Il nostro dominio .org riflette una missione che mette la community al primo posto: la tecnologia dovrebbe essere una forza positiva.

Per ogni ordine che include un prodotto contrassegnato “Giving Enabled”, ProDrone dona automaticamente 1 $ (interamente a nostro carico) tramite la partnership con Virtue a cause selezionate come WWF-UK. Il prezzo al checkout non cambia: non viene aggiunto alcun costo e non devi fare nulla.

Grazie per aiutarci a trasformare i voli di ogni giorno in un impatto concreto.

Spedizione gratuita in tutto il mondo – per tutte le destinazioni che serviamo, i dazi di importazione standard e l’IVA sono inclusi al checkout (DDP), quindi il prezzo visualizzato rappresenta il costo totale fino alla consegna.

Garanzia DDP – se un corriere dovesse comunque richiedere il pagamento di oneri di importazione, effettua il pagamento per evitare ritardi, conserva la ricevuta ufficiale e contattaci entro 3 giorni per richiedere il rimborso dopo la verifica. Le spese di deposito o le penali dovute alla mancata risposta del destinatario non sono coperte.

Preparazione e tracking – considera 1–3 giorni lavorativi per i test e l’imballaggio sicuro. Il tracking viene inviato al momento della spedizione; le prime scansioni possono richiedere 24–48 ore per comparire.

Consegna stimata (dopo la spedizione) – Regno Unito / UE 7–12 giorni lavorativi; USA / Canada 8–15; Asia / Pacifico 6–10; altre regioni 10–20.

Conformità di sicurezza – le batterie al litio possono essere spedite in colli separati con numeri di tracking propri.

Problemi di consegna – la dicitura “Delivered” nel tracking del corriere vale come conferma di consegna. Segnala entro 7 giorni una spedizione indicata come consegnata ma non ricevuta, oppure entro 72 ore eventuali danni / componenti mancanti, allegando foto della scatola e dell’etichetta.

La protezione dell’acquirente viene prima di tutto – utilizziamo esclusivamente PayPal per offrire una solida protezione sugli acquisti di attrezzature di valore elevato.

Non hai un account PayPal? Nessun problema – puoi comunque pagare in sicurezza con una carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, Amex) tramite PayPal Guest Checkout. Nella schermata PayPal, seleziona “Paga con carta di debito o di credito” per completare l’acquisto senza creare un account.

I dati di pagamento sono gestiti da PayPal e ProDrone non memorizza il numero completo della tua carta. La tua sicurezza conta dal checkout fino al decollo.

Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso. L’idoneità dipende dalle condizioni del prodotto:

– Non aperto e sigillato in fabbrica – rimborso completo del 100% dopo l’ispezione.
– Aperto ma mai utilizzato in volo – rimborso al netto di una commissione di ricertificazione del 10%.
– Attivato o utilizzato in volo – non idoneo al reso per ripensamento; l’assistenza viene fornita tramite garanzia e diagnostica condotta da piloti.

RMA obbligatorio (importante) – non spedire i resi all’indirizzo riportato sull’etichetta di spedizione né all’indirizzo postale. Scrivi a support@prodrone.org.uk per ricevere il tuo codice RMA univoco e l’indirizzo corretto del centro di assistenza tecnica (risposta abituale entro 1–2 giorni lavorativi; lun.–ven.).

Difetti di fabbricazione – possiamo analizzare i registri di volo da remoto. I difetti confermati danno diritto a una sostituzione prioritaria o a un rimborso del 100%, incluse le spese di spedizione del reso.

Sicurezza delle batterie – non spedire mai batterie fisicamente danneggiate o gonfie. In caso di dubbi, contattaci prima di inviare qualsiasi cosa.