Versandrichtlinie

Bei ProDronesind wir überzeugt, dass professionelle Luftbildtechnik ein erstklassiges Liefererlebnis verdient. Von der speziellen Handhabung von Batterien bis zu unserer inklusiven Preisgestaltung beginnt Ihr Flugerlebnis mit einer sicheren und transparenten Lieferung.

1. Qualitätsprüfung & Transaktionssicherheit

• Transaktionssicherheit: Zu Ihrem Schutz führen wir eine gründliche Betrugspräventionsprüfungdurch. Dadurch sichern wir die Integrität Ihrer Zahlung und schützen Sie vor unbefugten Transaktionen.
• Pre-Flight-Inspektion: Leistungsstarke Modelle durchlaufen eine abschließende technische Prüfung von 24–48 Stunden. Wir prüfen Hardware- und Firmware-Chargen, damit Ihr Gerät fabrikneu und flugbereit ist.
• Intelligente Routenplanung: Bestellungen werden über unser globales Logistiknetzwerk abgewickelt. Optimierte Routen sorgen für Geschwindigkeit und Sicherheit.

2. Inklusive DDP-Bedingungen

Für unsere wichtigsten Zielregionen liefern wir auf Basis von Delivered Duty Paid (DDP) für alle von uns belieferten Zielregionen. Wir übernehmen die Formalitäten, damit Sie sich auf das Fliegen konzentrieren können.

• Geprüfte Abdeckung: Wir übernehmen 100 % der offiziellen Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer. Lagergebühren oder Vertragsstrafen aufgrund mangelnder Reaktion des Empfängers sind nicht abgedeckt.
• Schnelle Erstattung: Sollte ein Versanddienstleister in seltenen Fällen eine Steuerzahlung verlangen, zahlen Sie bitte zur Vermeidung von Verzögerungen, bewahren Sie den offiziellen Belegauf und kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen. Wir erstatten Ihnen den Betrag umgehend.

3. Versandlogistik & Sendungsverfolgung

• Bearbeitung: Bitte rechnen Sie mit 1–3 Werktagen, in denen unser Pilotenteam Ihre Ausrüstung testet, sichert und verpackt.
• Verlässliche Sendungsverfolgung: Tracking-IDs werden beim Versand übermittelt. Wenn in den ersten 24–48 Stunden keine Bewegung angezeigt wird, kein Grund zur Sorge– das System synchronisiert lediglich die Daten, während Ihr Paket zwischen sicheren Hubs weitertransportiert wird.
• Getrennte Sendungen: Aus Sicherheits- und Compliancegründen können Drohnen und Batterien in getrennten Paketen versendet werden. Für jedes Paket erhalten Sie eine eigene Sendungsverfolgung.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

5. Lieferstreitigkeiten & Support

• Lieferbestätigung: Eine Sendung gilt als zugestellt, wenn die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters „Zugestellt“ anzeigt (einschließlich Fotonachweis oder Unterschrift, sofern verfügbar).
• Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen: Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, der Artikel aber fehlt, informieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen damit eine formelle Untersuchung durch den Versanddienstleister eingeleitet werden kann.
• Zustand bei Ankunft: Prüfen Sie Ihre Ausrüstung unmittelbar nach Erhalt. Melden Sie Schäden oder fehlende Komponenten innerhalb von 72 Stunden und fügen Sie Fotos von Karton und Etikett bei.

Support kontaktieren

Benötigen Sie Hilfe mit Ihrer Sendung? Kontaktieren Sie unser Pilotensupportteam: support@prodrone.org.uk.