Naše doména .org odráží misi zaměřenou na komunitu – technologie by měla být silou pro dobro.

U každé objednávky, která obsahuje produkt označený „Giving Enabled“, ProDrone automaticky daruje 1 $ (plně hrazený z naší strany) prostřednictvím partnerství s Virtue ověřeným projektům, jako je WWF-UK. Cena při pokladně se pro tebe nemění – není potřeba nic přidávat ani cokoli dělat.

Děkujeme, že pomáháš proměnit každodenní lety ve skutečný dopad.

Doprava zdarma do celého světa – u našich hlavních destinací jsou standardní dovozní poplatky a DPH zahrnuté už při pokladně (DDP), takže cena, kterou vidíš, je tvoje celková konečná cena.

Jistota DDP – pokud by dopravce někdy požadoval platbu dovozních poplatků, prosím zaplať ji, aby nedošlo ke zdržení, uschovej si oficiální účtenku a kontaktuj nás do 3 dnů kvůli ověřenému proplacení. Poplatky za skladování nebo sankce způsobené nereagováním příjemce nejsou kryté.

Zpracování a sledování – počítej s 1–3 pracovními dny na testování a bezpečné zabalení. Sledování posíláme při odeslání; první skeny se mohou zobrazit za 24–48 hodin.

Odhad doručení (po odeslání) – UK / EU 7–12 pracovních dnů; USA / Kanada 8–15; Asie / Pacifik 6–10; ostatní regiony 10–20.

Bezpečnostní shoda – lithiové baterie mohou být odeslané v samostatných zásilkách s vlastními sledovacími čísly.

Problémy s doručením – stav „Doručeno“ ve sledování dopravce je potvrzení doručení. Chybějící zásilku po označení jako doručená nahlas do 7 dnů nebo poškození / chybějící části nahlas do 72 hodin s fotkami krabice a štítku.

Ochrana kupujícího na prvním místě – pro co nejvyšší ochranu u vybavení s vyšší hodnotou používáme výhradně PayPal.

Nemáš účet PayPal? Žádný problém – pořád můžeš bezpečně zaplatit kreditní nebo debetní kartou (Visa, Mastercard, Amex) přes PayPal Guest Checkout. Na obrazovce PayPal vyber možnost „Pay with Debit or Credit Card“ a dokonči nákup bez vytváření účtu.

Platební údaje zpracovává PayPal a ProDrone neukládá celé číslo tvé karty. Na tvém bezpečí záleží od pokladny až po vzlet.

Lhůta pro podání žádosti o vrácení je 30 dní – počítá se od data doručení. Nárok závisí na stavu produktu:

– Neotevřené a z výroby zapečetěné – 100% vrácení peněz po kontrole.
– Otevřené, ale nelétané – vrácení peněz po odečtení 10–15% poplatku za opětovnou certifikaci.
– Aktivované nebo létané – nevztahuje se na vrácení z důvodu změny názoru; podporu řeší záruka a diagnostika vedená piloty.

Vyžadováno RMA (důležité) – vrácené zboží neposílej na adresu na přepravním štítku ani na korespondenční adresu. Napiš na support@prodrone.org.uk a získáš svůj unikátní kód RMA a správnou adresu technického servisního centra (obvyklá odpověď do 1–2 pracovních dnů; Po–Pá).

Výrobní vady – letové záznamy umíme analyzovat na dálku. Potvrzené vady mají nárok na přednostní výměnu nebo 100% vrácení peněz včetně dopravy zpět.

Bezpečnost baterií – nikdy neposílej fyzicky poškozené nebo nafouknuté baterie. Pokud si nejsi jistý/á, kontaktuj nás ještě před odesláním a poradíme ti.