Domande frequenti
Benvenuto nell’hub di supporto ProDrone. Qui trovi le risposte alle domande più comuni della nostra comunità. Tocca una domanda per espandere.
📦 Spedizione & logistica
✅ Prezzi trasparenti (DDP)
Nessuna sorpresa alla consegna. Nella maggior parte delle destinazioni principali spediamo in Dazi pagati (DDP) modalità DDP. Ciò significa che dazi e IVA sono a nostro carico e inclusi nel prezzo al checkout.
Nota: se il corriere richiede un pagamento, pagalo per evitare ritardi, conserva la ricevuta ufficiale, e contattaci entro 3 giorni per un rimborso rapido.
(Non copriamo costi di giacenza o penali dovute alla mancata risposta del destinatario.)
Da dove spedite?
Utilizziamo una rete globale di fulfillment. La maggior parte dell’attrezzatura ad alte prestazioni parte dal nostro centro operativo a Shenzhen o dai nostri hub regionali, per garantirti versioni hardware aggiornate.
Perché il mio ordine arriva in pacchi separati?
Sicurezza prima di tutto! A causa delle rigide normative sulle batterie al litio, droni e batterie aggiuntive spesso vengono spediti separatamente in pacchi dedicati. Riceverai un tracking per ciascuno.
Quanto ci vorrà per arrivare?
Tempi di transito tipici (dopo la spedizione):
- Regno Unito / UE: 7–12 giorni lavorativi
- USA / Canada: 8–15 giorni lavorativi
- Asia / Pacifico: 6–10 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 10–20 giorni lavorativi
🛡️ Garanzia & sicurezza di volo
🚨 Errore del pilota vs. difetto di fabbrica
La nostra garanzia copre difetti di fabbricazione verificati. Non copre danni da urti, acqua o modifiche non autorizzate. Per ogni richiesta utilizziamo diagnosi interne per una valutazione equa.
Qual è la vostra politica di reso entro 30 giorni?
Offriamo una finestra di 30 giorni per richiedere un reso dalla consegna. L’idoneità dipende dalle condizioni:
- Non aperto & sigillato: Rimborso totale dopo ispezione.
- Aperto ma non volato: Rimborso meno una commissione 10–15% di ricertificazione (calibrazione e cancellazione dati).
- Volato / attivato: Classificato come usato; coperto da garanzia solo in caso di difetto.
Serve una licenza per volare con un drone?
Dipende dal Paese. Nel UK (CAA) e nella EU (EASA), i droni sopra i 250 g di solito richiedono registrazione. Ti consigliamo di verificare le indicazioni dell’autorità aeronautica locale prima del primo decollo.
🌍 Impatto sulla comunità
Come funziona la partnership di donazione da $1?
Nel febbraio 2026, ProDrone ha collaborato con Virtue per trasformare ogni volo in una forza positiva. Per ogni ordine con “donazione attiva” doniamo automaticamente $1 a cause verificate come WWF-UK. La donazione è a nostro carico e non aumenta il prezzo al checkout.
Hai ancora domande?
Il nostro team è pronto ad aiutarti. Scrivici a
support@prodrone.org.uk.
WhatsApp (NL):
+31 6 29850272.
Consiglio: se hai un ordine, includi il numero d’ordine. Altrimenti condividi link prodotto + la tua area.
Aiutaci a proteggere gli animali, i luoghi e le persone più vulnerabili del mondo