Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

✨ Η «Εγγύηση του πιλότου»

Η ικανοποίησή σας αποτελεί απόλυτη προτεραιότητά μας. Προσφέρουμε προθεσμία 30 ημερών από την παράδοση για την υποβολή αιτήματος επιστροφής για είδη που είναι κλειστά και εργοστασιακά σφραγισμένα, καθώς και για είδη που έχουν ανοιχτεί αλλά δεν έχουν πετάξει, με την επιφύλαξη των παρακάτω όρων επιστροφής χρημάτων βάσει της κατάστασης του προϊόντος.

Για να διασφαλίσουμε ότι κάθε πιλότος στην κοινότητά μας λαμβάνει ασφαλή και σωστά ελεγμένο εξοπλισμό, η επιλεξιμότητα για επιστροφή και το ποσό της επιστροφής χρημάτων βασίζονται στην κατάσταση του προϊόντος.

1. Επιλεξιμότητα και κατάσταση

Τα αιτήματα επιστροφής για είδη κλειστά και εργοστασιακά σφραγισμένα και ανοιγμένα αλλά χωρίς χρήση σε πτήση πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την παράδοση.

*Σχετικά με το τέλος επαναπιστοποίησης: Ισχύει τέλος επαναπιστοποίησης 10% μόνο σε είδη που έχουν ανοιχτεί αλλά δεν έχουν πετάξει. Καλύπτει τον έλεγχο, τη βαθμονόμηση, τη διαγραφή δεδομένων και την προετοιμασία που απαιτείται πριν το αεροσκάφος μπορέσει να επιστρέψει με ασφάλεια στο απόθεμα.

2. Απλοποιημένη διαδικασία ανταλλαγής

Θέλετε διαφορετικό μοντέλο; Διευκολύνουμε την αλλαγή εξοπλισμού:

• Έναρξη: Στείλτε μας email ή χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική φόρμα αιτήματος, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

• Επαλήθευση: Μια γρήγορη φωτογραφία του σφραγισμένου κουτιού ή της κατάστασης του είδους είναι το μόνο που χρειαζόμαστε.

• Ανταλλαγή: Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί στον κόμβο μας, θα αποστείλουμε αμέσως τη νέα επιλογή σας.

3. Εξειδικευμένη διάγνωση ελαττωμάτων

Αν υποψιάζεστε κατασκευαστικό ελάττωμα, μην ανησυχείτε. Τα Smart Diagnostics μας μπορούν να αναλύσουν εξ αποστάσεως τα αρχεία καταγραφής πτήσης, επιλύοντας πολλά ζητήματα χωρίς να χρειάζεται να μας στείλετε πίσω το drone.

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου κατασκευαστικού ελαττώματος, παρέχεται κατά προτεραιότητα αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων (100%), συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής.

4. Έναρξη της διαδικασίας RMA

Για να διασφαλίσουμε ότι η επιστροφή σας παρακολουθείται και διεκπεραιώνεται με ασφάλεια, επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε τον μοναδικό κωδικό RMA. Η ομάδα υποστήριξης πιλότων απαντά συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Μην αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που αναγράφεται στην αρχική ετικέτα αποστολής.

Περιμένετε να σας δώσει η ομάδα μας τη σωστή διεύθυνση του τεχνικού κέντρου εξυπηρέτησης για το RMA σας.

Για επιστροφές που δεν σχετίζονται με ελάττωμα, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την οργάνωση της αποστολής επιστροφής αφού λάβουν το RMA και τη σωστή διεύθυνση του κέντρου εξυπηρέτησης.

Μόλις το επιστρεφόμενο είδος παραληφθεί και ελεγχθεί, οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

Σημείωση για την ασφάλεια της μπαταρίας: Μην αποστέλλετε ποτέ μπαταρίες που έχουν υποστεί υλική ζημιά ή έχουν διογκωθεί. Αν δεν είστε βέβαιοι πώς να χειριστείτε μια μπαταρία, επικοινωνήστε μαζί μας για άμεσες επαγγελματικές οδηγίες.

🛡️ Δίκαιη αντιμετώπιση για κάθε πιλότο

Βασισμένη στη διαφάνεια, την ασφάλεια και τον αμοιβαίο σεβασμό.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας προστατεύονται πάντα πλήρως.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πιλότων:

support@prodrone.org.uk