Нашият .org домейн отразява мисия, в която общността е на първо място – технологията трябва да бъде сила за добро.

При всяка поръчка, която включва продукт с маркировка “Giving Enabled”, ProDrone автоматично дарява $1 (изцяло финансиран от нас) чрез партньорството ни с Virtue на проверени каузи като WWF-UK. Цената ти при плащане не се променя – няма нищо допълнително за добавяне и не е нужно да правиш нищо.

Благодарим ти, че помагаш обикновените полети да се превръщат в реално въздействие.

Безплатна доставка по целия свят – за основните ни дестинации стандартните вносни мита и ДДС са включени при плащане (DDP), така че цената, която виждаш, е крайната цена до адреса.

Спокойствие с DDP – ако превозвач все пак поиска плащане при внос, моля, плати, за да избегнеш забавяне, запази официалната разписка и се свържи с нас до 3 дни за потвърдено възстановяване. Такси за съхранение или санкции поради липса на отговор от получателя не се покриват.

Обработка и проследяване – предвиди 1–3 работни дни за тестване и сигурно опаковане. Проследяването се изпраща при експедиция; първите сканирания може да се появят след 24–48 часа.

Очаквана доставка (след изпращане) – UK / EU 7–12 работни дни; USA / Canada 8–15; Asia / Pacific 6–10; други региони 10–20.

Съответствие със стандартите за безопасност – литиевите батерии може да бъдат изпратени в отделни пратки със собствени номера за проследяване.

Проблеми с доставката – „Delivered“ в проследяването на превозвача е потвърждение за доставка. Сигнализирай за липса след отбелязана доставка до 7 дни или за щета / липсващи компоненти до 72 часа, като приложиш снимки на кутията и етикета.

Защитата на купувача е на първо място – използваме PayPal ексклузивно, за да осигурим силна защита за техника с висока стойност.

Нямаш PayPal акаунт? Няма проблем – пак можеш да платиш сигурно с кредитна или дебитна карта (Visa, Mastercard, Amex) чрез PayPal Guest Checkout. На екрана на PayPal избери “Pay with Debit or Credit Card”, за да завършиш покупката, без да създаваш акаунт.

Данните за плащане се обработват от PayPal, а ProDrone не съхранява пълния номер на картата ти. Сигурността ти е важна от плащането до излитането.

30-дневен срок за заявка за връщане – брои се от датата на доставката. Допустимостта зависи от състоянието:

– Неотворен и фабрично запечатан – 100% пълно възстановяване след проверка.
– Отворен, но неупотребяван в полет – възстановяване минус 10–15% такса за повторно сертифициране.
– Активиран или летян – не отговаря на условията за връщане при промяна на решението; съдействаме по гаранция и с диагностика от пилоти.

Изисква се RMA (важно) – не изпращай върнатите продукти на адреса от транспортния етикет или пощенския адрес. Пиши на support@prodrone.org.uk, за да получиш своя уникален RMA код и правилния адрес на техническия сервизен център (обичаен отговор в рамките на 1–2 работни дни; пон.–пет.).

Производствени дефекти – можем да анализираме дистанционно логовете от полета. Потвърдените дефекти отговарят на условията за приоритетна замяна или 100% възстановяване, включително обратната доставка.

Безопасност на батериите – никога не изпращай физически повредени или подути батерии. Ако не си сигурен, свържи се с нас за насоки, преди да изпратиш каквото и да е.