私たちの .org ドメインは、コミュニティを第一に考えるミッションを表しています。テクノロジーは、社会に良い力であるべきだと考えています。

“Giving Enabled” と表示された商品を含むご注文ごとに、ProDrone は Virtue との提携を通じて、WWF-UK などの信頼できる団体へ 1 ドルを自動寄付します（費用はすべて当社負担です）。チェックアウト時の価格は変わらず、追加料金もなく、お客様にしていただくことは何もありません。

日々のフライトを現実のインパクトにつなげる取り組みにご協力いただき、ありがとうございます。

世界中どこでも送料無料です。主要配送先では、通常の輸入関税と VAT がチェックアウト時点で含まれているため（DDP）、表示価格がそのまま総支払額になります。

DDP の安心保証 — 万が一配送業者から輸入費用の支払いを求められた場合は、遅延を防ぐためにいったんお支払いのうえ、正式な領収書を保管し、3日以内にご連絡ください。確認後に返金いたします。受取人の未対応による保管料や違約金は補償対象外です。

処理と追跡 — 動作確認と安全な梱包のため、1〜3営業日ほどかかります。追跡番号は発送時にお送りします。最初の追跡反映には 24〜48 時間かかる場合があります。

配送目安（発送後）— 英国 / EU 7〜12営業日、米国 / カナダ 8〜15日、アジア / 太平洋地域 6〜10日、その他地域 10〜20日。

安全基準 — リチウム電池は、個別の追跡番号付きで別梱包になる場合があります。

配送トラブル — 配送業者の追跡に表示される “Delivered” は配達完了を意味します。配達済み表示なのに届いていない場合は 7日以内、破損や部品不足は箱とラベルの写真を添えて 72時間以内にご連絡ください。

購入者保護を最優先に考え、高額な機材でも安心してご購入いただけるよう、決済には PayPal のみを採用しています。

PayPal アカウントがなくても大丈夫です。PayPal Guest Checkout を使えば、クレジットカードまたはデビットカード（Visa、Mastercard、Amex）で安全にお支払いいただけます。PayPal 画面で “Pay with Debit or Credit Card” を選択すれば、アカウント作成なしでご購入を完了できます。

決済情報は PayPal が処理し、ProDrone がカード番号全体を保存することはありません。チェックアウトから離陸まで、セキュリティを大切にしています。

返品申請期間はお届け日から 30日です。返品可否は商品の状態によって異なります。

– 未開封・工場封印あり — 検品後に全額返金。
– 開封済みだが未飛行 — 10〜15% の再認証手数料を差し引いて返金。
– 起動済みまたは飛行済み — お客様都合による返品対象外ですが、保証とパイロット主導の診断でサポートします。

RMA 必須（重要）— 返送品を配送ラベル記載の住所や郵送先住所へ送らないでください。support@prodrone.org.uk までメールすると、専用の RMA コードと正しい技術サービスセンター住所をご案内します（通常 1〜2営業日、月〜金に返信）。

製造上の不具合 — フライトログをリモートで解析できます。確認された不具合については、優先交換または返送料込みの全額返金に対応します。

バッテリー安全 — 物理的に損傷したバッテリーや膨張したバッテリーは絶対に送らないでください。判断に迷う場合は、発送前にご相談ください。