Szolgáltatási feltételek
Utoljára frissítve: 2026. január 28.
✨ ProDrone szolgáltatási összefoglaló
Azért vagyunk itt, hogy a lehető legjobb repülési élményt biztosítsuk. Íme a rövid változat:
- Első a támogatás: Ha a kézbesítéssel valami nincs rendben, vagy egy termék nem működik megfelelően, egyszerűen írj nekünk e-mailt. Elégedettséged számunkra elsődleges.
- A gyors jelzés segít: A fuvarozóval kapcsolatos problémák rendezéséhez jelezd nekünk a szállítási sérülést 72 órán belül vagy azt, ha a nyomkövetés szerint „Delivered”, de 7 napon belül sem találod a csomagot.
- Átlátható visszaküldés: A visszaküldési kérelem benyújtására 30 napos határidőt biztosítunk. A bontatlan felszerelés visszaküldését általában a legegyszerűbb jóváhagyni. Az RMA segít abban, hogy kérelmed azonnal a megfelelő csapathoz kerüljön.
- Jogaid: Teljes mértékben tiszteletben tartjuk a törvényben biztosított jogaidat. A védelem mindig megillet.
1. Üdv a közösségben
A ProDrone választásával a repülés szerelmeseinek globális közösségéhez csatlakozol. Ezek a Feltételek azért készültek, hogy szolgáltatásunk zökkenőmentes és átlátható maradjon, és biztosítsák, hogy megkapd azt a nagy teljesítményű felszerelést, amelyre szükséged van ahhoz, hogy még többet hozz ki a repülésből.
2. Rendelésed és élményed
Csapatunk minden rendelést pontossági és biztonsági szempontból ellenőriz. Bár időnként szükség lehet részletek ellenőrzésére nagy értékű felszerelésnél, vagy a készlet elérhetőségéhez kell igazodnunk, elsődleges célunk, hogy a drónod a lehető leggyorsabban megérkezzen hozzád.
3. Zökkenőmentes kézbesítés és logisztika
Szeretnénk, hogy felszerelésed biztonságosan megérkezzen. A kifogástalan kézbesítés érdekében az alábbiakban kérjük az együttműködésedet:
- Kövesd a küldemény útját: A nyomkövetés általában a feladást követő 24–72 órán belül válik aktívvá.
- Segíts, hogy segíthessünk: Ha a csomagod „Delivered” állapotot mutat, de nincs nálad, jelezd 7 napon belül. Ha sérülten érkezik, küldj róla fényképet 72 órán belül, hogy a fuvarozói kárigényt mi intézhessük helyetted.
- Egyszerű importkezelés: Ha váratlan importdíjat kérnek (DDP), a késedelem elkerülése érdekében fizesd ki, majd küldd el nekünk a bizonylatot 3 napon belül a visszatérítéshez.
4. Egyszerű visszaküldés
A visszaküldéseket a Visszaküldési/visszatérítési szabályzat szerint kezeljük. Méltányosságra törekszünk: ha a termék bontatlan, egyszerűen visszaküldhető. Ha már repültél vele, meg kell tartanod (kivéve gyártási hiba esetén, amikor természetesen segítünk!).
Gyors tipp: Előbb kérj RMA-t — ne a szállítási címkén szereplő címre küldd vissza a terméket, mert csapatunk adja meg a megfelelő visszaküldési raktár címét.
5. Biztonságos repülés és szakértői támogatás
A drónok lenyűgöző technológiák, de felelősségteljes kezelést igényelnek. A repülésért felelős pilótaként te felelsz a helyi jogszabályok és a repülés előtti biztonsági ellenőrzések betartásáért.
6. Az „apró betűs rész” (de fontos)
Jelen Feltételekre Anglia és Wales joga irányadó. Felelősségünket a jog által megengedett legnagyobb mértékben korlátozzuk, alapvető fogyasztóvédelmi jogaidat azonban soha nem korlátozzuk. Mindig tisztességes megállapodásra törekszünk.
Tisztességes feltételek minden pilótának
Feltételeink kölcsönös tiszteletre és a repülés iránti szenvedélyre épülnek.
Az elégedettséged jelöli ki a repülési irányt.
Lépj kapcsolatba velünk
Kérdésed van? Írj pilótatámogató csapatunknak: support@prodrone.org.uk.
Help to protect the world's most vulnerable animals, places and people