Politique d’expédition

Chez ProDrone, nous pensons qu’une technologie aérienne professionnelle mérite une expérience de livraison de classe mondiale. De notre gestion spécialisée des batteries à nos prix tout compris, votre parcours de vol commence par une livraison sûre et transparente.

1. Vérification qualité & sécurité des transactions

• Sécurité des transactions : Pour votre protection, nous effectuons un contrôle anti-fraude rigoureux. Cela garantit l’intégrité de votre paiement et vous protège contre les transactions non autorisées.
• Inspection pré-vol : Les modèles haute performance passent un audit technique final de 24 à 48 heures. Nous vérifions les lots matériel et firmware pour garantir une unité neuve et prête à voler.
• Routage intelligent : Les commandes sont traitées via notre réseau logistique mondial, avec des itinéraires optimisés pour la rapidité et la sécurité.

2. Conditions DDP tout compris

Nous expédions en Delivered Duty Paid (DDP) pour nos principales destinations. Nous gérons la paperasse, pour que vous puissiez vous concentrer sur le ciel.

• Couverture vérifiée : Nous prenons en charge 100% des droits d’importation officiels et de la TVA. Veuillez noter que les frais de stockage ou pénalités liés à l’absence de réponse du destinataire ne sont pas couverts.
• Remboursement rapide : Dans le rare cas où un transporteur demande des taxes, réglez le montant pour éviter les retards, conservez votre reçu officiel, puis contactez-nous sous 3 jours. Nous vous rembourserons rapidement.

3. Logistique d’expédition & suivi

• Préparation : Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrés pour que notre équipe Pilotes teste, sécurise et emballe votre équipement.
• Suivi rassurant : Les numéros de suivi sont envoyés à l’expédition. Si vous ne voyez pas de mouvement dans les 24 à 48 premières heures, pas d’inquiétude—le système se synchronise simplement pendant que votre colis transite entre des centres sécurisés.
• Envois séparés : Pour des raisons de sécurité, drones et batteries peuvent être expédiés dans des colis séparés. Vous recevrez un suivi distinct pour chaque paquet.

4. Délais de livraison estimés

5. Litiges de livraison & assistance

• Preuve de livraison : Un envoi est considéré comme livré lorsque le suivi du transporteur affiche « Delivered » (avec photo ou signature si disponible).
• Aidez-nous à vous aider : Si le suivi affiche « Delivered » mais que l’article manque, avertissez-nous sous 7 jours pour une enquête formelle auprès du transporteur.
• État à l’arrivée : Inspectez votre équipement immédiatement. Signalez tout dommage ou pièce manquante sous 72 heures avec des photos du colis et de l’étiquette.

Contacter l’assistance

Besoin d’aide pour votre envoi ? Contactez notre équipe d’assistance pilote : support@prodrone.org.uk.