Nasza domena .org odzwierciedla misję stawiającą społeczność na pierwszym miejscu — wierzymy, że technologia powinna służyć dobru.

Przy każdym zamówieniu zawierającym produkt oznaczony jako “Giving Enabled” ProDrone automatycznie przekazuje 1 USD (w pełni finansowany przez nas) za pośrednictwem partnerstwa z Virtue na sprawdzone cele, takie jak WWF-UK. Cena przy kasie nie zmienia się — nie ma nic dodatkowego do dodania i nie musisz nic robić.

Dziękujemy, że pomagasz zamieniać codzienne loty w realny wpływ.

Darmowa wysyłka na cały świat — dla naszych głównych kierunków standardowe cła importowe i VAT są wliczone przy kasie (DDP), więc cena, którą widzisz, to Twój całkowity koszt końcowy.

Pewność DDP — jeśli przewoźnik poprosi o opłatę importową, zapłać ją, aby uniknąć opóźnień, zachowaj oficjalne potwierdzenie i skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni, aby uzyskać zwrot po weryfikacji. Opłaty magazynowe lub kary wynikające z braku reakcji odbiorcy nie są objęte zwrotem.

Przetwarzanie i śledzenie — przeznacz 1–3 dni robocze na testy i bezpieczne pakowanie. Numer śledzenia wysyłamy przy nadaniu; pierwsze skany mogą pojawić się po 24–48 godzinach.

Szacowany czas dostawy (po wysyłce) — Wielka Brytania / UE 7–12 dni roboczych; USA / Kanada 8–15; Azja / Pacyfik 6–10; inne regiony 10–20.

Zgodność bezpieczeństwa — baterie litowe mogą być wysyłane w osobnych paczkach z własnymi numerami śledzenia.

Problemy z dostawą — status “Delivered” w śledzeniu przewoźnika oznacza potwierdzenie doręczenia. Zgłoś przesyłkę oznaczoną jako doręczona, ale nieotrzymaną, w ciągu 7 dni albo uszkodzenie / brakujące elementy w ciągu 72 godzin, dołączając zdjęcia pudełka i etykiety.

Ochrona kupującego jest dla nas najważniejsza — korzystamy wyłącznie z PayPal, aby zapewnić silną ochronę przy zakupie sprzętu o wysokiej wartości.

Nie masz konta PayPal? Żaden problem — nadal możesz bezpiecznie zapłacić kartą kredytową lub debetową (Visa, Mastercard, Amex) przez PayPal Guest Checkout. Na ekranie PayPal wybierz “Pay with Debit or Credit Card”, aby sfinalizować zakup bez zakładania konta.

Dane płatności są obsługiwane przez PayPal, a ProDrone nie przechowuje pełnego numeru Twojej karty. Twoje bezpieczeństwo ma znaczenie od kasy aż po start.

Okno na zgłoszenie zwrotu wynosi 30 dni od daty dostawy. Uprawnienie do zwrotu zależy od stanu produktu:

– Nieotwarty i fabrycznie zaplombowany — 100% zwrotu po inspekcji.
– Otwarty, ale nielatany — zwrot pomniejszony o 10–15% opłaty za ponowną certyfikację.
– Aktywowany lub używany w locie — nie kwalifikuje się do zwrotu z tytułu zmiany decyzji; wsparcie odbywa się w ramach gwarancji i diagnostyki prowadzonej przez pilotów.

Wymagane RMA (ważne) — nie wysyłaj zwrotów na adres z etykiety wysyłkowej ani na adres korespondencyjny. Napisz na support@prodrone.org.uk, aby otrzymać unikalny kod RMA i prawidłowy adres technicznego centrum serwisowego (typowa odpowiedź w ciągu 1–2 dni roboczych; pon.–pt.).

Wady produkcyjne — możemy zdalnie przeanalizować logi lotu. Potwierdzone wady kwalifikują się do priorytetowej wymiany lub 100% zwrotu, włącznie z kosztem odesłania.

Bezpieczeństwo baterii — nigdy nie wysyłaj fizycznie uszkodzonych ani spuchniętych baterii. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami po wskazówki przed wysłaniem czegokolwiek.