Zásady dopravy

V ProDrone věříme, že profesionální letecká technika si zaslouží prvotřídní servis i při doručení. Od specializované manipulace s bateriemi až po ceny zahrnující všechny náklady dbáme na to, aby vaše cesta k létání začala bezpečně a transparentně.

1. Ověření kvality a zabezpečení transakce

• Bezpečnost transakce: Pro vaši ochranu provádíme důkladnou kontrolu zaměřenou na prevenci podvodů. Tím chráníme integritu vaší platby a zároveň vás před neoprávněnými transakcemi.
• Předletová kontrola: Výkonné modely procházejí závěrečnou technickou kontrolou trvající 24–48 hodin. Ověřujeme šarže hardwaru a firmwaru, aby k vám dorazilo zařízení čerstvě z výroby a připravené k letu.
• Inteligentní směrování: Objednávky vyřizujeme prostřednictvím naší globální logistické sítě a využíváme optimalizované trasy pro rychlé a bezpečné doručení.

2. Podmínky DDP se všemi poplatky v ceně

Pro všechny destinace, které obsluhujeme, používáme režim Delivered Duty Paid (DDP) . Administrativu vyřídíme za vás, takže se můžete soustředit na létání.

• Ověřené pokrytí nákladů: Hradíme 100 % oficiálních dovozních cel a DPH. Upozorňujeme, že poplatky za skladování ani sankce vzniklé kvůli nereagování příjemce se nehradí.
• Rychlé proplacení: V ojedinělém případě, kdy dopravce požádá o zaplacení daně, poplatek uhraďte, abyste předešli zpoždění, uschovejte si oficiální účtenku a kontaktujte nás do 3 dnů. Částku vám neprodleně proplatíme.

3. Doprava, logistika a sledování

• Zpracování: Počítejte prosím s 1–3 pracovními dny, během nichž náš tým pilotů vybavení otestuje, zabezpečí a zabalí.
• Sledování bez starostí: Sledovací čísla odesíláme při expedici. Pokud se během prvních 24–48 hodin stav zásilky nezmění, nemějte obavy – údaje v systému se pouze synchronizují, zatímco zásilka putuje mezi zabezpečenými centry.
• Rozdělené zásilky: Kvůli bezpečnostním požadavkům mohou být drony a baterie odesílány v oddělených zásilkách. Ke každému balíku obdržíte vlastní sledovací číslo.

4. Předpokládané dodací lhůty

5. Spory o doručení a podpora

• Ověření doručení: Zásilka se považuje za doručenou, pokud sledování dopravce uvádí „Delivered“ (včetně fotografického důkazu nebo podpisu, jsou-li k dispozici).
• Pomozte nám, ať vám můžeme pomoci: Pokud sledování uvádí „Delivered“, ale zásilka chybí, oznamte nám to do 7 dnů abychom mohli zahájit formální šetření u dopravce.
• Stav při doručení: Vybavení ihned zkontrolujte. Poškození nebo chybějící součásti nahlaste do 72 hodin a přiložte fotografie krabice a štítku.

Kontaktovat podporu

Potřebujete pomoc se zásilkou? Kontaktujte náš tým podpory pilotů: support@prodrone.org.uk.