Il nostro dominio .org riflette una missione che mette al primo posto la community: la tecnologia dovrebbe essere una forza per il bene.

Per ogni ordine che include un prodotto contrassegnato come “Giving Enabled”, ProDrone dona automaticamente 1 $ (interamente finanziato da noi) tramite la nostra partnership con Virtue a cause affidabili come WWF-UK. Il prezzo al checkout non cambia: non c’è nulla di extra da aggiungere e non devi fare nulla.

Grazie per aiutarci a trasformare i voli di tutti i giorni in un impatto reale.

Spedizione gratuita in tutto il mondo: per le nostre destinazioni principali, dazi di importazione standard e IVA sono inclusi al checkout (DDP), quindi il prezzo che vedi è il tuo costo totale finale.

Sicurezza DDP: se un corriere dovesse richiedere un pagamento per l’importazione, effettualo per evitare ritardi, conserva la ricevuta ufficiale e contattaci entro 3 giorni per un rimborso verificato. Le spese di deposito o le penali dovute alla mancata risposta del destinatario non sono coperte.

Elaborazione e tracking: considera 1–3 giorni lavorativi per i test e l’imballaggio sicuro. Il tracking viene inviato al momento della spedizione; le prime scansioni possono comparire entro 24–48 ore.

Consegna stimata (dopo la spedizione): Regno Unito / UE 7–12 giorni lavorativi; USA / Canada 8–15; Asia / Pacifico 6–10; altre regioni 10–20.

Conformità di sicurezza: le batterie al litio possono essere spedite in colli separati con numeri di tracking dedicati.

Problemi di consegna: la dicitura “Delivered” nel tracking del corriere equivale alla conferma di consegna. Segnala una spedizione indicata come consegnata ma non ricevuta entro 7 giorni, oppure danni / componenti mancanti entro 72 ore con foto della scatola e dell’etichetta.

La protezione dell’acquirente viene prima di tutto: utilizziamo esclusivamente PayPal per offrire una protezione elevata su attrezzature di alto valore.

Non hai un account PayPal? Nessun problema: puoi comunque pagare in sicurezza con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, Amex) tramite PayPal Guest Checkout. Nella schermata PayPal, seleziona “Pay with Debit or Credit Card” per completare l’acquisto senza creare un account.

I dati di pagamento sono gestiti da PayPal e ProDrone non memorizza il numero completo della tua carta. La tua sicurezza conta dal checkout fino al decollo.

La finestra per richiedere un reso è di 30 giorni, calcolati dalla data di consegna. L’idoneità dipende dalle condizioni del prodotto:

– Non aperto e sigillato in fabbrica – rimborso completo al 100% dopo l’ispezione.
– Aperto ma mai volato – rimborso al netto di una commissione di ricertificazione del 10–15%.
– Attivato o utilizzato in volo – non idoneo ai resi per ripensamento; l’assistenza avviene tramite garanzia e diagnostica guidata da piloti.

RMA obbligatorio (importante): non spedire i resi all’indirizzo presente sull’etichetta di spedizione o all’indirizzo postale. Scrivi a support@prodrone.org.uk per ricevere il tuo codice RMA univoco e l’indirizzo corretto del centro di assistenza tecnica (risposta tipica entro 1–2 giorni lavorativi; lun–ven).

Difetti di fabbricazione: possiamo analizzare i flight log da remoto. I difetti confermati danno diritto a sostituzione prioritaria o rimborso del 100%, incluse le spese di reso.

Sicurezza delle batterie: non spedire mai batterie fisicamente danneggiate o gonfie. Se hai dubbi, contattaci per ricevere indicazioni prima di inviare qualsiasi cosa.