Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 28. ledna 2026
✨ Shrnutí služeb ProDrone
Jsme tu, abyste měli co nejlepší letový zážitek. Zde je stručná verze:
- Podpora na prvním místě: Pokud doručení vypadá divně nebo produkt nefunguje správně, napište nám e-mail. Vaše spokojenost je priorita.
- Rychlé nahlášení pomáhá: Abychom mohli řešit problémy s dopravcem, dejte nám vědět o poškození při dopravě do 72 h nebo když sledování ukazuje „Delivered“, ale balík do 7 dnů nenajdete.
- Transparentní vrácení: Nabízíme 30denní lhůtu pro žádost o vrácení. Neotevřené zboží je obvykle nejjednodušší schválit k vrácení. RMA nám pomůže okamžitě předat žádost správnému týmu.
- Vaše práva: Plně respektujeme všechna zákonná práva. Jste vždy chráněni.
1. Vítejte v kolektivu
Když si vyberete ProDrone, přidáváte se ke globální komunitě leteckých nadšenců. Tyto podmínky mají udržet službu plynulou a transparentní, abyste dostali výkonnou výbavu, kterou potřebujete.
2. Vaše objednávka a zkušenost
Our team reviews every order for accuracy and security. While we occasionally need to verify details for high-value gear or adjust for stock availability, our primary mission is to get your drone to your doorstep as fast as possible.
3. Hladké doručení a logistika
We want your gear to arrive safely. To help us ensure a perfect delivery, we follow these collaborative guidelines:
- Follow the flight: Tracking usually goes live within 24–72 hours after dispatch.
- Help us help you: If your parcel shows "Delivered" but isn't in your hands, tell us within 7 dnů. If it arrives damaged, a quick photo within 72 hodin lets us handle the carrier claim for you.
- Import Ease: For unexpected import fees (DDP), simply pay to keep things moving and send us the receipt within 3 dnů kvůli refundaci.
4. Vrácení jednoduše
Vrácení řešíme podle našich Zásad vrácení a vrácení peněz. We aim to be fair: if it's unopened, it's an easy return. If it's been flown, it's yours to keep (unless there's a manufacturing fault, in which case we’ve got your back!).
Rychlý tip: Nejprve si vyžádejte RMA — nezasílejte vrácení na adresu z přepravního štítku; náš tým vám dá správnou adresu skladu pro vrácení.
5. Bezpečný let a odborná podpora
Drones are amazing tech, but they require responsible handling. You are the pilot in command, responsible for following local laws and pre-flight safety checks.
6. The "Small Print" (But Important)
These Terms are governed by the laws of England and Wales. We limit our liability to the maximum extent permitted by law, but we never limit your essential consumer protections. We’re here for a fair deal, every time.
Férová dohoda pro každého pilota
Our terms are built on mutual respect and a passion for flight.
Your satisfaction is our flight plan.
Kontaktujte nás
Otázky? Kontaktujte náš tým podpory pilotů: support@prodrone.org.uk.
Pomozte chránit nejzranitelnější zvířata, místa a lidi na světě