Unsere .org-Domain steht für eine Community-First-Mission – Technologie soll eine Kraft für das Gute sein.

Bei jeder Bestellung mit einem Produkt, das als „Giving Enabled“ gekennzeichnet ist, spendet ProDrone automatisch 1 $ (vollständig von uns finanziert) über unsere Virtue-Partnerschaft an geprüfte Organisationen wie WWF-UK. Dein Checkout-Preis bleibt unverändert – du musst nichts hinzufügen und nichts weiter tun.

Danke, dass du mithilfst, alltägliche Flüge in echte Wirkung zu verwandeln.

Kostenloser weltweiter Versand – für unsere Hauptzielländer sind Standard-Importabgaben und MwSt. beim Checkout bereits enthalten (DDP), der angezeigte Preis ist also dein Gesamt-Endpreis.

DDP-Absicherung – falls ein Versanddienstleister dennoch eine Importzahlung anfordert, zahle bitte, um Verzögerungen zu vermeiden, bewahre den offiziellen Beleg auf und kontaktiere uns innerhalb von 3 Tagen für eine verifizierte Erstattung. Lagergebühren oder Strafkosten aufgrund fehlender Reaktion des Empfängers sind nicht abgedeckt.

Bearbeitung & Tracking – bitte 1–3 Werktage für Tests und sicheres Verpacken einplanen. Tracking wird beim Versand gesendet; erste Scans können 24–48 Stunden benötigen.

Voraussichtliche Lieferung (nach Versand) – UK / EU 7–12 Werktage; USA / Kanada 8–15; Asien / Pazifik 6–10; andere Regionen 10–20.

Sicherheitskonformität – Lithium-Batterien können in separaten Paketen mit eigenen Trackingnummern versendet werden.

Lieferprobleme – „Delivered“ in der Sendungsverfolgung gilt als Zustellbestätigung. Melde „zugestellt, aber nicht erhalten“ innerhalb von 7 Tagen oder Schäden/fehlende Teile innerhalb von 72 Stunden mit Fotos von Karton und Label.

Käuferschutz zuerst – wir nutzen ausschließlich PayPal, um einen starken Schutz für hochwertige Ausrüstung zu bieten.

Kein PayPal-Konto? Kein Problem – du kannst trotzdem sicher mit Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, Amex) über den PayPal-Gast-Checkout bezahlen. Wähle auf dem PayPal-Bildschirm „Mit Debit- oder Kreditkarte zahlen“, um deinen Einkauf ohne Konto abzuschließen.

Zahlungsdetails werden von PayPal verarbeitet, und ProDrone speichert deine vollständige Kartennummer nicht. Deine Sicherheit zählt – vom Checkout bis zum Abheben.

30-Tage-Fenster für Rückgabeanfragen – gerechnet ab Zustelldatum. Die Berechtigung hängt vom Zustand ab:

– Ungeöffnet & werksversiegelt – 100% vollständige Rückerstattung nach Prüfung.
– Geöffnet, aber nicht geflogen – Rückerstattung abzüglich 10–15% Rezertifizierungsgebühr.
– Aktiviert oder geflogen – nicht berechtigt für Rückgaben wegen Nichtgefallens; Unterstützung über Garantie und pilotengeführte Diagnose.

RMA erforderlich (wichtig) – sende Rückgaben nicht an die Adresse auf dem Versandlabel oder die Postadresse. E-Mail an support@prodrone.org.uk, um deinen eindeutigen RMA-Code und die korrekte Adresse des technischen Servicecenters zu erhalten (übliche Antwort innerhalb von 1–2 Werktagen; Mo–Fr).

Fertigungsfehler – wir können Flugprotokolle aus der Ferne analysieren. Bestätigte Defekte qualifizieren für priorisierten Ersatz oder eine 100%ige Rückerstattung, einschließlich Rückversand.

Batteriesicherheit – versende niemals physisch beschädigte oder aufgeblähte Batterien. Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns vor dem Versand für Hinweise.