配送ポリシー

ProDroneでは、プロ向けの空撮機材には、それにふさわしい世界水準の配送サービスが必要だと考えています。バッテリーの専門的な取り扱いから、すべて込みの料金設定まで。安心でわかりやすい配送が、お客様のフライトへの第一歩です。

隠れた費用のない、わかりやすい最終価格です。チェックアウト時に予期せぬ追加料金はありません。表示価格が、標準の輸入関税、VAT、送料を含む、お手元に届くまでの総額です。

🛡️ 購入保護：すべて込みの料金設定とリスクフリーの配送体制で、予期せぬ追加請求からお客様のご購入を守ります。すべての配送は、お客様のお手元に届くまで全額保険の対象です。

1. 品質確認と取引セキュリティ

取引セキュリティ：お客様を保護するため、厳格な不正防止スクリーニングを実施します。これにより決済の安全性を確保し、不正な取引からお客様を保護します。
飛行前検査：高性能モデルには24～48時間の最終技術チェックを実施します。ハードウェアとファームウェアのロットを確認し、お届けする機体が工場出荷直後の状態で、飛行準備が整っていることを確認します。
最適ルート配送：注文はグローバル物流ネットワークを通じて出荷し、迅速かつ安全にお届けできるよう最適な経路を利用します。

当社が対応するすべての配送先で、Delivered Duty Paid（DDP）方式を採用しています。手続きは当社が行うため、お客様はフライトに集中できます。

当社の負担範囲：公式の輸入関税とVATは当社が100%負担します。受取人が対応しなかったことによる保管料や罰金は補償対象外です。
迅速な返金：まれに運送会社から税金の支払いを求められた場合は、遅延を避けるために支払い、正式な領収書を保管して3日以内にご連絡ください。速やかに返金します。

処理：パイロットチームが機材のテスト、安全確認、梱包を行うため、1～3営業日ほどお時間をいただきます。
追跡について：追跡IDは発送時にお送りします。最初の24～48時間に追跡情報が更新されなくても、ご心配はいりません。荷物が安全なハブ間を移動している間は、追跡システムへの情報反映に時間がかかっているだけです。
分割発送：安全規制への対応のため、ドローンとバッテリーを別々の荷物で発送する場合があります。荷物ごとに個別の追跡番号をお知らせします。

配達確認：運送会社の追跡情報に「Delivered」と表示された時点で、配送済みとみなします（利用可能な場合は写真による配達証明または署名を含みます）。
ご協力のお願い：追跡情報が「Delivered」と表示されているにもかかわらず商品が見つからない場合は、運送会社による正式な調査のため7日以内にご連絡ください。
到着時の状態：機材は到着後すぐにご確認ください。箱とラベルの写真を添えて、損傷または部品不足を72時間以内にご報告ください。

🛡️ 品質への取り組み：本ポリシーにより、お客様のご購入は国際基準に沿って保護されます。お客様の法定権利を常に最優先します。

配送についてサポートが必要な場合は、パイロットサポートチームまでご連絡ください：support@prodrone.org.uk。