Политика за възстановяване на суми

✨ „Гаранцията за пилота“

Вашата удовлетвореност е наш абсолютен приоритет. Предлагаме 30-дневен срок от доставката за подаване на заявка за връщане за неотворени и фабрично запечатани артикули, както и за отворени, но неизползвани за полет артикули, съгласно посочените по-долу условия за възстановяване на суми в зависимост от състоянието.

За да може всеки пилот в нашата общност да получава безопасно и надлежно проверено оборудване, допустимостта за връщане и размерът на възстановената сума зависят от състоянието на продукта.

1. Допустимост и състояние

Заявките за връщане на неотворени и фабрично запечатани и отворени, но неизползвани за полет артикули трябва да бъдат подадени в рамките на 30 дни от доставката.

*За таксата за повторно сертифициране: Такса за повторно сертифициране в размер на 10% се прилага само за отворени, но неизползвани за полет артикули. Тя покрива проверката, калибрирането, изчистването на данни и подготовката, необходими преди въздухоплавателното средство да може безопасно да бъде върнато в наличност.

2. Опростен процес за замяна

Търсите друг модел? Улесняваме замяната на оборудването:

• Начало: Изпратете ни имейл или използвайте нашия онлайн формуляр за заявка, като посочите номера на поръчката.

• Потвърждение: Необходима ни е само снимка на запечатаната кутия или на състоянието на артикула.

• Замяна: След като получим върнатия продукт в нашия център, незабавно ще изпратим новия избран от вас продукт.

3. Експертна диагностика на дефекти

Ако подозирате производствен дефект, не се притеснявайте. Интелигентната ни диагностика може дистанционно да анализира полетните дневници, което ни позволява да разрешим много проблеми, без да се налага да изпращате дрона обратно.

При потвърден производствен дефект можете да получите приоритетна замяна или 100% възстановяване на сумата, включително обратната доставка.

4. Започване на RMA процедура

За да бъде връщането ви проследимо и безопасно, моля, свържете се с нас, за да получите своя уникален RMA код. Нашият екип за поддръжка на пилоти обикновено отговаря в рамките на 1–2 работни дни.

ВАЖНО: Не изпращайте пратката до адреса, посочен на първоначалния етикет за доставка.

Моля, изчакайте нашият екип да ви предостави точния адрес на техническия сервизен център за вашето връщане по RMA.

При връщания, които не са свързани с дефект, клиентите носят отговорност да организират обратната доставка, след като получат RMA и правилния адрес на сервизния център.

След като върнатият артикул бъде получен и проверен, одобреното възстановяване на сумата се обработва в рамките на 5–10 работни дни.

Предупреждение за безопасност на батерията: Никога не изпращайте физически повредени или подути батерии. Ако не сте сигурни как да боравите с батерия, моля, свържете се с нас за незабавни професионални указания.

🛡️ Честни условия за всеки пилот

Изградени върху прозрачност, безопасност и взаимно уважение.

Вашите законови права винаги са изцяло защитени.

Свържете се с нас

Нуждаете се от помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка на пилоти:

support@prodrone.org.uk