Livraison

🛫 Politique d'expédition et de commande

Responsabilité en matière de douane et d'expédition

Nous n'avons aucun contrôle sur les douanes et ne sommes donc pas responsables des retards éventuels. Les informations de suivi vous seront communiquées dès qu'elles seront disponibles. La plupart des commandes sont expédiées à partir de nos entrepôts internationaux.

Délai de livraison

La plupart des articles sont livrés dans un délai de 1 à 2 semaines, avec un maximum de 3 semaines. Ne vous inquiétez pas, votre commande peut être expédiée à partir de différents centres d'exécution internationaux. Nous travaillons directement avec des partenaires logistiques de confiance dans le monde entier.

Selon la date à laquelle votre commande a été passée, votre numéro de suivi peut prendre deux jours ouvrables avant d'être actif. Une fois que le traitement de votre commande a commencé, il se peut qu'il ne soit plus possible de la modifier ou de l'annuler.

Délais d'expédition estimés (hors week-ends et jours fériés)

  • 🇺🇸 États-Unis et 🇬🇧 Royaume-Uni : environ 7 à 9 jours ouvrables (suivi disponible)
  • 🌍 Reste du monde : environ 5-11 jours ouvrables (suivi disponible)
  • 🎄 Période des fêtes (novembre à décembre) : environ 7-15 jours ouvrables (suivi disponible)

Veuillez noter que pendant la période des fêtes (novembre à décembre), les retards sont plus probables.

Retard de livraison

Dans de très rares cas, les colis peuvent prendre plus de temps que prévu pour arriver à destination. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler les délais d'expédition ou les retards imprévus pendant le transport. Si aucune mise à jour de suivi n'est effectuée pendant plus de 20 jours ouvrables, nous expédierons un nouveau colis de remplacement.

Courriers utilisés

Nous travaillons avec plusieurs grands fournisseurs de services d'expédition internationaux, notamment :

DHL, FedEx, UPS, Royal Mail, Yodel et des transporteurs postaux nationaux fiables.

Tous les colis sont accompagnés d'un numéro de suivi. Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les 48 heures ou plus tôt.

Remarques sur la logistique et les délais de transport

Temps de traitement de la commande : Il s'agit du temps nécessaire à la préparation de votre commande avant son expédition. En fonction du type de produit et de la quantité, le traitement prend environ 2 à 4 jours ouvrables.

Délai de livraison : Il s'agit du temps nécessaire pour que votre colis arrive dans votre pays après avoir été expédié. Pour connaître les délais spécifiques, veuillez contacter notre service clientèle.

Délai de traitement et délai d'expédition

Veuillez noter que le délai de traitement (2 à 4 jours ouvrables) est différent du délai d'expédition et doit être ajouté pour calculer le délai de livraison total. La plupart des commandes prennent de 3 à 5 jours ouvrables pour être entièrement traitées (vérifiées, emballées, remises à la logistique et expédiées). Une fois votre commande traitée, les informations de suivi vous seront envoyées par courrier électronique et seront disponibles sur notre site web.

Annulation d'une commande

Une fois la commande passée, elle ne peut être annulée que dans un délai de 30 minutes, car elle est peut-être déjà entrée dans la phase de traitement. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : prodrone.uk@outlook.com

Commandes non réclamées ou non livrables

Nous ne sommes pas responsables des colis retournés pour les raisons suivantes

  • Refus d'accepter la livraison
  • Non réclamé ou non récupéré à temps
  • Adresse incorrecte ou incomplète

Frais de douane / droits de douane ✅

Ne vous inquiétez pas - tous les prix des produits incluent les frais d'expédition et les taxes. Vous n'aurez rien à payer en plus à la livraison.

Dans de rares cas, les inspections douanières peuvent retarder la livraison. ✅ Nous vous recommandons vivement d'ouvrir un compte pour suivre facilement votre commande.

Envois séparés

Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis pour les raisons suivantes :

  • Articles en rupture de stock
  • Restrictions de poids imposées par la poste
  • Différents fournisseurs ou entrepôts (nous expédions à partir de plusieurs sites afin d'offrir une meilleure sélection et de meilleurs prix).