GYIK
Üdvözlünk a ProDrone támogatási központban. Itt megtalálod pilótaközösségünk leggyakoribb kérdéseire adott válaszokat. Koppints egy kérdésre a kibontásához.
📦 Szállítás és logisztika
✅ Átlátható árképzés (DDP)
Nincsenek váratlan díjak kézbesítéskor. A legtöbb fő célállomásra Delivered Duty Paid (DDP) feltételekkel szállítunk. Ez azt jelenti, hogy a hivatalos importvámokat és az áfát mi fedezzük, és ezek benne vannak a pénztárnál fizetendő árban.
Megjegyzés: Ha a fuvarozó fizetést kér, a késedelem elkerülése érdekében fizesd ki, őrizd meg a hivatalos bizonylatot, és 3 napon belül lépj kapcsolatba velünk, hogy gyorsan visszatéríthessük az összeget. (A címzett együttműködésének elmaradása miatt felmerülő tárolási díjakat vagy büntetéseket nem fedezzük.)
Honnan adjuk fel a rendeléseket?
Globális logisztikai hálózatot használunk. A legtöbb nagy teljesítményű felszerelést Shenzhenben működő központunkból vagy regionális központjainkból adjuk fel, hogy a lehető legújabb hardververziót kapd.
Miért érkezik a rendelésem több külön csomagban?
A biztonság az első! A lítiumakkumulátorokra vonatkozó szigorú légiközlekedési előírások miatt a drónokat és a kiegészítő akkumulátorokat gyakran külön, speciális csomagokban küldjük. Minden csomaghoz külön nyomkövetési számot kapsz.
Mennyi idő alatt érkezik meg?
Jellemző szállítási idők (feladás után):
- Egyesült Királyság / EU: 7–12 munkanap
- USA / Kanada: 8–15 munkanap
- Ázsia / Csendes-óceáni térség: 6–10 munkanap
- A világ többi része: 10–20 munkanap
🛡️ Garancia és repülésbiztonság
🚨 Pilótahiba vagy gyártási hiba
Garanciánk az igazolt gyártási hibákra terjed ki. Nem terjed ki ütközésből, víznek való kitettségből vagy engedély nélküli módosításból eredő károkra. Minden igénynél belső diagnosztikai eljárásokat alkalmazunk, hogy minden pilóta számára méltányos elbírálást biztosítsunk.
Mi a 30 napos visszaküldési szabályzat?
A kézbesítéstől számítva 30 nap áll rendelkezésedre a visszaküldési kérelem benyújtására. A jogosultság a termék állapotától függ:
- Bontatlan és lezárt: Ellenőrzés után teljes visszatérítés.
- Kibontott, de repülésre nem használt: Visszatérítés 10%-os újraminősítési díj levonásával (ellenőrzés, kalibrálás és adattörlés költségeire).
- Repült / aktivált: Használt felszerelésnek minősül; csak akkor vonatkozik rá garancia, ha hiba áll fenn.
Szükségem van drónengedélyre a repüléshez?
Ez az országtól függ. Az Egyesült Királyságban (CAA) és az EU-ban (EASA) a 250 g feletti drónok esetében általában regisztráció szükséges. Az első felszállás előtt javasoljuk, hogy ellenőrizd a helyi légiközlekedési hatóság útmutatását.
🌍 Közösségi hatás
Hogyan működik az 1 USD-s adományozási együttműködés?
2026 februárjában a ProDrone partnerségre lépett a Virtue szolgáltatással, hogy minden repülés jó ügyet is szolgáljon. Minden „Giving Enabled” jelölésű rendelés után automatikusan adományozunk 1 USD-t ellenőrzött jó ügyeknek, például a WWF-UK-nak. Az adományt teljes egészében mi finanszírozzuk, és nem növeli a pénztárnál fizetendő árat.
Maradt még kérdésed?
Pilótacsapatunk kész segíteni. Írj nekünk a support@prodrone.org.uk címen.
WhatsApp (NL): +31 6 29850272.
Tipp: Ha már rendeltél, add meg a rendelésszámodat. Ha még nem, küldd el a termék linkjét és a régiódat.
Help to protect the world's most vulnerable animals, places and people