Verzendbeleid

Bij ProDrone vinden we dat professionele luchtvaarttechnologie een eersteklas bezorgservice verdient. Van onze gespecialiseerde behandeling van accu’s tot onze all-inprijzen: je vlucht begint met een veilige en transparante levering.

1. Kwaliteitscontrole en transactiebeveiliging

• Transactiebeveiliging: Voor je bescherming voeren we een grondige fraudepreventiecontrole uit. Zo waarborgen we de integriteit van je betaling en beschermen we je tegen ongeoorloofde transacties.
• Controle vóór de vlucht: Krachtige modellen ondergaan een laatste technische controle van 24–48 uur. We verifiëren hardware- en firmwarebatches om ervoor te zorgen dat je exemplaar fabrieksnieuw en vliegklaar is.
• Slimme routeplanning: Bestellingen worden via ons wereldwijde logistieke netwerk verwerkt, waarbij we geoptimaliseerde routes gebruiken voor een snelle en veilige levering.

2. All-in DDP-voorwaarden

Voor alle bestemmingen waar we leveren, hanteren we Delivered Duty Paid (DDP). Wij regelen het papierwerk, zodat jij je op het vliegen kunt richten.

• Geverifieerde dekking: Wij dekken 100 % van de officiële invoerrechten en btw. Houd er rekening mee dat opslagkosten of boetes als gevolg van het uitblijven van een reactie van de ontvanger niet worden vergoed.
• Snelle terugbetaling: Vraagt een vervoerder in het zeldzame geval toch om betaling van belasting, betaal dan om vertraging te voorkomen, bewaar het officiële betalingsbewijs en neem binnen 3 dagen contact met ons op. We betalen je dan snel terug.

3. Verzendlogistiek en tracking

• Verwerking: Reken op 1–3 werkdagen waarin ons pilotenteam je apparatuur test, veilig verpakt en gereedmaakt voor verzending.
• Betrouwbare tracking: Trackingnummers worden bij verzending verstuurd. Zie je in de eerste 24–48 uur nog geen beweging, maak je dan geen zorgen— de tracking wordt simpelweg bijgewerkt terwijl je pakket tussen beveiligde logistieke centra wordt vervoerd.
• Gesplitste zendingen: Om aan veiligheidsvoorschriften te voldoen, kunnen drones en accu’s in afzonderlijke pakketten worden verzonden. Je ontvangt voor elk pakket een uniek trackingnummer.

4. Geschatte levertijden

5. Bezorggeschillen en ondersteuning

• Bevestiging van levering: Een zending wordt als bezorgd beschouwd wanneer de tracking van de vervoerder “Delivered” aangeeft (waar beschikbaar inclusief fotobewijs of handtekening).
• Help ons je te helpen: Geeft de tracking “Delivered” aan maar ontbreekt het artikel, meld dit dan binnen 7 dagen zodat we een formeel onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.
• Staat bij aankomst: Controleer je apparatuur direct. Meld schade of ontbrekende onderdelen binnen 72 uur en voeg foto’s van de doos en het label toe.

Contact opnemen met support

Hulp nodig bij je zending? Neem contact op met ons supportteam voor piloten: support@prodrone.org.uk.