Política de envío

En ProDrone, creemos que la tecnología aérea profesional merece una experiencia de entrega de clase mundial. Desde nuestra gestión especializada de baterías hasta nuestros precios con todo incluido, tu experiencia de vuelo empieza con una entrega segura y transparente.

1. Verificación de calidad y seguridad de la transacción

• Seguridad de la transacción: Para tu protección, realizamos un riguroso control de prevención del fraude. Esto garantiza la integridad de tu pago y te protege frente a transacciones no autorizadas.
• Inspección previa al vuelo: Los modelos de alto rendimiento pasan por una auditoría técnica final de 24–48 horas. Verificamos los lotes de hardware y firmware para garantizar que tu unidad salga nueva de fábrica y lista para volar.
• Enrutamiento inteligente: Los pedidos se gestionan a través de nuestra red logística global, utilizando rutas optimizadas para garantizar rapidez y seguridad.

2. Condiciones DDP con todo incluido

Operamos bajo una modalidad Entregado con derechos pagados (DDP) para nuestros destinos principales. Nosotros nos encargamos de la documentación para que tú puedas centrarte en volar.

• Cobertura verificada: Cubrimos el 100 % de los aranceles oficiales de importación y del IVA. Ten en cuenta que no se cubren las tarifas de almacenamiento ni las sanciones derivadas de la falta de respuesta del destinatario.
• Reembolso rápido: En el caso poco frecuente de que un transportista solicite un impuesto, paga la tasa para evitar retrasos, conserva tu recibo oficial, y contáctanos en un plazo de 3 días. Te reembolsaremos con rapidez.

3. Logística de envío y seguimiento

• Procesamiento: Permite entre 1 y 3 días laborables para que nuestro equipo de pilotos pruebe, asegure y embale tu equipo.
• Seguimiento con tranquilidad: Los identificadores de seguimiento se envían al despachar el pedido. Si no ves movimiento en las primeras 24–48 horas, no te preocupes; el sistema simplemente se está sincronizando mientras tu paquete se mueve entre centros seguros.
• Envíos separados: Por cumplimiento de seguridad, los drones y las baterías pueden enviarse en paquetes separados. Recibirás un seguimiento único para cada paquete.

4. Plazos de entrega estimados

5. Incidencias de entrega y soporte

• Verificación de entrega: Un envío se considera entregado cuando el seguimiento del transportista muestra "Delivered" (incluida prueba fotográfica o firma cuando esté disponible).
• Ayúdanos a ayudarte: Si el seguimiento muestra "Delivered" pero el artículo no aparece, notifícanos en un plazo de 7 días para una investigación formal del transportista.
• Estado a la llegada: Inspecciona tu equipo inmediatamente. Informa de daños o componentes faltantes en un plazo de 72 horas con fotos de la caja y la etiqueta.

Contactar con soporte

¿Necesitas ayuda con tu envío? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a pilotos: support@prodrone.org.uk.