Συχνές Ερωτήσεις

Καλώς ήρθατε στο κέντρο υποστήριξης ProDrone. Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις της κοινότητάς μας. Πατήστε μια ερώτηση για επέκταση.

📦 Παρακολουθήστε την παραγγελία σας 🚚 Αποστολή 🛡️ Επιστροφές ✉️ Επικοινωνία με υποστήριξη

📦 Αποστολή & Λογιστική

✅ Διαφανής τιμολόγηση (DDP)

Χωρίς απρόσμενες χρεώσεις στην παράδοση. Στους περισσότερους βασικούς προορισμούς αποστέλλουμε με Δασμοί πληρωμένοι (DDP) βάση — οι επίσημοι δασμοί εισαγωγής και ο ΦΠΑ καλύπτονται από εμάς και περιλαμβάνονται στην τιμή checkout.
Σημείωση: αν ο μεταφορέας ζητήσει πληρωμή, πληρώστε για να αποφύγετε καθυστερήσεις, κρατήστε το επίσημο αποδεικτικό, και επικοινωνήστε εντός 3 ημερών για άμεση επιστροφή χρημάτων. (Δεν καλύπτονται τέλη αποθήκευσης ή πρόστιμα λόγω μη ανταπόκρισης του παραλήπτη.)

Από πού αποστέλλετε;

Χρησιμοποιούμε παγκόσμιο δίκτυο εκπλήρωσης. Ο περισσότερος εξοπλισμός υψηλών επιδόσεων αποστέλλεται από το κέντρο λειτουργιών μας στο Shenzhen ή από περιφερειακά hubs, ώστε να λαμβάνετε τις νεότερες εκδόσεις hardware.

Γιατί η παραγγελία μου έρχεται σε ξεχωριστά δέματα;

Πρώτα η ασφάλεια! Λόγω αυστηρών κανονισμών για μπαταρίες λιθίου, τα drones και οι επιπλέον μπαταρίες συχνά αποστέλλονται ξεχωριστά. Θα λάβετε διαφορετικούς αριθμούς παρακολούθησης για κάθε δέμα.

Πόσο θα χρειαστεί για να φτάσει;

Τυπικοί χρόνοι μεταφοράς (μετά την αποστολή):

Ηνωμένο Βασίλειο / ΕΕ: 7–12 εργάσιμες ημέρες
ΗΠΑ / Καναδάς: 8–15 εργάσιμες ημέρες
Ασία / Ειρηνικός: 6–10 εργάσιμες ημέρες
Υπόλοιπος κόσμος: 10–20 εργάσιμες ημέρες

🛡️ Εγγύηση & ασφάλεια πτήσης

🚨 Σφάλμα χειριστή vs. κατασκευαστικό ελάττωμα

Η εγγύησή μας καλύπτει επαληθευμένα κατασκευαστικά ελαττώματα. Δεν καλύπτει ζημιές από πτώσεις, επαφή με νερό ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις. Για κάθε αίτημα χρησιμοποιούμε εσωτερική διάγνωση για δίκαιη αξιολόγηση.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών 30 ημερών;

Προσφέρουμε παράθυρο 30 ημερών για αίτημα επιστροφής από την παράδοση. Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από την κατάσταση:

Unopened & Sealed: Πλήρης επιστροφή μετά από έλεγχο.
Ανοιγμένο αλλά δεν έχει πετάξει: Επιστροφή χρημάτων μείον 10–15% τέλος επαναπιστοποίησης (για βαθμονόμηση και εκκαθάριση δεδομένων).
Έχει πετάξει / ενεργοποιημένο: Θεωρείται χρησιμοποιημένο· καλύπτεται από εγγύηση μόνο αν υπάρχει ελάττωμα.

Χρειάζομαι άδεια για να πετάξω;

Εξαρτάται από τη χώρα σας. Στο UK (CAA) και στην EU (EASA), τα drones άνω των 250g συνήθως απαιτούν εγγραφή. Συνιστούμε να ελέγξετε τις οδηγίες της τοπικής αεροπορικής αρχής πριν την πρώτη απογείωση.

🌍 Αντίκτυπος στην κοινότητα

Πώς λειτουργεί η συνεργασία δωρεάς 1$;

Τον Φεβρουάριο 2026, η ProDrone συνεργάστηκε με το Virtue για να μετατρέψουμε κάθε πτήση σε δύναμη για καλό. Για κάθε παραγγελία με «ενεργή δωρεά», δωρίζουμε αυτόματα $1 σε ελεγμένες οργανώσεις όπως το WWF-UK. Η δωρεά χρηματοδοτείται από εμάς και δεν αυξάνει την τιμή checkout.

Δείτε πώς λειτουργεί το Virtue για αγοραστές →

Έχετε ακόμη ερωτήσεις;

Η ομάδα μας είναι έτοιμη να βοηθήσει. Στείλτε email στο support@prodrone.org.uk.

WhatsApp (NL): +31 6 29850272.
Tip: αν έχετε παραγγελία, συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας. Αν όχι, στείλτε τον σύνδεσμο προϊόντος + την περιοχή σας.