Unsere .org-Domain steht für eine gemeinschaftsorientierte Mission – Technologie soll Gutes bewirken.

Bei jeder Bestellung, die ein als „Giving Enabled“ gekennzeichnetes Produkt enthält, spendet ProDrone automatisch 1 US-Dollar (vollständig von uns finanziert) über unsere Partnerschaft mit Virtue an geprüfte Organisationen wie WWF-UK. Dein Preis beim Checkout bleibt unverändert – es kommt kein Aufpreis hinzu und du musst nichts weiter tun.

Danke, dass du mithilfst, alltägliche Flüge in echte Wirkung zu verwandeln.

Kostenloser weltweiter Versand – für alle Ziele, an die wir liefern, sind die regulären Einfuhrabgaben und die Mehrwertsteuer beim Checkout enthalten (DDP), sodass der angezeigte Preis deinen Gesamtpreis bis zur Lieferung darstellt.

DDP-Absicherung – falls ein Versanddienstleister dennoch eine Einfuhrzahlung verlangt, bezahle diese bitte, um Verzögerungen zu vermeiden, bewahre den offiziellen Beleg auf und kontaktiere uns innerhalb von 3 Tagen für eine Erstattung nach Prüfung. Lagergebühren oder Strafgebühren, die entstehen, weil der Empfänger nicht reagiert, sind nicht abgedeckt.

Bearbeitung & Sendungsverfolgung – plane 1–3 Werktage für Tests und sichere Verpackung ein. Die Sendungsverfolgung wird beim Versand bereitgestellt; erste Scans können 24–48 Stunden benötigen.

Voraussichtliche Lieferung (nach Versand) – UK / EU 7–12 Werktage; USA / Kanada 8–15; Asien / Pazifik 6–10; andere Regionen 10–20.

Sicherheitsvorschriften – Lithiumbatterien können in separaten Paketen mit jeweils eigener Sendungsverfolgung versendet werden.

Lieferprobleme – der Status „Zugestellt“ in der Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters gilt als Zustellbestätigung. Melde eine als zugestellt markierte, aber nicht erhaltene Sendung innerhalb von 7 Tagen. Schäden oder fehlende Komponenten müssen innerhalb von 72 Stunden gemeldet werden; füge Fotos des Kartons und des Versandetiketts bei.

Käuferschutz zuerst – wir nutzen ausschließlich PayPal, um einen starken Schutz für hochwertige Ausrüstung zu bieten.

Kein PayPal-Konto? Kein Problem – du kannst trotzdem sicher mit Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, Amex) über den PayPal-Gast-Checkout bezahlen. Wähle auf dem PayPal-Bildschirm „Mit Debit- oder Kreditkarte zahlen“, um deinen Einkauf ohne Konto abzuschließen.

Zahlungsdetails werden von PayPal verarbeitet, und ProDrone speichert deine vollständige Kartennummer nicht. Deine Sicherheit zählt – vom Checkout bis zum Abheben.

Rückgabeanfragen sind innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum möglich. Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt vom Zustand des Produkts ab:

– Ungeöffnet & werkseitig versiegelt – 100 % Rückerstattung nach Prüfung.
– Geöffnet, aber nicht geflogen – Rückerstattung abzüglich einer Rezertifizierungsgebühr von 10 %.
– Aktiviert oder geflogen – keine Rückgabe wegen Nichtgefallens; Unterstützung erfolgt über die Garantie und eine von Piloten durchgeführte Diagnose.

RMA erforderlich (wichtig) – sende Rückgaben weder an die Adresse auf dem Versandetikett noch an die Postanschrift. Schreibe an support@prodrone.org.uk, um deinen individuellen RMA-Code und die korrekte Adresse des technischen Servicecenters zu erhalten (übliche Antwortzeit 1–2 Werktage; Mo–Fr).

Herstellungsfehler – wir können Flugprotokolle aus der Ferne analysieren. Bei bestätigten Defekten besteht Anspruch auf vorrangigen Ersatz oder eine Rückerstattung von 100 %, einschließlich der Rücksendekosten.

Batteriesicherheit – versende niemals sichtbar beschädigte oder aufgeblähte Batterien. Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns vor dem Versand.