Όροι παροχής υπηρεσιών
Τελευταία ενημέρωση: 28 Ιανουαρίου 2026
✨ Σύνοψη υπηρεσιών ProDrone
Είμαστε εδώ για να διασφαλίσουμε ότι θα έχετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία πτήσης. Ακολουθεί η πολύ σύντομη εκδοχή:
- Πρώτα η υποστήριξη: Αν κάτι δεν φαίνεται σωστό με την παράδοσή σας ή ένα προϊόν δεν λειτουργεί όπως πρέπει, απλώς στείλτε μας email. Η ικανοποίησή σας αποτελεί προτεραιότητά μας.
- Η έγκαιρη αναφορά βοηθά: Για να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε ζητήματα με τον μεταφορέα, ενημερώστε μας εντός 72 ωρών για ζημιά κατά την αποστολή ή, αν η παρακολούθηση εμφανίζει «Delivered» αλλά δεν μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα, εντός 7 ημερών.
- Διαφανείς επιστροφές: Προσφέρουμε προθεσμία 30 ημερών για την υποβολή αιτήματος επιστροφής. Ο εξοπλισμός που δεν έχει ανοιχτεί συνήθως εγκρίνεται ευκολότερα για επιστροφή. Ένα RMA μας βοηθά να δρομολογήσουμε άμεσα το αίτημά σας στη σωστή ομάδα.
- Τα δικαιώματά σας: Σεβόμαστε πλήρως όλα τα νόμιμα δικαιώματα. Παραμένετε πάντα προστατευμένοι.
1. Καλώς ήρθατε στην κοινότητα
Επιλέγοντας την ProDrone, γίνεστε μέλος μιας παγκόσμιας κοινότητας φίλων της αεροπορίας. Οι παρόντες Όροι έχουν σχεδιαστεί ώστε η υπηρεσία μας να λειτουργεί ομαλά και με διαφάνεια, διασφαλίζοντας ότι λαμβάνετε τον εξοπλισμό υψηλών επιδόσεων που χρειάζεστε για να αναβαθμίσετε την εμπειρία πτήσης σας.
2. Η παραγγελία και η εμπειρία σας
Η ομάδα μας ελέγχει κάθε παραγγελία ως προς την ακρίβεια και την ασφάλεια. Παρότι περιστασιακά μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε στοιχεία για εξοπλισμό υψηλής αξίας ή να προσαρμόσουμε την παραγγελία ανάλογα με τη διαθεσιμότητα αποθέματος, βασικός μας στόχος είναι να φτάσει το drone στην πόρτα σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
3. Ομαλή παράδοση και logistics
Θέλουμε ο εξοπλισμός σας να φτάσει με ασφάλεια. Για να διασφαλίσουμε σωστή παράδοση, ακολουθούμε τις παρακάτω οδηγίες συνεργασίας:
- Παρακολουθήστε την πορεία: Η παρακολούθηση συνήθως ενεργοποιείται εντός 24–72 ωρών μετά την αποστολή.
- Βοηθήστε μας να σας βοηθήσουμε: Αν το δέμα σας εμφανίζεται ως «Delivered» αλλά δεν το έχετε παραλάβει, ενημερώστε μας εντός 7 ημερών. Αν φτάσει με ζημιά, μια γρήγορη φωτογραφία εντός 72 ωρών μάς επιτρέπει να διαχειριστούμε για εσάς την αξίωση προς τον μεταφορέα.
- Ευκολότερη διαχείριση εισαγωγής: Για απρόσμενες εισαγωγικές χρεώσεις (DDP), απλώς πληρώστε για να μην υπάρξει καθυστέρηση και στείλτε μας την απόδειξη εντός 3 ημερών για επιστροφή του ποσού.
4. Απλές επιστροφές
Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών/επιστροφής χρημάτων. Στόχος μας είναι η δίκαιη αντιμετώπιση: αν δεν έχει ανοιχτεί, η επιστροφή είναι εύκολη. Αν έχει χρησιμοποιηθεί σε πτήση, παραμένει δικό σας (εκτός αν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα, οπότε θα σας υποστηρίξουμε!).
Γρήγορη συμβουλή: Ζητήστε πρώτα RMA — μην αποστέλλετε επιστροφές στη διεύθυνση της ετικέτας αποστολής, καθώς η ομάδα μας θα σας δώσει τη σωστή διεύθυνση της αποθήκης επιστροφών.
5. Ασφαλής πτήση και εξειδικευμένη υποστήριξη
Η τεχνολογία των drone είναι εντυπωσιακή, αλλά η χρήση τους απαιτεί υπεύθυνο χειρισμό. Εσείς έχετε την ευθύνη της πτήσης, καθώς και της τήρησης των τοπικών νόμων και της διενέργειας των ελέγχων ασφαλείας πριν από την πτήση.
6. Τα «ψιλά γράμματα» (αλλά σημαντικά)
Οι παρόντες Όροι διέπονται από τους νόμους της Αγγλίας και της Ουαλίας. Περιορίζουμε την ευθύνη μας στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, αλλά ποτέ δεν περιορίζουμε τις βασικές προστασίες σας ως καταναλωτή. Στόχος μας είναι η δίκαιη αντιμετώπιση σε κάθε περίπτωση.
Δίκαιη αντιμετώπιση για κάθε πιλότο
Οι όροι μας βασίζονται στον αμοιβαίο σεβασμό και στο πάθος για την πτήση.
Η ικανοποίησή σας είναι το σχέδιο πτήσης μας.
Μιλήστε μαζί μας
Έχετε ερωτήσεις; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πιλότων: support@prodrone.org.uk.
Help to protect the world's most vulnerable animals, places and people