Nuestro dominio .org refleja una misión centrada en la comunidad: la tecnología debe ser una fuerza para el bien.

En cualquier pedido que incluya un producto marcado como “Giving Enabled”, ProDrone dona automáticamente $1 (lo financiamos íntegramente nosotros) a causas verificadas como WWF-UK a través de nuestra colaboración con Virtue. El precio final de tu compra no cambia: no tienes que añadir nada ni hacer nada extra.

Gracias por ayudarnos a convertir los vuelos de cada día en un impacto real.

Envío gratis a todo el mundo: para todos los destinos a los que realizamos envíos, los aranceles de importación estándar y el IVA se incluyen al pagar (DDP), así que el precio que ves es el coste total puesto en destino.

Información DDP: si un transportista te solicita un pago de importación, págalo para evitar retrasos, guarda el recibo oficial y contáctanos en un plazo de 3 días para solicitar el reembolso tras la verificación. No cubrimos gastos de almacenamiento ni penalizaciones por falta de respuesta del destinatario.

Preparación y seguimiento: reserva de 1 a 3 días laborables para las pruebas y el embalaje seguro. El seguimiento se envía al despachar el pedido; los primeros registros pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.

Entrega estimada (tras el envío): Reino Unido / UE 7–12 días laborables; EE. UU. / Canadá 8–15; Asia / Pacífico 6–10; otras regiones 10–20.

Cumplimiento de seguridad: las baterías de litio pueden enviarse en paquetes separados con sus propios números de seguimiento.

Incidencias de entrega: la indicación “Delivered” en el seguimiento del transportista se considera confirmación de entrega. Informa de un paquete marcado como entregado pero no recibido dentro de los 7 días, o de daños / componentes faltantes dentro de las 72 horas, con fotos de la caja y la etiqueta.

La protección del comprador, primero: usamos exclusivamente PayPal para ofrecer una protección sólida en equipos de alto valor.

¿No tienes cuenta de PayPal? No pasa nada: puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex) mediante el pago como invitado de PayPal. En la pantalla de PayPal, selecciona “Pagar con tarjeta de débito o crédito” para completar tu compra sin crear una cuenta.

PayPal gestiona los datos de pago y ProDrone no almacena el número completo de tu tarjeta. Tu seguridad importa desde el pago hasta el despegue.

Plazo de 30 días para solicitar una devolución, contado desde la fecha de entrega. La elegibilidad depende del estado del producto:

– Sin abrir y con el precinto de fábrica intacto: reembolso completo del 100 % tras la inspección.
– Abierto pero sin volar: reembolso menos una tarifa de recertificación del 10 %.
– Activado o utilizado en vuelo: no se admiten devoluciones por cambio de opinión; ofrecemos asistencia mediante garantía y diagnóstico realizado por pilotos.

RMA obligatorio (importante): no envíes devoluciones a la dirección de la etiqueta de envío ni a la dirección postal. Escribe a support@prodrone.org.uk para recibir tu código RMA único y la dirección correcta del centro de servicio técnico (respuesta habitual en 1–2 días laborables; lun.–vie.).

Defectos de fabricación: podemos analizar los registros de vuelo a distancia. Los defectos confirmados dan derecho a un reemplazo prioritario o a un reembolso del 100 %, incluido el envío de devolución.

Seguridad de las baterías: nunca envíes baterías físicamente dañadas o hinchadas. Si tienes dudas, contáctanos antes de enviar nada.