Visszatérítési szabályzat

✨ A „pilótagarancia”

Elégedettséged számunkra a legfontosabb. A kézbesítéstől számítva 30 nap áll rendelkezésedre a visszaküldési kérelem benyújtására a bontatlan és gyárilag lezárt, valamint a kibontott, de repülésre még nem használt termékek esetében, az alábbi, állapottól függő visszatérítési feltételek szerint.

Annak érdekében, hogy közösségünk minden pilótája biztonságos és megfelelően ellenőrzött felszerelést kapjon, a visszaküldési jogosultság és a visszatérítés összege a termék állapotától függ.

1. Jogosultság és állapot

A bontatlan és gyárilag lezárt, valamint a kibontott, de repülésre nem használt termékek visszaküldési kérelmét a kézbesítéstől számított 30 napon belül kell benyújtani.

*Az újraminősítési díjról: A 10%-os újraminősítési díj kizárólag a kibontott, de repülésre nem használt termékekre vonatkozik. Ez fedezi az ellenőrzést, a kalibrálást, az adattörlést és a szükséges előkészítést, hogy a légi jármű biztonságosan visszakerülhessen a készletbe.

2. Egyszerűsített cserefolyamat

Másik modellt szeretnél? Nálunk egyszerű a csere:

• Kezdés: Küldj e-mailt, vagy használd online igénylőűrlapunkat a rendelésszámod megadásával.

• Ellenőrzés: Elég egy fénykép a lezárt dobozról vagy a termék állapotáról.

• Csere: Amint a visszaküldött termék megérkezik központunkba, azonnal feladjuk az újonnan választott terméket.

3. Szakértői hibadiagnosztika

Ha gyártási hibára gyanakszol, ne aggódj. Smart Diagnostics rendszerünk távolról elemezheti a repülési naplókat, így sok probléma anélkül is megoldható, hogy vissza kellene küldened a drónt.

Igazolt gyártási hiba esetén elsőbbségi csere vagy 100%-os visszatérítés vehető igénybe, a visszaküldés költségét is beleértve.

4. Az RMA elindítása

A visszaküldés nyomon követhetősége és biztonsága érdekében lépj kapcsolatba velünk az egyedi RMA-kódodért. Pilótatámogató csapatunk jellemzően 1–2 munkanapon belül válaszol.

FONTOS: Ne küldd a terméket az eredeti szállítási címkén szereplő címre.

Várd meg, amíg csapatunk megadja az RMA-hoz tartozó megfelelő műszaki szervizközpont címét.

Nem hibás termék visszaküldése esetén neked kell megszervezned a visszaküldést, miután megkaptad az RMA-t és a megfelelő szervizközpont címét.

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a jóváhagyott visszatérítéseket 5–10 munkanapon belül dolgozzuk fel.

Akkumulátorbiztonsági figyelmeztetés: Soha ne küldj sérült vagy felpúposodott akkumulátort. Ha nem vagy biztos az akkumulátor megfelelő kezelésében, azonnal lépj kapcsolatba velünk szakmai útmutatásért.

🛡️ Tisztességes feltételek minden pilótának

Mindennek az átláthatóság, a biztonság és a kölcsönös tisztelet az alapja.

A törvényben biztosított jogaid mindig teljes körű védelem alatt állnak.

Kapcsolat

Segítségre van szükséged? Írj pilótatámogató csapatunknak:

support@prodrone.org.uk