Πολιτική αποστολής
🛫 Πολιτική αποστολής & παραγγελιών
Ευθύνη Τελωνείων & Αποστολής
Δεν έχουμε τον έλεγχο των τελωνείων και ως εκ τούτου δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που μπορεί να προκύψουν. Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα σας δοθούν αμέσως μόλις γίνουν διαθέσιμες σε εμάς. Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται από τις διεθνείς αποθήκες μας.
Χρονικό πλαίσιο παράδοσης
Τα περισσότερα αντικείμενα θα φτάσουν εντός 1-2 εβδομάδων, με μέγιστο διάστημα τις 3 εβδομάδες. Μην ανησυχείτε - η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί από διαφορετικά παγκόσμια κέντρα εκπλήρωσης. Συνεργαζόμαστε απευθείας με αξιόπιστους συνεργάτες logistics σε όλο τον κόσμο.
Ανάλογα με το πότε τοποθετείται η παραγγελία σας, ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να χρειαστεί δύο εργάσιμες ημέρες για να ενεργοποιηθεί. Μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία της παραγγελίας σας, αλλαγές ή ακυρώσεις ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατές.
Εκτιμώμενοι χρόνοι αποστολής (εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών)
- 🇺🇸 ΗΠΑ & 🇬🇧 Ηνωμένο Βασίλειο: περίπου 7-9 εργάσιμες ημέρες (διαθέσιμος εντοπισμός)
- 🌍 Υπόλοιπος κόσμος: περίπου 5-11 εργάσιμες ημέρες (διαθέσιμη παρακολούθηση)
- 🎄 Περίοδος διακοπών (Νοέμβριος-Δεκέμβριος): περίπου 7-15 εργάσιμες ημέρες (διαθέσιμη παρακολούθηση)
Σημειώστε ότι κατά την περίοδο των πολυάσχολων διακοπών (Νοέμβριος έως Δεκέμβριος), οι καθυστερήσεις είναι πιο πιθανές.
Καθυστερημένη παράδοση
Σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις, η άφιξη των πακέτων μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο. Δεν είμαστε σε θέση να ελέγξουμε τους χρόνους αποστολής ή τις απρόβλεπτες καθυστερήσεις κατά τη μεταφορά. Εάν δεν υπάρχουν ενημερώσεις παρακολούθησης για περισσότερες από 20 εργάσιμες ημέρες, θα αποστείλουμε ένα νέο πακέτο αντικατάστασης.
Οι ταχυμεταφορείς που χρησιμοποιούμε
Συνεργαζόμαστε με διάφορους μεγάλους παγκόσμιους παρόχους μεταφορών, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
DHL, FedEx, UPS, Royal Mail, Yodel και αξιόπιστους εθνικούς ταχυδρομικούς φορείς.
Όλα τα πακέτα συνοδεύονται από έναν αριθμό παρακολούθησης. Στόχος μας είναι να αποστέλλουμε την παραγγελία σας εντός 48 ωρών ή νωρίτερα.
Σημειώσεις σχετικά με την εφοδιαστική και το χρόνο μεταφοράς
Χρόνος διεκπεραίωσης της παραγγελίας: Αυτός αναφέρεται στο χρόνο που απαιτείται για την προετοιμασία της παραγγελίας σας πριν από την αποστολή. Ανάλογα με τον τύπο και την ποσότητα του προϊόντος, η επεξεργασία διαρκεί περίπου 2-4 εργάσιμες ημέρες.
Χρόνος παράδοσης: Αυτός είναι ο χρόνος που απαιτείται για να φτάσει το πακέτο σας στη χώρα σας μετά την αποστολή του. Για συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Χρόνος επεξεργασίας έναντι χρόνου αποστολής
Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος επεξεργασίας (2-4 εργάσιμες ημέρες) είναι διαφορετικός από τον χρόνο αποστολής και θα πρέπει να προστεθεί για τον υπολογισμό του συνολικού χρόνου παράδοσης. Οι περισσότερες παραγγελίες χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες για την πλήρη επεξεργασία (έλεγχος, συσκευασία, παράδοση στα logistics και αποστολή). Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας, οι πληροφορίες παρακολούθησης θα αποσταλούν στο email σας και θα είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας.
Ακύρωση παραγγελίας
Μόλις πραγματοποιηθεί μια παραγγελία, μπορεί να ακυρωθεί μόνο εντός 30 λεπτών, καθώς ενδέχεται να έχει ήδη εισέλθει στο στάδιο της επεξεργασίας. Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο: prodrone.uk@outlook.com
Παραγγελίες που δεν ζητήθηκαν ή δεν παραδόθηκαν
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για πακέτα που επιστρέφονται λόγω:
- Άρνηση αποδοχής της παράδοσης
- Αζήτητα ή μη έγκαιρη παραλαβή
- Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση
Τελωνειακά / δασμολογικά τέλη ✅
Μην ανησυχείτε - όλες οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής και τους φόρους. Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε τίποτα επιπλέον κατά την παράδοση.
Σε σπάνιες περιπτώσεις, οι τελωνειακοί έλεγχοι ενδέχεται να καθυστερήσουν την παράδοση. ✅ Συνιστούμε ανεπιφύλακτα την εγγραφή ενός λογαριασμού για να παρακολουθείτε εύκολα την παραγγελία σας.
Ξεχωριστές αποστολές
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί σε πολλαπλά πακέτα λόγω:
- Αντικείμενα σε αναμονή
- Ταχυδρομικούς περιορισμούς βάρους
- Διαφορετικοί προμηθευτές ή τοποθεσίες αποθηκών (αποστέλλουμε από πολλαπλές εγκαταστάσεις για να προσφέρουμε καλύτερη επιλογή και τιμές)