Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026
✨ Sintesi del servizio ProDrone
Siamo qui per offrirti la migliore esperienza di volo possibile. Ecco la versione «in breve»:
- Assistenza prima di tutto: se c'è qualcosa che non va nella consegna o un prodotto non funziona come previsto, scrivici via e-mail. La tua soddisfazione è una nostra priorità.
- Segnalare tempestivamente ci aiuta: per aiutarci a risolvere i problemi con il corriere, comunicaci eventuali danni di spedizione entro 72 ore oppure, se il tracciamento indica «Delivered» ma non riesci a trovare il pacco, entro 7 giorni.
- Resi trasparenti: offriamo 30 giorni per richiedere il reso. Per i prodotti non aperti, l'approvazione del reso è in genere più semplice. Un RMA ci aiuta a indirizzare immediatamente la tua richiesta al team corretto.
- I tuoi diritti: rispettiamo pienamente tutti i diritti previsti dalla legge. Sei sempre tutelato.
1. Ti diamo il benvenuto nella comunità
Scegliendo ProDrone, entri a far parte di una comunità globale di appassionati di aviazione. I presenti Termini sono pensati per rendere il nostro servizio semplice e trasparente e fare in modo che tu riceva l'attrezzatura ad alte prestazioni di cui hai bisogno per migliorare il tuo volo.
2. Il tuo ordine e la tua esperienza
Il nostro team controlla ogni ordine per garantirne correttezza e sicurezza. Anche se occasionalmente dobbiamo verificare alcuni dettagli per attrezzature di valore elevato o apportare modifiche in base alla disponibilità di magazzino, la nostra missione principale è far arrivare il tuo drone a casa il più rapidamente possibile.
3. Consegna e logistica senza complicazioni
Vogliamo che la tua attrezzatura arrivi in sicurezza. Per aiutarci a garantire una consegna impeccabile, seguiamo queste indicazioni per collaborare al meglio:
- Segui la spedizione: il tracciamento di solito diventa attivo entro 24–72 ore dalla spedizione.
- Aiutaci ad aiutarti: se il pacco risulta «Delivered» ma non l'hai ricevuto, comunicacelo entro 7 giorni. Se arriva danneggiato, una foto inviata entro 72 ore ci permette di gestire per te il reclamo con il corriere.
- Importazioni senza complicazioni: in caso di costi di importazione imprevisti (DDP), effettua il pagamento per evitare ritardi e inviaci la ricevuta entro 3 giorni per ottenere il rimborso.
4. Resi semplificati
I resi vengono gestiti in conformità alla nostra Politica di reso e rimborso. Puntiamo a essere equi: se il prodotto non è stato aperto, il reso è semplice. Se è stato utilizzato in volo, resta tuo (a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione, nel qual caso ti assisteremo).
Suggerimento rapido: richiedi prima un RMA: non spedire i resi all'indirizzo indicato sull'etichetta di spedizione, perché il nostro team ti fornirà l'indirizzo corretto del magazzino resi.
5. Volo sicuro e assistenza esperta
I droni sono una tecnologia straordinaria, ma richiedono un utilizzo responsabile. Sei il pilota al comando e sei responsabile del rispetto delle leggi locali e dei controlli di sicurezza pre-volo.
6. Le «clausole in piccolo» (ma importanti)
I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi di Inghilterra e Galles. Limitiamo la nostra responsabilità nella misura massima consentita dalla legge, ma non limitiamo mai le tutele essenziali dei consumatori. Il nostro obiettivo è offrire condizioni eque, ogni volta.
Un accordo equo per ogni pilota
I nostri termini si basano sul rispetto reciproco e sulla passione per il volo.
La tua soddisfazione è il nostro piano di volo.
Parla con noi
Hai domande? Contatta il nostro team di assistenza ai piloti: support@prodrone.org.uk.
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