إذ قد يكون قد دخل مرحلة المعالجة. لإلغاء الطلب، يُرجى التواصل معنا فورًا على: prodrone.uk@outlook.com
الطلبات غير المطالب بها أو غير القابلة للتسليم
نحن لسنا مسؤولين عن الطرود التي يتم إرجاعها بسبب:
- رفض قبول التسليم
- لم تتم المطالبة بها أو لم يتم التقاطها في الوقت المحدد
- عنوان غير صحيح أو غير كامل
رسوم الجمارك✅
لا تقلق، جميع أسعار المنتجات تشمل الشحن والضريبة. لن تحتاج لدفع أي رسوم إضافية عند الاستلام.
في حالات نادرة، قد تؤدي عمليات التفتيش الجمركي إلى تأخير التسليم.✅ نوصي بشدة بتسجيل حساب لتتبع طلبك بسهولة.
شحنات منفصلة
في بعض الحالات، قد يتم شحن طلبك في طرود متعددة بسبب:
- العناصر الموجودة في الطلب المؤجل
- قيود الوزن البريدي
- موردين أو مواقع مستودعات مختلفة (نقوم بالشحن من مرافق متعددة لتقديم اختيار وأسعار أفضل)