Ons .org-domein weerspiegelt onze communitygerichte missie – technologie moet een kracht voor het goede zijn.

Bij elke bestelling die een product met de aanduiding “Giving Enabled” bevat, doneert ProDrone automatisch $1 (volledig door ons gefinancierd) via ons partnerschap met Virtue aan zorgvuldig geselecteerde doelen zoals WWF-UK. De prijs bij het afrekenen verandert niet – er wordt niets extra’s toegevoegd en je hoeft niets te doen.

Bedankt dat je ons helpt om dagelijkse vluchten om te zetten in echte impact.

Gratis wereldwijde verzending – voor alle bestemmingen die we bedienen, zijn standaard invoerrechten en btw inbegrepen bij het afrekenen (DDP), zodat de prijs die je ziet de totale kosten tot aan levering zijn.

DDP-zekerheid – als een vervoerder toch om betaling van invoerkosten vraagt, betaal deze dan om vertraging te voorkomen, bewaar het officiële betalingsbewijs en neem binnen 3 dagen contact met ons op voor terugbetaling na verificatie. Opslagkosten of boetes als gevolg van het niet reageren door de ontvanger worden niet vergoed.

Verwerking & tracking – houd rekening met 1–3 werkdagen voor testen en veilig verpakken. De tracking wordt verstuurd bij verzending; het kan 24–48 uur duren voordat de eerste scans zichtbaar zijn.

Geschatte levering (na verzending) – VK / EU 7–12 werkdagen; VS / Canada 8–15; Azië / Pacific 6–10; overige regio’s 10–20.

Veiligheidsvoorschriften – lithiumbatterijen kunnen in afzonderlijke pakketten met eigen trackingnummers worden verzonden.

Bezorgproblemen – de status “Delivered” in de tracking van de vervoerder geldt als afleverbevestiging. Meld een pakket dat als bezorgd staat maar niet is ontvangen binnen 7 dagen, of schade / ontbrekende onderdelen binnen 72 uur, met foto’s van de doos en het etiket.

Kopersbescherming staat voorop – we gebruiken uitsluitend PayPal om sterke bescherming te bieden voor kostbare apparatuur.

Geen PayPal-account? Geen probleem – je kunt nog steeds veilig met een creditcard of betaalpas (Visa, Mastercard, Amex) betalen via PayPal Guest Checkout. Selecteer op het PayPal-scherm “Betalen met betaalpas of creditcard” om je aankoop af te ronden zonder een account aan te maken.

Betaalgegevens worden door PayPal verwerkt en ProDrone bewaart je volledige kaartnummer niet. Je veiligheid telt vanaf het afrekenen tot het opstijgen.

Retour aanvragen binnen 30 dagen – gerekend vanaf de leverdatum. Of een retour in aanmerking komt, hangt af van de staat:

– Ongeopend en fabrieksverzegeld – 100% volledige terugbetaling na inspectie.
– Geopend maar niet mee gevlogen – terugbetaling minus 10% hercertificeringskosten.
– Geactiveerd of mee gevlogen – niet in aanmerking voor retour wegens bedenktijd; ondersteuning via garantie en diagnose door piloten.

RMA verplicht (belangrijk) – stuur retouren niet naar het adres op het verzendlabel of naar het postadres. E-mail support@prodrone.org.uk om je unieke RMA-code en het juiste adres van het technische servicecentrum te ontvangen (gebruikelijke reactie binnen 1–2 werkdagen; ma.–vr.).

Fabricagefouten – we kunnen vluchtlogs op afstand analyseren. Bevestigde defecten komen in aanmerking voor vervanging met voorrang of 100% terugbetaling, inclusief retourverzendkosten.

Batterijveiligheid – verstuur nooit batterijen die fysiek beschadigd of opgezwollen zijn. Neem bij twijfel contact met ons op voordat je iets opstuurt.