Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 28 stycznia 2026 r.
✨ Podsumowanie usług ProDrone
Chcemy, aby Twoje doświadczenia z latania były jak najlepsze. Oto wersja w skrócie:
- Wsparcie przede wszystkim: Jeśli dostawa wygląda nieprawidłowo lub produkt nie działa tak, jak powinien, napisz do nas e-mailem. Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem.
- Szybkie zgłoszenie ułatwia sprawę: Aby ułatwić nam rozwiązanie problemów z przewoźnikiem, zgłoś uszkodzenie przesyłki w ciągu 72 godz. Zgłoś nam również w ciągu 7 dni sytuację, w której śledzenie wskazuje „Delivered”, ale nie możesz odnaleźć paczki.
- Przejrzyste zwroty: Oferujemy 30-dniowy okres na zgłoszenie zwrotu. W przypadku nieotwartego sprzętu zwrot jest zwykle najłatwiejszy do zatwierdzenia. Numer RMA pomaga nam natychmiast skierować zgłoszenie do właściwego zespołu.
- Twoje prawa: W pełni respektujemy wszystkie przysługujące Ci prawa ustawowe. Zawsze pozostajesz pod ich ochroną.
1. Witamy w społeczności
Wybierając ProDrone, dołączasz do globalnej społeczności entuzjastów lotnictwa. Niniejsze Warunki mają zapewnić sprawną i przejrzystą obsługę, tak aby potrzebny Ci sprzęt o wysokich osiągach trafiał do Ciebie i pozwalał rozwijać możliwości w powietrzu.
2. Zamówienie i obsługa
Nasz zespół sprawdza każde zamówienie pod kątem poprawności i bezpieczeństwa. Czasami musimy zweryfikować dodatkowe dane w przypadku sprzętu o wysokiej wartości lub dostosować realizację zamówienia do dostępności produktów, ale naszym głównym celem jest dostarczenie drona pod wskazany adres możliwie szybko.
3. Sprawna dostawa i logistyka
Chcemy, aby sprzęt dotarł bezpiecznie. Aby zapewnić bezproblemową dostawę, stosujemy następujące zasady współpracy:
- Śledź przesyłkę: Śledzenie zwykle staje się aktywne w ciągu 24–72 godzin od nadania.
- Pomóż nam szybko zareagować: Jeśli śledzenie wskazuje status „Delivered”, ale przesyłki nie ma, poinformuj nas w ciągu 7 dni. Jeśli dotrze uszkodzona, szybkie przesłanie zdjęcia w ciągu 72 godzin pozwoli nam zająć się reklamacją u przewoźnika w Twoim imieniu.
- Prostszy import: Jeśli pojawią się nieoczekiwane opłaty importowe w ramach DDP, zapłać je, aby uniknąć opóźnień, i prześlij nam dowód zapłaty w ciągu 3 dni, aby otrzymać zwrot kosztów.
4. Proste zwroty
Zwroty są obsługiwane zgodnie z naszą Polityką zwrotów. Stawiamy na uczciwe zasady: jeśli produkt jest nieotwarty, zwrot przebiega łatwo. Jeśli sprzęt był używany w locie, pozostaje u Ciebie (chyba że występuje wada produkcyjna — wtedy zapewniamy wsparcie!).
Krótka wskazówka: Najpierw poproś o numer RMA — nie wysyłaj zwrotu na adres z etykiety wysyłkowej, ponieważ nasz zespół poda prawidłowy adres magazynu zwrotów.
5. Bezpieczne latanie i specjalistyczne wsparcie
Drony to fascynująca technologia, ale wymagają odpowiedzialnego użytkowania. Jako pilot dowodzący odpowiadasz za przestrzeganie lokalnych przepisów i wykonanie kontroli bezpieczeństwa przed lotem.
6. „Drobny druk” (ale ważny)
Niniejsze Warunki podlegają prawu Anglii i Walii. Ograniczamy naszą odpowiedzialność w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, ale nigdy nie ograniczamy podstawowej ochrony konsumenckiej. Zależy nam na uczciwych zasadach w każdej sytuacji.
Uczciwe zasady dla każdego pilota
Nasze warunki opierają się na wzajemnym szacunku i pasji do latania.
Twoja satysfakcja wyznacza nasz plan lotu.
Porozmawiaj z nami
Masz pytania? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pilotów: support@prodrone.org.uk.
Pomóż chronić najbardziej bezbronne zwierzęta, miejsca i ludzi na świecie