Polityka wysyłki

W ProDrone uważamy, że profesjonalna technologia lotnicza zasługuje na dostawę na światowym poziomie. Od specjalistycznej obsługi akumulatorów po ceny obejmujące wszystkie opłaty — Twoja przygoda z lataniem zaczyna się od bezpiecznej i przejrzystej dostawy.

1. Weryfikacja jakości i bezpieczeństwo transakcji

• Bezpieczeństwo transakcji: Dla Twojej ochrony przeprowadzamy rygorystyczną kontrolę pod kątem oszustw. Pozwala to potwierdzić prawidłowość płatności i chroni Cię przed nieautoryzowanymi transakcjami.
• Kontrola przed lotem: Modele o wysokich osiągach przechodzą końcowy audyt techniczny trwający 24–48 godzin. Weryfikujemy partie sprzętu i oprogramowania układowego, aby mieć pewność, że egzemplarz jest w stanie fabrycznym i gotowy do lotu.
• Inteligentny dobór trasy: Zamówienia realizujemy przez naszą globalną sieć logistyczną, wykorzystując zoptymalizowane trasy z myślą o szybkości i bezpieczeństwie.

2. Warunki DDP obejmujące wszystkie opłaty

Stosujemy warunki Delivered Duty Paid (DDP) dla wszystkich obsługiwanych przez nas kierunków dostaw. Zajmujemy się formalnościami, abyś mógł skupić się na lataniu.

• Potwierdzony zakres: Pokrywamy 100% oficjalnych należności celnych przywozowych i VAT. Nie pokrywamy opłat za magazynowanie ani kar wynikających z braku reakcji odbiorcy.
• Szybki zwrot kosztów: Jeśli w wyjątkowej sytuacji przewoźnik zażąda zapłaty podatku, ureguluj opłatę, aby uniknąć opóźnień, i zachowaj oficjalny dowód zapłaty , a następnie skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni. Niezwłocznie zwrócimy Ci tę kwotę.

3. Logistyka wysyłki i śledzenie

• Realizacja zamówienia: Na przetestowanie, zabezpieczenie i zapakowanie sprzętu przez nasz zespół pilotów należy przewidzieć 1–3 dni robocze.
• Śledzenie przesyłki: Numery śledzenia są wysyłane po nadaniu. Jeśli w ciągu pierwszych 24–48 godzin nie widać aktualizacji, nie martw się — system po prostu synchronizuje dane, gdy przesyłka przemieszcza się między zabezpieczonymi centrami logistycznymi.
• Oddzielne przesyłki: Aby spełnić wymogi bezpieczeństwa, drony i akumulatory mogą być wysyłane w oddzielnych paczkach. Dla każdej przesyłki otrzymasz osobny numer śledzenia.

4. Szacowany czas dostawy

5. Spory dotyczące dostawy i wsparcie

• Potwierdzenie dostawy: Przesyłkę uznaje się za dostarczoną, gdy system śledzenia przewoźnika wskazuje status „Delivered” (wraz ze zdjęciem potwierdzającym doręczenie lub podpisem, jeśli są dostępne).
• Pomóż nam szybko zareagować: Jeśli śledzenie wskazuje „Delivered”, ale przesyłki nie ma, powiadom nas w ciągu 7 dni, aby rozpocząć formalne postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.
• Stan przy odbiorze: Niezwłocznie sprawdź sprzęt. Zgłoś uszkodzenia lub brakujące elementy w ciągu 72 godzin, dołączając zdjęcia pudełka i etykiety.

Skontaktuj się z zespołem wsparcia

Potrzebujesz pomocy w sprawie przesyłki? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pilotów: support@prodrone.org.uk.