Politica di reso e rimborso
✨ La “Garanzia del Pilota”
La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Per darti totale tranquillità, offriamo una finestra di 30 giorni per richiedere un reso “senza domande” per tutti gli articoli non aperti e sigillati in fabbrica. Se i piani cambiano, garantiamo un processo semplice e rispettoso.
Per garantire a ogni pilota un prodotto 100% nuovo e certificato, l’idoneità al reso dipende dalle condizioni del prodotto.
1. Idoneità & condizioni
| Condizione articolo | Rimborso / soluzione |
|---|---|
| Non aperto & sigillato in fabbrica | Rimborso totale 100% |
| Aperto ma non volato | Rimborso totale (meno fee di ricertificazione*) |
| Attivato o volato | Supporto in garanzia (vedi sezione 3) |
*Sulla fee di ricertificazione: Una piccola fee (10–15%) si applica solo agli articoli aperti ma inutilizzati Questo garantisce che il prodotto rispetti gli standard di sicurezza e sia pronto per il prossimo pilota.
2. Processo di cambio semplificato
Vuoi un modello diverso? Rendiamo facile il cambio:
- Inizio: Scrivici o usa il modulo di richiesta online con il numero d’ordine.
- Verifica: Basta una foto rapida della scatola sigillata o delle condizioni del prodotto.
- Cambio: Quando il reso arriva al nostro hub, spediamo subito la nuova scelta.
3. Diagnostica esperta difetti
Se sospetti un difetto di fabbrica, non preoccuparti. La nostra diagnostica intelligente può analizzare i flight log da remoto e risolvere il 95% dei problemi senza rispedire il drone. I difetti confermati danno diritto a sostituzione prioritaria o rimborso 100%, incluse le spese di reso.
4. Avvio RMA
Per un reso tracciato e sicuro, contattaci per ricevere il tuo codice RMA univoco. Il team risponde di solito entro 1–2 giorni lavorativi.
⚠️ IMPORTANTE: non spedire all’indirizzo dell’etichetta.
Per evitare ritardi, attendi che il team ti fornisca l’indirizzo corretto del centro assistenza per l’RMA.
⚠️ Avviso sicurezza batterie: Non spedire mai batterie danneggiate o gonfie. Se hai dubbi, contattaci per assistenza professionale immediata.
Un accordo equo per ogni pilota
Basato su trasparenza, sicurezza e rispetto reciproco.
I tuoi diritti legali sono sempre pienamente protetti.
Contattaci
Serve aiuto? Contatta il team: support@prodrone.org.uk.
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