Usein kysytyt kysymykset
Tervetuloa ProDrone-tukikeskukseen. Täältä löydät vastauksia lentäjäyhteisömme yleisimpiin kysymyksiin. Avaa vastaus napauttamalla kysymystä.
📦 Toimitus ja logistiikka
✅ Läpinäkyvä hinnoittelu (DDP)
Ei yllätysmaksuja toimituksen yhteydessä. Useimmissa keskeisissä toimituskohteissamme käytämme Delivered Duty Paid (DDP) -ehtoja. Tämä tarkoittaa, että viralliset tuontitullit ja ALV sisältyvät kassalla maksettavaan hintaan ja me katamme ne.
Huomaa: jos kuljetusyhtiö pyytää maksua, maksa se viivästysten välttämiseksi, säilytä virallinen kuitti ja ota meihin yhteyttä 3 päivän kuluessa, jotta voimme hyvittää maksun nopeasti. (Varastointimaksuja tai vastaanottajan tavoittamattomuudesta johtuvia seuraamusmaksuja ei korvata.)
Mistä tilaukseni lähetetään?
Käytämme maailmanlaajuista toimitusverkostoa. Suurin osa suorituskykyisistä laitteista lähetetään toimintakeskuksestamme Shenzhenistä tai alueellisista keskuksistamme, jotta saat uusimmat laiteversiot.
Miksi tilaukseni saapuu useassa paketissa?
Turvallisuus ensin! Litiumakkuja koskevien tiukkojen ilmailumääräysten vuoksi droonit ja lisäakut lähetetään usein erillisissä, niitä varten tarkoitetuissa paketeissa. Saat jokaiselle oman seurantanumeron.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tyypilliset kuljetusajat (lähetyksen jälkeen):
- Yhdistynyt kuningaskunta / EU: 7–12 työpäivää
- Yhdysvallat / Kanada: 8–15 työpäivää
- Aasia / Tyynenmeren alue: 6–10 työpäivää
- Muu maailma: 10–20 työpäivää
🛡️ Takuu ja lentoturvallisuus
🚨 Lentäjän virhe vai valmistusvirhe
Takuumme kattaa todetut valmistusvirheet. Se ei kata törmäyksistä, vedelle altistumisesta tai luvattomista muutoksista aiheutuneita vaurioita. Käytämme kaikissa korvausvaatimuksissa sisäisiä diagnostiikkamenetelmiämme, jotta jokainen tapaus voidaan arvioida tasapuolisesti.
Miten 30 päivän palautuskäytäntö toimii?
Tarjoamme 30 päivän määräajan palautuspyynnön tekemiseen toimituksesta alkaen. Palautuskelpoisuus määräytyy tuotteen kunnon perusteella:
- Avaamaton ja sinetöity: Täysi hyvitys tarkastuksen jälkeen.
- Avattu mutta lentämätön:Hyvitys, josta vähennetään 10 %:n uudelleensertifiointimaksu (tarkastusta, kalibrointia ja tietojen tyhjentämistä varten).
- Lennetty / aktivoitu: Luokitellaan käytetyksi tuotteeksi; takuu kattaa vain, jos tuotteessa on vika.
Tarvitsenko droonin lennättämiseen lupakirjan?
Tämä riippuu maastasi. Yhdistyneessä kuningaskunnassa (CAA) ja EU:ssa (EASA) yli 250 g painavat droonit edellyttävät yleensä rekisteröintiä. Suosittelemme tarkistamaan paikallisen ilmailuviranomaisen ohjeet ennen ensimmäistä lentoonlähtöä.
🌍 Yhteisön vaikutus
Miten 1 $:n lahjoitusyhteistyö toimii?
Helmikuussa 2026 ProDrone aloitti yhteistyön Virtue-palvelun kanssa, jotta jokainen lento voisi tehdä hyvää. Jokaisesta tilauksesta, jossa on ”Giving Enabled” -merkintä, lahjoitamme automaattisesti 1 $ ennalta arvioiduille kohteille, kuten WWF-UK:lle. Lahjoituksen rahoitamme kokonaan itse, eikä se nosta kassalla maksettavaa hintaa.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Lentäjätiimimme auttaa mielellään. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@prodrone.org.uk.
WhatsApp (NL): +31 6 29850272.
Vinkki: jos sinulla on tilaus, ilmoita tilausnumerosi. Muussa tapauksessa lähetä tuotteen linkki ja alueesi.
Auta suojelemaan maailman haavoittuvimpia eläimiä, paikkoja ja ihmisiä