Το .org domain μας αντικατοπτρίζει μια αποστολή που βάζει πρώτα την κοινότητα — η τεχνολογία πρέπει να είναι δύναμη για καλό.

Για κάθε παραγγελία που περιλαμβάνει προϊόν με την ένδειξη “Giving Enabled”, η ProDrone δωρίζει αυτόματα 1 $ (πλήρως χρηματοδοτούμενο από εμάς) μέσω της συνεργασίας μας με τη Virtue σε αξιόπιστους οργανισμούς όπως το WWF-UK. Η τιμή σου στο ταμείο δεν αλλάζει — δεν χρειάζεται να προσθέσεις κάτι επιπλέον ούτε να κάνεις κάτι άλλο.

Σε ευχαριστούμε που βοηθάς να μετατρέπουμε τις καθημερινές πτήσεις σε πραγματικό αντίκτυπο.

Δωρεάν αποστολή παγκοσμίως — για τους βασικούς προορισμούς μας, οι τυπικοί εισαγωγικοί δασμοί και ο ΦΠΑ περιλαμβάνονται ήδη στο ταμείο (DDP), ώστε η τιμή που βλέπεις να είναι το συνολικό τελικό κόστος σου.

Σιγουριά με DDP — αν κάποιος μεταφορέας ζητήσει ποτέ πληρωμή εισαγωγικών χρεώσεων, πλήρωσέ τη για να αποφύγεις καθυστερήσεις, κράτησε την επίσημη απόδειξη και επικοινώνησε μαζί μας μέσα σε 3 ημέρες για επιβεβαιωμένη επιστροφή χρημάτων. Δεν καλύπτονται χρεώσεις αποθήκευσης ή πρόστιμα λόγω μη ανταπόκρισης του παραλήπτη.

Επεξεργασία & παρακολούθηση — υπολόγισε 1–3 εργάσιμες ημέρες για έλεγχο και ασφαλή συσκευασία. Το tracking στέλνεται με την αποστολή· οι πρώτες ενημερώσεις μπορεί να εμφανιστούν σε 24–48 ώρες.

Εκτιμώμενη παράδοση (μετά την αποστολή) — Ηνωμένο Βασίλειο / ΕΕ 7–12 εργάσιμες ημέρες· ΗΠΑ / Καναδάς 8–15· Ασία / Ειρηνικός 6–10· άλλες περιοχές 10–20.

Συμμόρφωση ασφάλειας — οι μπαταρίες λιθίου μπορεί να αποστέλλονται σε ξεχωριστά δέματα με δικούς τους αριθμούς παρακολούθησης.

Ζητήματα παράδοσης — η ένδειξη “Delivered” στο tracking του μεταφορέα αποτελεί επιβεβαίωση παράδοσης. Δήλωσε αποστολή που φαίνεται παραδομένη αλλά λείπει μέσα σε 7 ημέρες ή ζημιά / ελλείποντα εξαρτήματα μέσα σε 72 ώρες με φωτογραφίες του κουτιού και της ετικέτας.

Η προστασία του αγοραστή έρχεται πρώτη — χρησιμοποιούμε αποκλειστικά το PayPal για να προσφέρουμε ισχυρή προστασία σε εξοπλισμό υψηλής αξίας.

Δεν έχεις λογαριασμό PayPal; Κανένα πρόβλημα — μπορείς ακόμη να πληρώσεις με ασφάλεια με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, Amex) μέσω PayPal Guest Checkout. Στην οθόνη του PayPal, επίλεξε “Pay with Debit or Credit Card” για να ολοκληρώσεις την αγορά σου χωρίς να δημιουργήσεις λογαριασμό.

Τα στοιχεία πληρωμής διαχειρίζονται από το PayPal και η ProDrone δεν αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της κάρτας σου. Η ασφάλειά σου έχει σημασία από το ταμείο μέχρι την απογείωση.

Παράθυρο αιτήματος επιστροφής 30 ημερών — υπολογίζεται από την ημερομηνία παράδοσης. Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από την κατάσταση του προϊόντος:

– Ασφράγιστο & εργοστασιακά σφραγισμένο — 100% πλήρης επιστροφή χρημάτων μετά τον έλεγχο.
– Ανοιγμένο αλλά χωρίς πτήση — επιστροφή χρημάτων μείον χρέωση επαναπιστοποίησης 10–15%.
– Ενεργοποιημένο ή χρησιμοποιημένο σε πτήση — δεν καλύπτεται για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης· υποστηρίζεται μέσω εγγύησης και διαγνωστικού ελέγχου από πιλότους.

Απαιτείται RMA (σημαντικό) — μην στέλνεις επιστροφές στη διεύθυνση της ετικέτας αποστολής ή στη διεύθυνση αλληλογραφίας. Στείλε email στο support@prodrone.org.uk για να λάβεις τον μοναδικό κωδικό RMA και τη σωστή διεύθυνση του τεχνικού κέντρου εξυπηρέτησης (συνήθης απάντηση μέσα σε 1–2 εργάσιμες ημέρες· Δευ–Παρ).

Κατασκευαστικά ελαττώματα — μπορούμε να αναλύσουμε τα flight logs εξ αποστάσεως. Τα επιβεβαιωμένα ελαττώματα δικαιούνται προτεραιότητα αντικατάστασης ή 100% επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής.

Ασφάλεια μπαταρίας — μην αποστέλλεις ποτέ μπαταρίες που έχουν υποστεί φυσική ζημιά ή έχουν φουσκώσει. Αν δεν είσαι βέβαιος/η, επικοινώνησε μαζί μας για καθοδήγηση πριν στείλεις οτιδήποτε.