Условия за ползване
Последна актуализация: 28 януари 2026 г.
✨ Услугата ProDrone накратко
Тук сме, за да ви осигурим възможно най-доброто изживяване при полет. Ето версията „накратко“:
- Поддръжката е на първо място: Ако нещо с доставката не изглежда наред или даден продукт не работи както трябва, просто ни пишете по имейл. Вашата удовлетвореност е наш приоритет.
- Бързото уведомяване помага: За да ни помогнете да разрешим проблеми с превозвача, моля, уведомете ни за повреда при доставка в рамките на 72 ч. или ако проследяването показва „Delivered“, но не можете да откриете пратката в рамките на 7 дни.
- Прозрачни условия за връщане: Предлагаме 30-дневен срок за подаване на заявка за връщане. За неотворено оборудване връщането обикновено се одобрява най-лесно. RMA ни помага незабавно да насочим заявката ви към правилния екип.
- Вашите права: Изцяло зачитаме всички законови права. Вие винаги сте защитени.
1. Добре дошли в общността
Когато избирате ProDrone, се присъединявате към глобална общност от авиационни ентусиасти. Тези Условия са създадени, за да поддържат услугата ни безпроблемна и прозрачна и да ви осигурят високопроизводителното оборудване, от което се нуждаете, за да подобрите полетите си.
2. Вашата поръчка и изживяване
Нашият екип проверява всяка поръчка за коректност и сигурност. Макар понякога да е необходимо да потвърдим данни за оборудване с висока стойност или да направим корекции според наличността, основната ни цел е дронът ви да стигне до адреса ви възможно най-бързо.
3. Безпроблемна доставка и логистика
Искаме оборудването ви да пристигне безопасно. За да работим заедно за безпроблемна доставка, следваме следните общи насоки:
- Следете пратката: Информацията за проследяване обикновено се активира в рамките на 24–72 часа след изпращането.
- Помогнете ни да ви помогнем: Ако проследяването показва „Delivered“, но пратката не е при вас, уведомете ни в рамките на 7 дни. Ако пристигне повредена, изпратете ни снимка в рамките на 72 часа — така ще можем да подадем рекламацията към превозвача вместо вас.
- Лесно уреждане на вносни такси: При неочаквани вносни такси (DDP) просто платете сумата, за да не се забавя процесът, и ни изпратете разписката в рамките на 3 дни за възстановяване на сумата.
4. Лесен процес за връщане
Връщанията се обработват съгласно нашата Политика за връщане/възстановяване на суми. Стремим се към справедливост: ако продуктът не е отварян, връщането е лесно. Ако е използван за полет, той остава при вас (освен ако няма производствен дефект — тогава ще ви съдействаме!).
Кратък съвет: Моля, първо поискайте RMA — не изпращайте артикула за връщане до адреса на етикета за доставка, тъй като нашият екип ще ви предостави правилния адрес на склада за връщания.
5. Безопасни полети и експертна поддръжка
Дроновете са впечатляваща технология, но изискват отговорно използване. Вие сте пилотът, който отговаря за полета, и носите отговорност за спазването на местните закони и предполетните проверки за безопасност.
6. „Дребният шрифт“ (но важен)
Тези Условия се уреждат от законите на Англия и Уелс. Ограничаваме отговорността си до максималната степен, разрешена от закона, но никога не ограничаваме основните ви защити като потребител. Винаги се стремим към честни условия.
Честни условия за всеки пилот
Условията ни се основават на взаимно уважение и страст към полета.
Вашата удовлетвореност е нашият полетен план.
Свържете се с нас
Имате въпроси? Просто се свържете с нашия екип за поддръжка на пилоти на: support@prodrone.org.uk.
Help to protect the world's most vulnerable animals, places and people