返品・返金ポリシー
✨ 「パイロット保証」
お客様の満足が最優先です。 安心のために、 30日間の「理由不要」返品申請期間 （未開封・工場封印品に限る）をご用意しています。予定が変わっても、丁寧に対応します。
コミュニティの全員に100%新品・安全確認済みの製品を届けるため、返品可否は製品状態に基づきます。
1. 対象条件
| 商品の状態 | 返金／対応 |
|---|---|
| 未開封・工場封印 | 100%返金 |
| 開封済み（未飛行） | 全額返金（※再認証手数料を除く） |
| アクティベート済み／飛行済み | 保証対応（3章参照） |
※再認証手数料について： 手数料（10〜15%）は、 開封済みだが未使用 品にのみ適用されます。安全基準の確認と次のユーザーへの準備のためです。
2. 簡単な交換手続き
別モデルをご希望ですか？交換は簡単です：
- 開始： メール、または オンライン申請フォーム で注文番号を送信。
- 確認： 封印箱または商品の状態が分かる写真でOKです。
- 交換： ハブで返品を受領次第、新しい製品をすぐ発送します。
3. 専門的な不具合診断
製造不良が疑われる場合もご安心ください。 スマート診断 はフライトログを遠隔解析し、95%の問題を返送不要で解決します。確認された不具合は、優先交換または返送料込みの100%返金対象です。
4. RMAの開始
追跡可能で安全な返品のため、固有のRMAコードを発行します。通常の返信は 1〜2営業日.
⚠️ 重要：ラベル記載の住所へ送らないでください。
遅延防止のため、RMA用の正しいサービスセンター住所の案内をお待ちください。
⚠️ バッテリー安全注意： 損傷・膨張したバッテリーは送らないでください。扱いに迷う場合は、 すぐに専門案内.
すべてのパイロットに公平に
透明性・安全・相互尊重に基づく対応です。
法定の権利は常に保護されます。
お問い合わせ
お困りですか？サポートチームへ： support@prodrone.org.uk.
Help to protect the world's most vulnerable animals, places and people