Политика за връщане и възстановяване
✨ „Гаранция на пилота“
Вашето удовлетворение е наш абсолютен приоритет. За пълно спокойствие предлагаме 30-дневен прозорец за заявка за връщане „без въпроси“ за всички неотворени и фабрично запечатани артикули. Ако плановете ви се променят, ще направим процеса гладък и коректен.
За да получава всеки пилот 100% нов и проверен продукт, допустимостта за връщане зависи от състоянието.
1. Допустимост и състояние
| Състояние на артикула | Възстановяване / решение |
|---|---|
| Неотворено и фабрично запечатано | 100% пълно възстановяване |
| Отворено, но без полет | Пълно възстановяване (минус такса за ресертификация*) |
| Активирано или използвано | Гаранционна поддръжка (виж т. 3) |
*За таксата за ресертификация: Малка такса (10–15%) се прилага само за отворени, но неизползвани артикули. Това гарантира, че продуктът покрива стандартите за безопасност и е подготвен за следващия си пилот.
2. Опростен процес за замяна
Искате друг модел? Правим замяната лесна:
- Старт: Пишете ни или използвайте онлайн формата за заявка с номера на поръчката.
- Потвърждение: Достатъчна е бърза снимка на запечатаната кутия или състоянието.
- Замяна: След като получим връщането в нашия хъб, изпращаме новия избор веднага.
3. Експертна диагностика на дефекти
Ако подозирате производствен дефект, не се притеснявайте. Нашата умна диагностика може да анализира flight logs дистанционно и да реши 95% от случаите без да връщате дрона. Потвърдените дефекти са с приоритетна замяна или 100% възстановяване, включително разходите по връщането.
4. Стартиране на RMA
За безопасно и проследимо връщане се свържете с нас за уникален RMA код. Обикновено отговаряме в рамките на 1–2 работни дни.
⚠️ ВАЖНО: не изпращайте на адреса от етикета.
За да избегнете забавяне, изчакайте да ви дадем точния адрес на сервизния център за RMA.
⚠️ Съобщение за безопасност на батерии: Никога не изпращайте физически повредени или подути батерии. Ако не сте сигурни как да действате, свържете се с нас за незабавни професионални указания.
Честни условия за всеки пилот
Изградено върху прозрачност, безопасност и взаимно уважение.
Вашите законови права винаги са напълно защитени.
Свържете се с нас
Нужда от помощ? Свържете се с екипа ни: support@prodrone.org.uk.
Help to protect the world's most vulnerable animals, places and people