A .org domainünk közösségközpontú küldetést tükröz – a technológiának a jó szolgálatában kell állnia.

Minden olyan rendelésnél, amely “Giving Enabled” megjelölésű terméket tartalmaz, a ProDrone automatikusan $1 adományt küld (ezt teljes egészében mi finanszírozzuk) a Virtue-partnerségünkön keresztül olyan ellenőrzött ügyeknek, mint a WWF-UK. A pénztárban látható ár nem változik – nincs semmi plusz, amit hozzá kellene adnod, és semmit sem kell tenned.

Köszönjük, hogy segítesz a hétköznapi repüléseket valódi hatássá alakítani.

Ingyenes világméretű szállítás – főbb célországaink esetében a szokásos importvámok és az áfa a pénztárban már benne vannak az árban (DDP), így a megjelenített ár a teljes végösszeg.

DDP-biztonság – ha a fuvarozó mégis importfizetést kér, kérjük, fizess, hogy elkerüld a késedelmet, őrizd meg a hivatalos bizonylatot, és 3 napon belül vedd fel velünk a kapcsolatot az ellenőrzött visszatérítéshez. A címzett késedelmes válasza miatti tárolási díjakat vagy büntetéseket nem fedezzük.

Feldolgozás és nyomon követés – számolj 1–3 munkanappal a tesztelésre és a biztonságos csomagolásra. A nyomon követést feladáskor küldjük; az első bejegyzések 24–48 óra múlva jelenhetnek meg.

Becsült kézbesítés (feladás után) – UK / EU 7–12 munkanap; USA / Kanada 8–15; Ázsia / Csendes-óceáni térség 6–10; más régiók 10–20.

Biztonsági megfelelés – a lítiumakkumulátorok külön csomagban, saját követési számmal is érkezhetnek.

Kézbesítési problémák – a fuvarozói nyomkövetésben a “Delivered” jelzés minősül kézbesítési igazolásnak. Jelezd a kézbesítettként jelölt, de meg nem kapott csomagokat 7 napon belül, illetve a sérülést / hiányzó alkatrészeket 72 órán belül, a dobozról és a címkéről készült fotókkal.

A vásárlóvédelem az első – kizárólag a PayPalt használjuk, hogy erős védelmet nyújtsunk az értékes felszerelésekhez.

Nincs PayPal-fiókod? Semmi gond – biztonságosan fizethetsz hitel- vagy bankkártyával (Visa, Mastercard, Amex) a PayPal Guest Checkouton keresztül. A PayPal képernyőjén válaszd a “Pay with Debit or Credit Card” lehetőséget, hogy fiók létrehozása nélkül fejezd be a vásárlást.

A fizetési adatokat a PayPal kezeli, a ProDrone pedig nem tárolja a teljes kártyaszámodat. A biztonságod a pénztártól a felszállásig fontos számunkra.

30 napos visszaküldési kérelemablak – a kézbesítés napjától számítva. A jogosultság az állapottól függ:

– Bontatlan és gyárilag lezárt – ellenőrzés után 100%-os teljes visszatérítés.
– Felbontott, de nem repült – visszatérítés 10–15%-os újraminősítési díj levonásával.
– Aktivált vagy repült – nem jogosult meggondolásból történő visszaküldésre; támogatást garancia és pilóták által végzett diagnosztika formájában nyújtunk.

RMA kötelező (fontos) – a visszaküldést ne a szállítási címkén szereplő címre és ne a levelezési címre küldd. Írj a support@prodrone.org.uk címre, hogy megkapd az egyedi RMA-kódodat és a megfelelő műszaki szervizközpont címét (szokásos válaszidő 1–2 munkanap; H–P).

Gyártási hibák – a repülési naplókat távolról is elemezni tudjuk. Az igazolt hibák elsőbbségi cserére vagy 100%-os visszatérítésre jogosítanak, beleértve a visszaküldés szállítási költségét is.

Akkumulátorbiztonság – soha ne küldj fizikailag sérült vagy felpúposodott akkumulátort. Ha bizonytalan vagy, küldés előtt kérj tőlünk útmutatást.