Zásady pro doručování

🛫 Zásady přepravy a objednávání

Celní a přepravní odpovědnost

Nemáme kontrolu nad celními orgány, a proto nejsme zodpovědní za případná zpoždění. Informace o sledování zásilky vám poskytneme, jakmile je budeme mít k dispozici. Většina objednávek je odesílána z našich mezinárodních skladů.

Časový rámec dodání

Většina zboží dorazí do 1-2 týdnů, maximálně do 3 týdnů. Nemějte prosím obavy - vaše objednávka může být odeslána z různých globálních center pro plnění objednávek. Spolupracujeme přímo s důvěryhodnými logistickými partnery po celém světě.

V závislosti na tom, kdy byla vaše objednávka odeslána, může trvat dva pracovní dny, než se vaše sledovací číslo stane aktivním. Jakmile se vaše objednávka začne zpracovávat, změny nebo zrušení již nemusí být možné.

Odhadovaná doba dodání (kromě víkendů a svátků)

  • 🇺🇸 USA a 🇬🇧 Velká Británie: přibližně 7-9 pracovních dnů (možnost sledování)
  • 🌍 Zbytek světa: přibližně 5-11 pracovních dnů (možnost sledování)
  • 🎄 Prázdninové období (listopad až prosinec): přibližně 7-15 pracovních dnů (možnost sledování).

Vezměte prosím na vědomí, že během rušné sváteční sezóny (listopad až prosinec) je zpoždění pravděpodobnější.

Zpožděné dodání

Ve velmi vzácných případech může doručení balíčků trvat déle, než se očekává. Nejsme schopni ovlivnit dobu přepravy ani nepředvídaná zpoždění během přepravy. Pokud po dobu delší než 20 pracovních dnů nedojde k žádným aktualizacím sledování, zašleme nový náhradní balíček.

Kurýři, které používáme

Spolupracujeme s několika významnými globálními poskytovateli přepravních služeb, včetně např:

DHL, FedEx, UPS, Royal Mail, Yodel a spolehlivými národními poštovními přepravci.

Všechny balíčky jsou opatřeny číslem pro sledování. Naším cílem je odeslat vaši objednávku do 48 hodin nebo dříve.

Poznámky k logistice a době přepravy

Doba zpracování objednávky: Doba vyřízení objednávky: Jedná se o dobu potřebnou k přípravě objednávky před odesláním. V závislosti na typu a množství výrobku trvá zpracování přibližně 2-4 pracovní dny.

Dodací lhůta: V případě, že je objednávka odeslána na základě objednávky, je nutné ji doručit do místa určení: Doba, za kterou zásilka dorazí do vaší země po jejím odeslání: Jedná se o dobu, za kterou zásilka dorazí do vaší země. Pro konkrétní časové údaje kontaktujte náš tým zákaznického servisu.

Doba zpracování vs. doba dodání

Vezměte prosím na vědomí, že doba zpracování (2-4 pracovní dny) se liší od doby přepravy a pro výpočet celkové doby dodání je třeba ji sečíst. Kompletní zpracování (kontrola, zabalení, předání logistice a odeslání) většiny objednávek trvá 3-5 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka zpracována, budou vám na e-mail zaslány informace o sledování zásilky, které jsou k dispozici na našich webových stránkách.

Zrušení objednávky

Po odeslání objednávky ji lze zrušit pouze do 30 minut, protože již mohla vstoupit do fáze zpracování. Chcete-li objednávku zrušit, neprodleně nás kontaktujte na adrese: prodrone.uk@outlook.com.

Nevyzvednuté nebo nedoručitelné objednávky

Neneseme odpovědnost za zásilky vrácené z důvodu:

  • Odmítnutí převzetí zásilky
  • Nevyzvednutí nebo nevyzvednutí ve stanoveném termínu
  • Nesprávné nebo neúplné adresy

Celní / celní poplatky ✅

Nemějte obavy - všechny ceny produktů zahrnují dopravu a daň. Při doručení nebudete muset platit nic navíc.

Ve výjimečných případech může celní kontrola zpozdit doručení. ✅ Důrazně doporučujeme zaregistrovat si účet, abyste mohli svou objednávku snadno sledovat.

Samostatné zásilky

V některých případech může být vaše objednávka odeslána ve více zásilkách z důvodu:

  • Zboží na doobjednávku
  • váhových omezení pošty
  • Různých dodavatelů nebo skladů (zásilky zasíláme z více provozoven, abychom mohli nabídnout lepší výběr a ceny).