Usein kysytyt kysymykset

Tervetuloa ProDronen tukikeskukseen. Täältä löydät vastaukset pilotointiyhteisömme yleisimpiin kysymyksiin. Avaa vastaus napauttamalla kysymystä.

📦 Seuraa tilaustasi 🚚 Toimitus 🛡️ Palautukset ✉️ Ota yhteyttä tukeen

📦 Toimitus & logistiikka

✅ Läpinäkyvä hinnoittelu (DDP)

Ei yllätysmaksuja toimituksen yhteydessä. Useimmissa pääkohteissa toimitamme Toimitettuna tullattuna (DDP) DDP-periaatteella. Tämä tarkoittaa, että viralliset tuontitullit ja ALV ovat meidän vastuullamme ja sisältyvät kassalla näkyvään hintaan.
Huom: jos kuljetusyhtiö pyytää maksua, maksa se viivästysten välttämiseksi, säilytä virallinen kuitti, ja ota meihin yhteyttä 3 päivän nopeaa hyvitystä varten. (Vastaanottajan viivyttelystä johtuvia varastointikuluja tai sakkomaksuja ei korvata.)

Mistä lähetätte tilaukset?

Hyödynnämme maailmanlaajuista toimitusverkostoa. Suurin osa suorituskykyisestä kalustosta lähetetään toimintakeskuksestamme Shenzhen tai alueellisista keskuksista, jotta saat uusimmat laiteversiot.

Miksi tilaukseni saapuu erillisissä paketeissa?

Turvallisuus ensin! Litiumakkuja koskevien tiukkojen ilmailusäädösten vuoksi droonit ja lisäakut lähetetään usein erillisissä, erikoispakkauksissa. Saat jokaiselle oman seurantakoodin.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Tyypilliset kuljetusajat (lähetyksen jälkeen):

Yhdistynyt kuningaskunta / EU: 7–12 arkipäivää
USA / Kanada: 8–15 arkipäivää
Aasia / Tyynenmeren alue: 6–10 arkipäivää
Muu maailma: 10–20 arkipäivää

🛡️ Takuu & lentoturvallisuus

🚨 Lentäjävirhe vs. valmistusvika

Takuumme kattaa varmennetut valmistusviat. Se ei kata vahinkoja, jotka johtuvat törmäyksistä, altistumisesta vedelle tai luvattomista muutoksista. Kaikissa tapauksissa käytämme sisäistä diagnostiikkaa reilun arvion varmistamiseksi.

Mikä on 30 päivän palautuskäytäntönne?

Tarjoamme 30 päivän palautuspyyntöajan toimituksesta. Hyvitysoikeus riippuu kunnosta:

Avaamaton & sinetöity: Täysi hyvitys tarkastuksen jälkeen.
Avattu mutta ei lennetty: Hyvitys miinus 10–15 % uudelleensertifiointimaksu (kalibrointi ja datan tyhjennys).
Lennetty / aktivoitu: Luokitellaan käytetyksi; takuu kattaa vain, jos vika todetaan.

Tarvitsenko droneluvan lentämiseen?

Se riippuu maastasi. UK (CAA) ja EU (EASA)Droonit yli 250 g vaativat yleensä rekisteröinnin. Suosittelemme tarkistamaan paikallisen ilmailuviranomaisen ohjeet ennen ensimmäistä lentoa.

🌍 Yhteisön vaikutus

Miten $1 lahjoituskumppanuus toimii?

helmikuussa 2026 ProDrone teki yhteistyötä Virtue jotta jokaisesta lennosta tulisi hyvän puolella oleva teko. Jokaisesta tilauksesta, jossa on “lahjoitus aktivoitu”, lahjoitamme automaattisesti $1 tarkistettuihin kohteisiin, kuten WWF-UK:lle. Lahjoitus rahoitetaan kokonaan meidän toimesta eikä se nosta kassalla maksettavaa summaa.

Lue, miten Virtue toimii ostajille →

Onko vielä kysyttävää?

Pilotin tasoinen tiimimme auttaa mielellään. Lähetä sähköpostia: support@prodrone.org.uk.

WhatsApp (NL): +31 6 29850272.
Vinkki: jos sinulla on tilaus, lisää tilausnumero. Muussa tapauksessa jaa tuotelinkki + alueesi.