Συχνές ερωτήσεις
Καλώς ήρθατε στο Κέντρο υποστήριξης ProDrone. Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στις συχνότερες ερωτήσεις της κοινότητας πιλότων μας. Πατήστε μια ερώτηση για να δείτε την απάντηση.
📦 Αποστολή και logistics
✅ Διαφανής τιμολόγηση (DDP)
Χωρίς απρόσμενες χρεώσεις κατά την παράδοση. Στους περισσότερους κύριους προορισμούς, αποστέλλουμε με όρους Delivered Duty Paid (DDP). Αυτό σημαίνει ότι οι επίσημοι εισαγωγικοί δασμοί και ο ΦΠΑ καλύπτονται από εμάς και περιλαμβάνονται στην τιμή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Σημείωση: Αν ένας μεταφορέας ζητήσει πληρωμή, πληρώστε για να αποφύγετε καθυστερήσεις, κρατήστε την επίσημη απόδειξη και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών για άμεση επιστροφή του ποσού. (Δεν καλύπτονται τέλη αποθήκευσης ή κυρώσεις που οφείλονται σε μη ανταπόκριση του παραλήπτη.)
Από πού αποστέλλετε;
Χρησιμοποιούμε παγκόσμιο δίκτυο διεκπεραίωσης παραγγελιών. Το μεγαλύτερο μέρος του εξοπλισμού υψηλών επιδόσεων αποστέλλεται από το επιχειρησιακό μας κέντρο στη Σεντζέν ή από τους περιφερειακούς μας κόμβους, ώστε να λαμβάνετε τις πιο πρόσφατες εκδόσεις υλικού.
Γιατί η παραγγελία μου φτάνει σε ξεχωριστά δέματα;
Πρώτα η ασφάλεια! Λόγω αυστηρών αεροπορικών κανονισμών σχετικά με τις μπαταρίες λιθίου, τα drone και οι πρόσθετες μπαταρίες συχνά αποστέλλονται σε ξεχωριστά, ειδικά δέματα. Θα λάβετε ξεχωριστό αριθμό παρακολούθησης για κάθε δέμα.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φτάσει η παραγγελία μου;
Συνήθεις χρόνοι μεταφοράς (μετά την αποστολή):
- Ηνωμένο Βασίλειο / ΕΕ: 7–12 εργάσιμες ημέρες
- ΗΠΑ / Καναδάς: 8–15 εργάσιμες ημέρες
- Ασία / Ειρηνικός: 6–10 εργάσιμες ημέρες
- Υπόλοιπος κόσμος: 10–20 εργάσιμες ημέρες
🛡️ Εγγύηση και ασφάλεια πτήσης
🚨 Σφάλμα πιλότου ή κατασκευαστικό ελάττωμα
Η εγγύησή μας καλύπτει επιβεβαιωμένα κατασκευαστικά ελαττώματα. Δεν καλύπτει ζημιές που προκύπτουν από συντριβές, έκθεση σε νερό ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις. Για κάθε αξίωση χρησιμοποιούμε εσωτερικούς διαγνωστικούς ελέγχους, ώστε να εξασφαλίζεται δίκαιη αξιολόγηση για κάθε πιλότο.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών 30 ημερών;
Προσφέρουμε προθεσμία 30 ημερών για την υποβολή αιτήματος επιστροφής από την παράδοση. Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από την κατάσταση του προϊόντος:
- Κλειστό και σφραγισμένο: Πλήρης επιστροφή χρημάτων μετά από έλεγχο.
- Ανοιγμένο αλλά χωρίς χρήση σε πτήση: Επιστροφή χρημάτων μείον τέλος επαναπιστοποίησης 10% (για έλεγχο, βαθμονόμηση και διαγραφή δεδομένων).
- Χρησιμοποιημένο σε πτήση / ενεργοποιημένο: Θεωρείται μεταχειρισμένος εξοπλισμός· καλύπτεται από την εγγύηση μόνο αν υπάρχει ελάττωμα.
Χρειάζομαι άδεια για να πετάξω drone;
Αυτό εξαρτάται από τη χώρα σας. Στο Ηνωμένο Βασίλειο (CAA) και στην ΕΕ (EASA), για drone άνω των 250 g απαιτείται συνήθως καταχώριση. Συνιστούμε να ελέγξετε τις οδηγίες της τοπικής αεροπορικής αρχής πριν από την πρώτη απογείωση.
🌍 Κοινωνική συνεισφορά
Πώς λειτουργεί η συνεργασία στο πλαίσιο της οποίας δωρίζεται $1;
Τον Φεβρουάριο του 2026, η ProDrone συνεργάστηκε με τη Virtue με στόχο να μετατρέψει κάθε πτήση σε δύναμη για το καλό. Για κάθε παραγγελία με την ένδειξη «Giving Enabled», δωρίζουμε αυτόματα $1 σε ελεγμένους κοινωφελείς σκοπούς, όπως το WWF-UK. Η δωρεά χρηματοδοτείται εξ ολοκλήρου από εμάς και δεν αυξάνει την τιμή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Έχετε ακόμη ερωτήσεις;
Η ομάδα πιλότων μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει. Στείλτε μας email στο support@prodrone.org.uk.
WhatsApp (NL): +31 6 29850272.
Συμβουλή: Αν έχετε παραγγελία, συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας. Αν όχι, στείλτε τον σύνδεσμο του προϊόντος και την περιοχή σας.
Help to protect the world's most vulnerable animals, places and people