Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
✨ Η «Εγγύηση Πιλότου»
Your satisfaction is our absolute priority. Για απόλυτη σιγουριά, προσφέρουμε παράθυρο 30 ημερών για αίτημα επιστροφής «χωρίς ερωτήσεις» για όλα τα μη ανοιγμένα και σφραγισμένα προϊόντα. Αν αλλάξουν τα σχέδιά σας, φροντίζουμε για ομαλή διαδικασία.
Για να λαμβάνει κάθε χειριστής ένα 100% καινούριο και ασφαλές προϊόν, η επιλεξιμότητα επιστροφής βασίζεται στην κατάσταση του εξοπλισμού.
1. Επιλεξιμότητα & κατάσταση
| Κατάσταση είδους | Επιστροφή χρημάτων / λύση |
|---|---|
| Unopened & Factory Sealed | 100% πλήρης επιστροφή χρημάτων |
| Ανοιγμένο αλλά χωρίς πτήση | Πλήρης επιστροφή (μείον τέλος επαναπιστοποίησης*) |
| Ενεργοποιημένο ή έχει πετάξει | Υποστήριξη εγγύησης (βλ. ενότητα 3) |
*Σχετικά με το τέλος επαναπιστοποίησης: Μικρή χρέωση (10–15%) ισχύει μόνο για ανοιγμένα αλλά αχρησιμοποίητα είδη. Έτσι διασφαλίζουμε ότι το προϊόν πληροί τα πρότυπα ασφάλειας και είναι έτοιμο για τον επόμενο χειριστή.
2. Απλοποιημένη διαδικασία αλλαγής
Θέλετε άλλο μοντέλο; Κάνουμε την αλλαγή εύκολη:
- Έναρξη: Στείλτε email ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα αίτησης online με τον αριθμό παραγγελίας.
- Επαλήθευση: Χρειαζόμαστε μόνο μια γρήγορη φωτογραφία της σφραγισμένης συσκευασίας ή της κατάστασης.
- Αλλαγή: Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή στο hub μας, αποστέλλουμε άμεσα τη νέα επιλογή σας.
3. Εξειδικευμένη διάγνωση ελαττωμάτων
Αν υποψιάζεστε κατασκευαστικό ελάττωμα, μην ανησυχείτε. Η έξυπνη διάγνωση μπορεί να αναλύσει flight logs εξ αποστάσεως, λύνοντας το 95% των θεμάτων χωρίς να στείλετε πίσω το drone. Επιβεβαιωμένα ελαττώματα δικαιούνται προτεραιότητα αντικατάστασης ή 100% επιστροφή χρημάτων, μαζί με τα έξοδα επιστροφής.
4. Έναρξη RMA
Για ασφαλή και ιχνηλάσιμη επιστροφή, επικοινωνήστε για να λάβετε μοναδικό RMA. Η ομάδα μας συνήθως απαντά σε 1–2 εργάσιμες ημέρες.
⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Μην στείλετε στη διεύθυνση της ετικέτας.
Για να αποφύγετε καθυστερήσεις, περιμένετε να σας δώσουμε τη σωστή διεύθυνση κέντρου εξυπηρέτησης για το RMA.
⚠️ Ειδοποίηση ασφάλειας μπαταρίας: Μην αποστέλλετε ποτέ μπαταρίες που έχουν φθορά ή είναι διογκωμένες. Αν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε για άμεση επαγγελματική καθοδήγηση.
Δίκαιη συμφωνία για κάθε χειριστή
Χτισμένο στη διαφάνεια, την ασφάλεια και τον αμοιβαίο σεβασμό.
Τα νόμιμα δικαιώματά σας είναι πάντα πλήρως προστατευμένα.
Επικοινωνία
Χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα μας: support@prodrone.org.uk.
Help to protect the world's most vulnerable animals, places and people