GYIK

Üdvözlünk a ProDrone támogatási központjában. Itt megtalálod a pilótaközösségünk leggyakoribb kérdéseire adott válaszokat. Kattints a kérdésre a kibontáshoz.

📦 Rendelés követése 🚚 Szállítás 🛡️ Visszaküldés ✉️ Kapcsolat a támogatással

📦 Szállítás és logisztika

✅ Átlátható árképzés (DDP)

Nincs meglepetésdíj kézbesítéskor. A legtöbb elsődleges célországunkba Vámfizetéssel leszállítva (DDP) alapon szállítunk. Ez azt jelenti, hogy a hivatalos importvámokat és az ÁFA-t mi álljuk, és ezek a pénztárnál benne vannak az árban.
Megjegyzés: Ha a futár fizetést kér, a késedelem elkerülése érdekében fizesd be, őrizd meg a hivatalos nyugtát, és 3 napon belül vedd fel velünk a kapcsolatot a gyors megtérítés érdekében. (A címzett együttműködésének hiányából eredő tárolási díjakat vagy bírságokat nem fedezzük.)

Honnan szállítotok?

Globális teljesítési hálózatot használunk. A legtöbb nagy teljesítményű felszerelést a Shenzhen városában működő központunkból vagy regionális központjainkból küldjük, hogy a legfrissebb hardververziókat kapd.

Miért érkezik több csomagban a rendelésem?

Első a biztonság! A lítiumakkumulátorokra vonatkozó szigorú légügyi előírások miatt a drónokat és a további akkumulátorokat gyakran külön, speciális csomagokban adjuk fel. Minden csomaghoz külön nyomkövetési számot kapsz.

Mennyi idő alatt érkezik meg?

Jellemző szállítási idők (feladás után):

Egyesült Királyság / EU: 7–12 munkanap
USA / Kanada: 8–15 munkanap
Ázsia / Csendes-óceán: 6–10 munkanap
A világ többi része: 10–20 munkanap

🛡️ Garancia és repülésbiztonság

🚨 Pilótahiba vs. gyártási hiba

Garanciánk az igazolt gyártási hibákra terjed ki. Nem fedezi a balesetből, vízzel való érintkezésből vagy illetéktelen módosításokból eredő károkat. Minden igény esetén belső diagnosztikát használunk, hogy minden pilóta számára méltányos elbírálást biztosítsunk.

Mi a 30 napos visszaküldési szabályzat?

30 napos visszaküldési igénylési időszakot biztosítunk a kézbesítéstől számítva. A jogosultság a termék állapotától függ:

Bontatlan és lezárt: Teljes visszatérítés ellenőrzés után.
Bontott, de nem használt: Visszatérítés mínusz 10–15% újraminősítési díj (kalibrálásért és adattörlésért).
Repült / aktivált: Használtként kezeljük; garancia csak akkor, ha hiba igazolható.

Szükségem van drónengedélyre?

Ez az országodtól függ. Az Egyesült Királyságban (CAA) és az EU-ban (EASA) a 250 g feletti drónok általában regisztrációhoz kötöttek. Javasoljuk, hogy az első felszállás előtt ellenőrizd a helyi légügyi hatóság útmutatását.

🌍 Közösségi hatás

Hogyan működik az $1 adományprogram?

2026 februárjában a ProDrone együttműködésre lépett a Virtue platformmal, hogy minden repülés jó ügyet szolgáljon. Minden olyan rendelés után, amely „adományozást támogató” terméket tartalmaz, automatikusan $1 összeget adományozunk ellenőrzött ügyeknek, például a WWF-UK-nak. Az adományt teljes egészében mi finanszírozzuk, és nem növeli a pénztári végösszeget.

Tudd meg, hogyan működik a Virtue vásárlóknak →

Még van kérdésed?

Pilótacsapatunk készen áll segíteni. Írj nekünk: support@prodrone.org.uk.

WhatsApp (NL): +31 6 29850272.
Tipp: ha van rendelésed, add meg a rendelési számodat. Ha nincs, küldd a terméklinket + a régiódat.