Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 28. ledna 2026
✨ Souhrn služeb ProDrone
Chceme, aby vaše zkušenost s létáním byla co nejlepší. Zde je verze „ve zkratce“:
- Podpora na prvním místě: Pokud s doručením něco nesedí nebo produkt nefunguje správně, jednoduše nám napište e-mailem. Vaše spokojenost je pro nás prioritou.
- Rychlé nahlášení pomůže: Abychom mohli řešit problémy s dopravcem, nahlaste nám prosím poškození při přepravě do 72 hodin nebo nás do 7 dnů informujte, pokud sledování uvádí „Delivered“, ale zásilku nemůžete najít.
- Transparentní vrácení zboží: Nabízíme 30denní lhůtu pro podání žádosti o vrácení. U neotevřeného vybavení se vrácení obvykle schvaluje nejsnáze. Kód RMA nám pomůže okamžitě předat vaši žádost správnému týmu.
- Vaše práva: Plně respektujeme veškerá vaše zákonná práva. Jste vždy chráněni.
1. Vítejte v komunitě
Když si zvolíte ProDrone , připojujete se ke globální komunitě nadšenců do letectví. Tyto podmínky mají zajistit plynulé a transparentní služby, abyste získali výkonné vybavení, které potřebujete pro své létání.
2. Vaše objednávka a zkušenost s nákupem
Náš tým kontroluje každou objednávku z hlediska správnosti a bezpečnosti. Někdy potřebujeme ověřit údaje u hodnotného vybavení nebo upravit objednávku podle dostupnosti zásob, naším hlavním cílem však je doručit vám dron co nejrychleji.
3. Bezproblémové doručení a logistika
Chceme, aby vaše vybavení dorazilo bezpečně. K bezproblémovému doručení nám pomáhá, když společně dodržujeme tato pravidla:
- Sledujte cestu zásilky: Sledování se obvykle aktivuje do 24–72 hodin po odeslání.
- Pomozte nám, ať vám můžeme pomoci: Pokud sledování zásilky uvádí „Delivered“, ale zásilku nemáte u sebe, dejte nám vědět do 7 dnů. Pokud dorazí poškozená, fotografie pořízená do 72 hodin nám umožní vyřídit za vás reklamaci u dopravce.
- Snadný dovoz: Pokud vám neočekávaně vzniknou dovozní poplatky (DDP), jednoduše je uhraďte, aby se zásilka nezdržela, a pošlete nám účtenku do 3 dnů k proplacení.
4. Jednoduché vrácení zboží
Vrácení zboží se řídí našimi zásadami pro vrácení zboží a peněz. Snažíme se být féroví: pokud je zboží neotevřené, lze je snadno vrátit. Pokud s ním bylo létáno, zůstává vám (pokud nemá výrobní vadu; v takovém případě vám pomůžeme!).
Rychlý tip: Nejprve si prosím vyžádejte RMA – vracené zboží neposílejte na adresu uvedenou na přepravním štítku; náš tým vám poskytne správnou adresu skladu pro vrácení.
5. Bezpečné létání a odborná podpora
Drony jsou skvělá technika, ale vyžadují odpovědné zacházení. Jako pilot odpovědný za let musíte dodržovat místní zákony a provádět předletové bezpečnostní kontroly.
6. „Drobné písmo“ (ale důležité)
Tyto podmínky se řídí právem Anglie a Walesu. Naši odpovědnost omezujeme v maximálním rozsahu povoleném zákonem, nikdy však neomezujeme vaše základní práva na ochranu spotřebitele. Vždy usilujeme o férové podmínky.
Férové podmínky pro každého pilota
Naše podmínky stojí na vzájemném respektu a vášni pro létání.
Vaše spokojenost je náš letový plán.
Ozvěte se nám
Máte otázky? Kontaktujte náš tým podpory pilotů: support@prodrone.org.uk.
Pomozte chránit nejzranitelnější zvířata, místa a lidi na světě