Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 28. Januar 2026
✨ ProDrone Service-Überblick
Wir sind da, damit Sie das bestmögliche Flugerlebnis haben. Hier die Kurzfassung:
- Support zuerst: Wenn etwas mit der Lieferung nicht stimmt oder ein Produkt nicht richtig funktioniert, schreiben Sie uns einfach eine E‑Mail. Ihre Zufriedenheit hat bei uns Priorität.
- Schnelles Melden hilft: Damit wir Probleme mit dem Versanddienstleister lösen können, informieren Sie uns bitte über Versandschäden innerhalb von 72 Std. oder wenn die Sendungsverfolgung „Delivered“ anzeigt, Sie das Paket aber innerhalb von 7 Tagen nicht finden.
- Transparente Rückgaben: Wir bieten ein 30‑tägiges Rückgabeanfrage-Fenster. Ungeöffnete Ware ist in der Regel am einfachsten für eine Rückgabe zu genehmigen. Eine RMA hilft uns, Ihre Anfrage sofort an das richtige Team weiterzuleiten.
- Ihre Rechte: Wir respektieren alle gesetzlichen Rechte vollständig. Sie sind jederzeit geschützt.
1. Willkommen im Kollektiv
Mit ProDrone werden Sie Teil einer globalen Gemeinschaft von Luftfahrt-Enthusiasten. Diese Bedingungen sollen unseren Service reibungslos und transparent halten, damit Sie die Hochleistungs-Ausrüstung erhalten, die Sie brauchen, um Ihren Flug auf das nächste Level zu bringen.
2. Ihre Bestellung & Ihr Erlebnis
Unser Team prüft jede Bestellung auf Genauigkeit und Sicherheit. Gelegentlich müssen wir Details bei hochpreisiger Ausrüstung verifizieren oder aufgrund der Verfügbarkeit anpassen – unser Hauptziel ist jedoch, Ihre Drohne so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.
3. Reibungslose Lieferung & Logistik
Wir möchten, dass Ihre Ausrüstung sicher ankommt. Damit wir eine perfekte Zustellung gewährleisten können, folgen wir diesen gemeinsamen Leitlinien:
- Folgen Sie dem Flug: Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24–72 Stunden nach Versand aktiv.
- Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen: Wenn Ihr Paket „Delivered“ anzeigt, aber nicht bei Ihnen ist, sagen Sie uns innerhalb von 7 Tagen. Wenn es beschädigt ankommt, ermöglicht uns ein schnelles Foto innerhalb von 72 Stunden , den Anspruch beim Versanddienstleister für Sie zu bearbeiten.
- Import erleichtert: Bei unerwarteten Importgebühren (DDP) zahlen Sie bitte, damit es weitergeht, und senden Sie uns den Beleg innerhalb von 3 Tagen zur Erstattung.
4. Rückgaben leicht gemacht
Rückgaben werden gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet. Wir wollen fair sein: Ist es ungeöffnet, ist die Rückgabe unkompliziert. Wurde es geflogen, bleibt es bei Ihnen (außer es liegt ein Herstellungsfehler vor – dann stehen wir hinter Ihnen!).
Kurzer Tipp: Bitte fordern Sie zuerst eine RMA an – senden Sie Rückgaben nicht an die Adresse auf dem Versandlabel, da unser Team Ihnen die korrekte Rücksende-Lageradresse mitteilt.
5. Sicher fliegen & Experten-Support
Drohnen sind großartige Technik, erfordern aber verantwortungsbewussten Umgang. Sie sind der verantwortliche Pilot und müssen lokale Gesetze sowie Vorflug-Sicherheitschecks einhalten.
6. Das „Kleingedruckte“ (aber wichtig)
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Wir beschränken unsere Haftung im maximal gesetzlich zulässigen Umfang, schränken jedoch niemals Ihre wesentlichen Verbraucherschutzrechte ein. Wir stehen jedes Mal für einen fairen Deal.
Ein fairer Deal für jeden Piloten
Unsere Bedingungen beruhen auf gegenseitigem Respekt und einer Leidenschaft fürs Fliegen.
Ihre Zufriedenheit ist unser Flugplan.
Sprechen Sie mit uns
Fragen? Kontaktieren Sie einfach unser Pilot-Support-Team unter: support@prodrone.org.uk.
Helfen Sie mit, die am stärksten gefährdeten Tiere, Orte und Menschen der Welt zu schützen.