Verzendbeleid

Bij ProDrone geloven we dat professionele luchtvaarttechnologie een leveringservaring van wereldklasse verdient. Van onze gespecialiseerde batterijverwerking tot onze alles-in-één prijzen: uw vliegervaring begint met een veilige en transparante levering.

1. Kwaliteitsverificatie & transactiebeveiliging

• Transactiebeveiliging: Voor uw bescherming voeren we strenge fraudepreventiecontroles uit. Dit waarborgt de integriteit van uw betaling en beschermt u tegen ongeautoriseerde transacties.
• Voorvluchtinspectie: Hoogwaardige modellen ondergaan een laatste technische audit van 24–48 uur. We controleren hardware- en firmwarebatches om ervoor te zorgen dat uw toestel fabrieksnieuw en vluchtklaar is.
• Intelligente routering: Bestellingen worden verwerkt via ons wereldwijde logistieke netwerk, waarbij geoptimaliseerde routes worden gebruikt voor snelheid en veiligheid.

2. Alles-in-één DDP-voorwaarden

Voor onze belangrijkste bestemmingen werken wij op basis van Delivered Duty Paid (DDP). Wij regelen het papierwerk, zodat u zich op het luchtruim kunt richten.

• Geverifieerde dekking: Wij dekken 100% van de officiële invoerrechten en btw. Houd er rekening mee dat opslagkosten of boetes als gevolg van het niet reageren van de ontvanger niet gedekt zijn.
• Snelle terugbetaling: In het zeldzame geval dat een vervoerder om belastingbetaling vraagt, betaal dan om vertraging te voorkomen, bewaar uw officiële betalingsbewijs en neem binnen 3 dagen contact met ons op. Wij betalen u snel terug.

3. Verzendlogistiek & tracking

• Verwerking: Houd rekening met 1–3 werkdagen zodat ons pilootteam uw apparatuur kan testen, beveiligen en verpakken.
• Betrouwbare tracking: Tracking-ID's worden bij verzending verstuurd. Als u binnen de eerste 24–48 uur nog geen beweging ziet, maak u geen zorgen — het systeem synchroniseert gewoon terwijl uw pakket tussen beveiligde hubs wordt verplaatst.
• Gesplitste zendingen: Om aan de veiligheidsvoorschriften te voldoen, kunnen drones en batterijen in aparte pakketten worden verzonden. U ontvangt voor elk pakket een eigen trackingnummer.

4. Geschatte levertijden

5. Leveringsgeschillen & ondersteuning

• Leveringsverificatie: Een zending wordt als geleverd beschouwd wanneer de tracking van de vervoerder "Delivered" toont (inclusief fotobewijs of handtekening waar beschikbaar).
• Help ons u te helpen: Als de tracking "Delivered" toont maar het artikel ontbreekt, meld dit dan binnen 7 dagen zodat een formeel onderzoek bij de vervoerder kan worden gestart.
• Staat bij aankomst: Inspecteer uw apparatuur direct. Meld schade of ontbrekende onderdelen binnen 72 uur met foto's van de doos en het label.

Neem contact op met ons team

Hulp nodig met uw zending? Neem contact op met ons pilootondersteuningsteam: support@prodrone.org.uk.