Πολιτική αποστολής

Στην ProDrone, πιστεύουμε ότι η επαγγελματική τεχνολογία για εναέριες εφαρμογές αξίζει μια εμπειρία παράδοσης παγκόσμιου επιπέδου. Από τον εξειδικευμένο χειρισμό των μπαταριών μέχρι την τιμολόγηση που περιλαμβάνει όλα τα κόστη, η εμπειρία πτήσης σας ξεκινά με ασφαλή και διαφανή παράδοση.

1. Έλεγχος ποιότητας και ασφάλεια συναλλαγών

• Ασφάλεια συναλλαγών: Για την προστασία σας, πραγματοποιούμε αυστηρό έλεγχο πρόληψης απάτης. Έτσι διασφαλίζεται η ακεραιότητα της πληρωμής σας και προστατεύεστε από μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.
• Έλεγχος πριν από την πτήση: Τα μοντέλα υψηλών επιδόσεων υποβάλλονται σε τελικό τεχνικό έλεγχο διάρκειας 24–48 ωρών. Επαληθεύουμε τις παρτίδες υλικού και firmware, ώστε η μονάδα σας να είναι καινούργια από το εργοστάσιο και έτοιμη για πτήση.
• Έξυπνη δρομολόγηση: Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται μέσω του παγκόσμιου δικτύου logistics μας, με βελτιστοποιημένες διαδρομές για ταχύτητα και ασφάλεια.

2. Όροι DDP — όλα τα κόστη περιλαμβάνονται

Λειτουργούμε με όρους Delivered Duty Paid (DDP) για όλους τους προορισμούς που εξυπηρετούμε. Αναλαμβάνουμε τη γραφειοκρατία, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε στην πτήση.

• Επιβεβαιωμένη κάλυψη: Καλύπτουμε το 100% των επίσημων εισαγωγικών δασμών και του ΦΠΑ. Λάβετε υπόψη ότι δεν καλύπτονται τέλη αποθήκευσης ή κυρώσεις που οφείλονται σε μη ανταπόκριση του παραλήπτη.
• Ταχεία επιστροφή ποσού: Στη σπάνια περίπτωση που ο μεταφορέας ζητήσει την πληρωμή φόρου, πληρώστε το ποσό για να αποφύγετε καθυστερήσεις, κρατήστε την επίσημη απόδειξη και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών. Θα σας επιστρέψουμε το ποσό άμεσα.

3. Logistics και παρακολούθηση αποστολής

• Διεκπεραίωση: Παρακαλούμε υπολογίστε 1–3 εργάσιμες ημέρες για να δοκιμάσει, να ασφαλίσει και να συσκευάσει η ομάδα πιλότων μας τον εξοπλισμό σας.
• Παρακολούθηση με σιγουριά: Οι κωδικοί παρακολούθησης αποστέλλονται μόλις αποσταλεί η παραγγελία. Αν δεν δείτε κίνηση μέσα στις πρώτες 24–48 ώρες, μην ανησυχείτε — το σύστημα απλώς συγχρονίζεται καθώς το δέμα σας μετακινείται μεταξύ ασφαλών κόμβων.
• Χωριστές αποστολές: Για λόγους συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις ασφάλειας, τα drone και οι μπαταρίες ενδέχεται να αποστέλλονται σε ξεχωριστά δέματα. Θα λάβετε ξεχωριστό αριθμό παρακολούθησης για κάθε δέμα.

4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

5. Διαφορές σχετικά με την παράδοση και υποστήριξη

• Επαλήθευση παράδοσης: Μια αποστολή θεωρείται παραδοθείσα όταν η παρακολούθηση του μεταφορέα εμφανίζει «Delivered» (με φωτογραφικό αποδεικτικό ή υπογραφή, όπου υπάρχουν).
• Βοηθήστε μας να σας βοηθήσουμε: Αν η παρακολούθηση εμφανίζει «Delivered» αλλά το είδος λείπει, ενημερώστε μας εντός 7 ημερών ώστε να ξεκινήσει επίσημη έρευνα από τον μεταφορέα.
• Κατάσταση κατά την άφιξη: Ελέγξτε αμέσως τον εξοπλισμό σας. Αναφέρετε ζημιές ή ελλείποντα εξαρτήματα εντός 72 ωρών με φωτογραφίες του κουτιού και της ετικέτας.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Χρειάζεστε βοήθεια με την αποστολή σας; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πιλότων: support@prodrone.org.uk.