Forsendelsespolitik

Hos ProDrone mener vi, at professionel luftfartsteknologi fortjener levering i verdensklasse. Fra specialiseret batterihåndtering til priser, hvor alt er inkluderet, sørger vi for, at din flyveoplevelse begynder med en sikker og gennemsigtig levering.

1. Kvalitetskontrol og transaktionssikkerhed

• Transaktionssikkerhed: For at beskytte dig gennemfører vi en grundig svigscreening. Det sikrer betalingens integritet og beskytter dig mod uautoriserede transaktioner.
• Kontrol før flyvning: Højtydende modeller gennemgår en afsluttende teknisk kontrol på 24–48 timer. Vi kontrollerer hardware- og firmwarepartier for at sikre, at din enhed er fabriksfrisk og klar til flyvning.
• Intelligent ruteplanlægning: Ordrer håndteres gennem vores globale logistiknetværk, som bruger optimerede ruter for at sikre hurtig og sikker levering.

2. DDP-vilkår med alt inkluderet

Vi leverer på Delivered Duty Paid (DDP)-vilkår til alle destinationer, vi betjener. Vi håndterer papirarbejdet, så du kan fokusere på flyvningen.

• Bekræftet dækning: Vi dækker 100 % af de officielle importafgifter og momsen. Bemærk, at lagergebyrer eller bøder som følge af manglende svar fra modtageren ikke er dækket.
• Hurtig refusion: Hvis en transportør i sjældne tilfælde opkræver en afgift, skal du betale den for at undgå forsinkelser og gemme din officielle kvittering og kontakte os inden for 3 dage. Vi refunderer beløbet hurtigt.

3. Forsendelseslogistik og sporing

• Behandling: Regn med, at vores pilotteam bruger 1–3 hverdage på at teste, sikre og pakke dit udstyr.
• Tryg sporing: Sporingsnumre sendes ved afsendelse. Hvis sporingen ikke viser bevægelse de første 24–48 timer, så bare rolig – systemet synkroniserer blot, mens din pakke bevæger sig mellem sikre logistikknudepunkter.
• Opdelte forsendelser: For at overholde sikkerhedskrav kan droner og batterier sendes i separate pakker. Du modtager et unikt sporingsnummer for hver pakke.

4. Forventede leveringstider

5. Leveringstvister og support

• Leveringsbekræftelse: En forsendelse betragtes som leveret, når transportørens sporing viser »Delivered« (inklusive fotodokumentation eller underskrift, hvor det er tilgængeligt).
• Hjælp os med at hjælpe dig: Hvis sporingen viser »Delivered«, men varen mangler, skal du give os besked inden for 7 dage for at få iværksat en formel undersøgelse hos transportøren.
• Stand ved modtagelse: Kontrollér dit udstyr med det samme. Anmeld skader eller manglende dele inden for 72 timer med fotos af kassen og etiketten.

Kontakt support

Brug for hjælp til din forsendelse? Kontakt vores pilotsupportteam: support@prodrone.org.uk.