Правила за извършване на доставка
🛫 Политика за доставка и поръчка
Митническа отговорност и отговорност при доставка
Ние нямаме контрол върху митниците и поради това не носим отговорност за евентуални закъснения. Информацията за проследяване ще ви бъде предоставена веднага щом стане достъпна за нас. Повечето поръчки се изпращат от нашите международни складове.
Срок за доставка
Повечето артикули ще пристигнат в рамките на 1-2 седмици, като максималният срок е 3 седмици. Моля, не се притеснявайте - поръчката ви може да бъде изпратена от различни глобални центрове за изпълнение на поръчките. Ние работим директно с доверени логистични партньори по целия свят.
В зависимост от това кога е направена поръчката ви, номерът за проследяване може да стане активен след два работни дни. След като поръчката ви започне да се обработва, промени или анулиране може да не са възможни.
Очаквано време за доставка (без почивни и празнични дни)
- 🇺🇸 САЩ и 🇬🇧 Великобритания: приблизително 7-9 работни дни (има възможност за проследяване)
- 🌍 Останалата част на света: приблизително 5-11 работни дни (възможно е проследяване)
- 🎄 Празничен сезон (ноември-декември): приблизително 7-15 работни дни (има възможност за проследяване)
Моля, имайте предвид, че по време на натоварения празничен сезон (от ноември до декември) закъсненията са по-вероятни.
Закъсняла доставка
В много редки случаи пристигането на пакетите може да отнеме повече време от очакваното. Не сме в състояние да контролираме времето за доставка или непредвидени забавяния по време на транспортирането. Ако няма актуализации за проследяване в продължение на повече от 20 работни дни, ще изпратим нов заместващ пакет.
Куриери, които използваме
Работим с няколко големи световни доставчици на куриерски услуги, включително:
DHL, FedEx, UPS, Royal Mail, Yodel и надеждни национални пощенски оператори.
Всички пакети се доставят с номер за проследяване. Стремим се да изпратим поръчката ви в рамките на 48 часа или по-рано.
Бележки относно логистиката и времето за транспортиране
Време за обработка на поръчката: Това се отнася до времето, необходимо за подготовка на поръчката преди изпращането ѝ. В зависимост от вида и количеството на продукта обработката отнема приблизително 2-4 работни дни.
Време за доставка: Това е времето, необходимо на пратката ви да достигне до вашата страна, след като е била изпратена. За конкретни срокове, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.
Време за обработка спрямо време за доставка
Моля, обърнете внимание, че времето за обработка (2-4 работни дни) е различно от времето за доставка и трябва да се добави, за да се изчисли общото време за доставка. Повечето поръчки отнемат 3-5 работни дни, за да бъдат напълно обработени (проверени, опаковани, предадени на логистиката и изпратени). След като поръчката ви бъде обработена, информацията за проследяване ще бъде изпратена на вашия имейл и ще бъде достъпна на нашия уебсайт.
Анулиране на поръчка
След като поръчката е направена, тя може да бъде отменена само в рамките на 30 минути, тъй като може вече да е влязла в етап на обработка. За да отмените поръчка, моля, свържете се с нас незабавно на адрес: prodrone.uk@outlook.com
Непотърсени или недоставени поръчки
Не носим отговорност за пратки, върнати поради:
- Отказ за приемане на доставката
- Непотърсени или неполучени навреме
- Неправилен или непълен адрес
Митнически / митнически такси ✅
Не се притеснявайте - всички цени на продуктите включват доставка и данък. Няма да е необходимо да заплащате нищо допълнително при доставка.
В редки случаи митническите проверки могат да забавят доставката. ✅ Горещо препоръчваме да регистрирате акаунт, за да проследявате лесно поръчката си.
Отделни пратки
В някои случаи поръчката ви може да бъде изпратена в няколко пакета поради:
- Елементи в обратна поръчка
- Пощенски ограничения за тегло
- Различни доставчици или складови местоположения (изпращаме от няколко обекта, за да предложим по-добър избор и цени).