Domande frequenti
Ti diamo il benvenuto nel centro assistenza ProDrone. Qui trovi le risposte alle domande più comuni della nostra comunità di piloti. Tocca una domanda per visualizzare la risposta.
📦 Spedizioni e logistica
✅ Prezzi trasparenti (DDP)
Nessun costo imprevisto alla consegna. Nella maggior parte delle destinazioni principali, spediamo in regime Delivered Duty Paid (DDP) . Ciò significa che i dazi ufficiali di importazione e l'IVA sono a nostro carico e inclusi nel prezzo al checkout.
Nota: se un corriere richiede un pagamento, effettualo per evitare ritardi, conserva la ricevuta ufficialee contattaci entro 3 giorni per ricevere tempestivamente il rimborso. (Non sono coperti i costi di deposito o le penali dovuti alla mancata risposta del destinatario.)
Da dove spedite?
Utilizziamo una rete logistica globale. La maggior parte delle apparecchiature ad alte prestazioni viene spedita dal nostro centro operativo di Shenzhen o dai nostri centri regionali, per assicurarti di ricevere le versioni hardware più recenti.
Perché il mio ordine arriva in pacchi separati?
La sicurezza prima di tutto. A causa delle rigide norme sul trasporto aereo delle batterie al litio, i droni e le batterie aggiuntive vengono spesso spediti in pacchi separati e appositamente predisposti. Riceverai un numero di tracciamento distinto per ciascuno.
In quanto tempo arriverà il mio ordine?
Tempi di transito tipici (dopo la spedizione):
- Regno Unito / UE: 7–12 giorni lavorativi
- USA / Canada: 8–15 giorni lavorativi
- Asia / Pacifico: 6–10 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 10–20 giorni lavorativi
🛡️ Garanzia e sicurezza di volo
🚨 Errore del pilota o difetto di fabbricazione
La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione verificati. Non copre i danni derivanti da incidenti, esposizione all'acqua o modifiche non autorizzate. Per tutte le richieste utilizziamo strumenti diagnostici interni, così da garantire una valutazione equa per ogni pilota.
Come funziona il reso entro 30 giorni?
Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna. L'idoneità dipende dalle condizioni del prodotto:
- Non aperto e sigillato: rimborso integrale dopo l'ispezione.
- Aperto ma mai utilizzato in volo:rimborso al netto di una commissione di ricertificazione del 10 % (per ispezione, calibrazione e cancellazione dei dati).
- Utilizzato in volo / attivato: classificato come prodotto usato; coperto dalla garanzia solo in presenza di un difetto.
Serve una licenza per pilotare un drone?
Dipende dal Paese. Nel Regno Unito (CAA) e nell'UE (EASA), i droni oltre 250 g di solito richiedono la registrazione. Consigliamo di consultare le indicazioni dell'autorità aeronautica locale prima del primo decollo.
🌍 Impatto sulla comunità
Come funziona la partnership per le donazioni da $1?
Nel febbraio 2026, ProDrone ha avviato una collaborazione con Virtue per trasformare ogni volo in una forza positiva. Per ogni ordine con «Giving Enabled», doniamo automaticamente $1 a cause selezionate e verificate, come WWF-UK. La donazione è interamente a nostro carico e non aumenta il prezzo al checkout.
Hai ancora domande?
Il nostro team di piloti è pronto ad aiutarti. Scrivici a support@prodrone.org.uk.
WhatsApp (NL): +31 6 29850272.
Suggerimento: se hai già effettuato un ordine, indica il numero d'ordine. In caso contrario, condividi il link del prodotto e la tua regione.
Aiuta a proteggere gli animali, i luoghi e le persone più vulnerabili del mondo.