Naše doména .org odráží poslání zaměřené na komunitu – technologie by měla být silou dobra.

Za každou objednávku, která obsahuje produkt označený „Giving Enabled“, ProDrone automaticky daruje 1 $ (dar plně hradíme my) prostřednictvím partnerství s Virtue na ověřené projekty, jako je WWF-UK. Cena při placení se nemění – nic navíc se nepřipočítává a nemusíš nic dělat.

Děkujeme, že nám pomáháš proměňovat každodenní lety ve skutečný přínos.

Doprava zdarma do celého světa – pro všechny destinace, do kterých doručujeme, jsou standardní dovozní cla a DPH zahrnuty při placení (DDP), takže zobrazená cena představuje celkové náklady až do doručení.

Jistota DDP – pokud dopravce přesto požaduje úhradu dovozních poplatků, zaplať je, aby nedošlo ke zdržení, uschovej si oficiální doklad a do 3 dnů nás kontaktuj kvůli ověřenému proplacení. Poplatky za skladování ani sankce způsobené tím, že příjemce nereagoval, nejsou hrazeny.

Zpracování a sledování – počítej s 1–3 pracovními dny na testování a bezpečné zabalení. Informace o sledování odesíláme při expedici; první záznamy se mohou zobrazit až za 24–48 hodin.

Odhadované doručení (po odeslání) – UK / EU 7–12 pracovních dnů; USA / Kanada 8–15; Asie / Pacifik 6–10; ostatní regiony 10–20.

Bezpečnostní předpisy – lithiové baterie mohou být odeslány v samostatných zásilkách s vlastními sledovacími čísly.

Problémy s doručením – stav „Delivered“ ve sledování dopravce se považuje za potvrzení doručení. Zásilku označenou jako doručenou, ale nepřijatou, nahlas do 7 dnů; poškození nebo chybějící součásti nahlas do 72 hodin a přilož fotografie krabice a štítku.

Ochrana kupujícího na prvním místě – pro silnou ochranu u vybavení s vyšší hodnotou používáme výhradně PayPal.

Nemáš účet PayPal? Žádný problém – stále můžeš bezpečně zaplatit kreditní nebo debetní kartou (Visa, Mastercard, Amex) prostřednictvím PayPal Guest Checkout. Na obrazovce PayPal vyber možnost „Zaplatit debetní nebo kreditní kartou“ a dokonči nákup bez vytvoření účtu.

Platební údaje zpracovává PayPal a ProDrone neukládá celé číslo tvé karty. Na tvém bezpečí záleží od placení až po vzlet.

Lhůta pro podání žádosti o vrácení je 30 dní od data doručení. Nárok závisí na stavu produktu:

– Neotevřené a z výroby zapečetěné – 100% vrácení peněz po kontrole.
– Otevřené, ale nepoužité k letu – vrácení peněz po odečtení 10% poplatku za recertifikaci.
– Aktivované nebo použité k letu – nelze vrátit pouze z důvodu změny názoru; podporu poskytujeme prostřednictvím záruky a diagnostiky vedené piloty.

RMA je povinné (důležité) – vrácené zboží neposílej na adresu na přepravním štítku ani na korespondenční adresu. Napiš na support@prodrone.org.uk a obdržíš jedinečný kód RMA a správnou adresu technického servisního centra (obvyklá odpověď do 1–2 pracovních dnů; pondělí–pátek).

Výrobní vady – letové záznamy můžeme analyzovat na dálku. Potvrzené vady opravňují k přednostní výměně nebo 100% vrácení peněz včetně nákladů na zpětnou dopravu.

Bezpečnost baterií – nikdy neposílej fyzicky poškozené nebo nafouknuté baterie. Pokud si nejsi jistý/á, před odesláním nás kontaktuj.