Política de envíos
En ProDrone, creemos que la tecnología aérea profesional merece una experiencia de entrega de primer nivel. Desde la gestión especializada de las baterías hasta nuestros precios con todo incluido, tu experiencia de vuelo comienza con una entrega segura y transparente.
✈️ Envío global gratuito e impuestos incluidos
¡Disfruta del precio final sin costes ocultos! Sin sorpresas al finalizar la compra: el precio que ves es el coste total en destino, incluidos los aranceles de importación estándar, el IVA y el envío.
🛡️ Protección de la compra: Tu compra queda protegida frente a cargos inesperados gracias a nuestros precios con todo incluido y a nuestros protocolos de entrega sin riesgos. Todos los envíos están totalmente asegurados hasta que llegan a tus manos.
1. Verificación de calidad y seguridad de las transacciones
- Seguridad de las transacciones: Para tu protección, realizamos un riguroso control antifraude. Esto garantiza la integridad de tu pago y te protege frente a transacciones no autorizadas.
- Inspección previa al vuelo: Los modelos de altas prestaciones pasan por una auditoría técnica final de 24–48 horas. Verificamos los lotes de hardware y firmware para garantizar que tu unidad esté recién salida de fábrica y lista para volar.
- Optimización de rutas: Gestionamos los pedidos a través de nuestra red logística global y utilizamos rutas optimizadas para garantizar rapidez y seguridad.
2. Condiciones DDP con todo incluido
Operamos en régimen Delivered Duty Paid (DDP) para todos los destinos a los que prestamos servicio. Nos encargamos de los trámites para que tú puedas centrarte en volar.
- Cobertura verificada: cubrimos el 100 % de los aranceles oficiales de importación y del IVA. Ten en cuenta que no se cubren los gastos de almacenamiento ni las penalizaciones derivados de la falta de respuesta del destinatario.
- Reembolso rápido: En el caso poco frecuente de que un transportista solicite el pago de un impuesto, abona el importe para evitar retrasos, conserva el recibo oficialy ponte en contacto con nosotros en un plazo de 3 días. Te reembolsaremos el importe con rapidez.
3. Logística de envío y seguimiento
- Preparación: Nuestro equipo de pilotos necesita entre 1 y 3 días laborables para probar, proteger y embalar tu equipo.
- Seguimiento para tu tranquilidad: Los números de seguimiento se envían cuando se expide el pedido. Si no ves movimientos durante las primeras 24–48 horas, no te preocupes—el sistema solo está actualizando la información mientras tu paquete pasa de un centro seguro a otro.
- Envíos separados: Por motivos de cumplimiento de la normativa de seguridad, los drones y las baterías pueden enviarse en paquetes separados. Recibirás un número de seguimiento distinto para cada paquete.
4. Plazos de entrega estimados
| Reino Unido / UE | 7–12 días laborables |
| Estados Unidos / Canadá | 8–15 días laborables |
| Asia / Pacífico | 6–10 días laborables |
| Otras regiones | 10–20 días laborables |
5. Incidencias de entrega y asistencia
- Verificación de la entrega: Un envío se considera entregado cuando el seguimiento del transportista muestra «Delivered» (incluida una prueba fotográfica o una firma, cuando estén disponibles).
- Ayúdanos a ayudarte: Si el seguimiento muestra «Delivered» pero falta el artículo, notifícanoslo en un plazo de 7 días para iniciar una investigación formal con el transportista.
- Estado a la llegada: Inspecciona tu equipo inmediatamente. Informa de cualquier daño o componente que falte en un plazo de 72 horas y adjunta fotos de la caja y de la etiqueta.
🛡️ Compromiso con la excelencia: esta política garantiza que tu compra esté protegida conforme a estándares internacionales. Tus derechos reconocidos por la ley tienen siempre prioridad.
Contacta con el equipo de asistencia
¿Necesitas ayuda con tu envío? Contacta con nuestro equipo de asistencia a pilotos: support@prodrone.org.uk.