配送ポリシー

ProDrone私たちは、プロ向け空撮テクノロジーには世界水準の配送体験がふさわしいと考えています。バッテリーの専門的取り扱いから、込み価格まで。あなたのフライトは安全で透明な配送から始まります。

1. 品質確認＆取引の安全

• 取引の安全： お客様を守るため、厳格な 不正防止スクリーニングを実施します。決済の整合性を守り、不正取引を防ぎます。
• 出荷前の最終点検： 高性能モデルは24〜48時間の最終技術監査を行い、ハード/ファームのロットを確認して新品・飛行準備完了の状態にします。
• 最適ルーティング： グローバル物流ネットワークで最適ルートを選び、速度と安全性を両立します。

2. DDP（込み）条件

主な配送先では 関税支払済（DDP） DDPで運用します。通関書類は当社が対応し、あなたは飛行に集中できます。

• 補償範囲： 公式な関税・VATは100%カバーします。ただし受取人の未対応による保管料・罰金等は対象外です。
• 迅速な返金： 万一請求が発生した場合は遅延防止のため支払い、 公式な領収書領収書を保管して3日以内にご連絡ください。速やかに返金します。

3. 配送と追跡

• 出荷準備： テスト・固定・梱包のため1〜3営業日を頂きます。
• 安心の追跡： 追跡IDは発送時にお送りします。最初の24〜48時間に動きがなくても、 ご安心ください—拠点間移動に伴う同期中の可能性があります。
• 分割配送： 安全規制のため本体とバッテリーが別便になる場合があります。各パッケージに追跡IDが付きます。

4. 配送目安

5. 配送トラブル＆サポート

• 配達確認： 追跡が「Delivered」（写真証跡や署名を含む場合あり）となった時点で配達完了とみなします。
• スムーズ対応のために： 「Delivered」なのに受け取れていない場合は 7日以内 にご連絡ください。正式な調査を開始します。
• 到着時の状態： 到着後すぐ確認し、破損や欠品は 72時間以内 に箱とラベルの写真を添えてご連絡ください。

サポートに連絡

配送でお困りですか？サポートチームへ： support@prodrone.org.uk.