Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 28. Januar 2026
✨ ProDrone-Service im Überblick
Wir möchten sicherstellen, dass Sie das bestmögliche Flugerlebnis haben. Hier die Kurzfassung (TL;DR):
- Support steht an erster Stelle: Wenn bei Ihrer Lieferung etwas nicht stimmt oder ein Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität.
- Je schneller die Meldung, desto besser: Damit wir Probleme mit dem Versanddienstleister lösen können, informieren Sie uns bitte über Versandschäden innerhalb von 72 Stunden oder innerhalb von 7 Tagen, wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht finden können.
- Transparente Rückgaberegeln: Wir bieten eine 30-tägige Frist für Rückgabeanfragen. Bei ungeöffneter Ware lässt sich eine Rückgabe in der Regel am unkompliziertesten genehmigen. Eine RMA hilft uns, Ihre Anfrage sofort an das richtige Team weiterzuleiten.
- Ihre Rechte: Wir respektieren sämtliche gesetzlichen Rechte. Diese bleiben jederzeit gewahrt.
1. Willkommen in unserer Gemeinschaft
Mit der Entscheidung für ProDrone werden Sie Teil einer globalen Gemeinschaft von Luftfahrtbegeisterten. Diese Bedingungen sollen unseren Service reibungslos und transparent gestalten und sicherstellen, dass Sie die leistungsstarke Ausrüstung erhalten, die Sie benötigen, um mehr aus Ihren Flügen herauszuholen.
2. Ihre Bestellung und Ihr Einkaufserlebnis
Unser Team prüft jede Bestellung auf Richtigkeit und Sicherheit. Gelegentlich müssen wir bei hochwertiger Ausrüstung Angaben überprüfen oder aufgrund der Lagerverfügbarkeit Anpassungen vornehmen; unser vorrangiges Ziel ist jedoch, Ihre Drohne so schnell wie möglich bis zu Ihrer Haustür zu bringen.
3. Reibungslose Lieferung und Logistik
Wir möchten, dass Ihre Ausrüstung sicher ankommt. Damit wir gemeinsam für eine reibungslose Lieferung sorgen können, gelten die folgenden Hinweise:
- Sendung verfolgen: Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24–72 Stunden nach dem Versand aktiv.
- Damit wir Ihnen helfen können: Wenn Ihr Paket als „Zugestellt“ angezeigt wird, aber nicht bei Ihnen angekommen ist, informieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen. Wenn es beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden ein kurzes Foto. So können wir den Anspruch gegenüber dem Versanddienstleister für Sie bearbeiten.
- Unkomplizierte Einfuhr: Bei unerwarteten Einfuhrgebühren (DDP) zahlen Sie bitte, damit die Zustellung nicht verzögert wird, und senden Sie uns den Beleg innerhalb von 3 Tagen zur Erstattung.
4. Einfache Rückgabe
Rückgaben werden gemäß unserer Richtlinie für Rückgaben und Rückerstattungen bearbeitet. Unser Ziel ist eine faire Lösung: Ist die Ware ungeöffnet, lässt sie sich unkompliziert zurückgeben. Wurde sie bereits geflogen, bleibt sie bei Ihnen (es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor; in diesem Fall unterstützen wir Sie).
Kurzer Tipp: Bitte fordern Sie zuerst eine RMA an – senden Sie Rücksendungen nicht an die Adresse auf dem Versandetikett, da unser Team Ihnen die korrekte Adresse des Rücksendelagers mitteilt.
5. Sicheres Fliegen und fachkundiger Support
Drohnen sind beeindruckende Technik, erfordern aber einen verantwortungsvollen Umgang. Sie sind als verantwortlicher Pilot dafür zuständig, die örtlichen Gesetze einzuhalten und die Sicherheitsprüfungen vor dem Flug durchzuführen.
6. Das „Kleingedruckte“ (aber wichtig)
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Wir beschränken unsere Haftung im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang, schränken jedoch Ihre grundlegenden Verbraucherschutzrechte niemals ein. Wir stehen immer für faire Bedingungen.
Faire Bedingungen für jeden Piloten
Unsere Bedingungen beruhen auf gegenseitigem Respekt und der Leidenschaft fürs Fliegen.
Ihre Zufriedenheit gibt den Kurs vor.
Sprechen Sie mit uns
Fragen? Wenden Sie sich einfach an unser Pilotensupport-Team: support@prodrone.org.uk.
Helfen Sie mit, die am stärksten gefährdeten Tiere, Orte und Menschen der Welt zu schützen.