Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28 januari 2026
✨ Samenvatting van de ProDrone-service
We willen ervoor zorgen dat je de best mogelijke vliegervaring hebt. Dit is de korte versie:
- Ondersteuning voorop: Klopt er iets niet aan je levering of werkt een product niet zoals het hoort, mail ons dan gewoon. Je tevredenheid heeft voor ons prioriteit.
- Snel melden helpt: Om problemen met de vervoerder snel te kunnen oplossen, vragen we je om transportschade binnen 72 uur te melden of binnen 7 dagen contact op te nemen als de tracking aangeeft “Delivered” maar je het pakket niet kunt vinden.
- Transparante retouren: We bieden een termijn van 30 dagen om een retour aan te vragen. Ongeopende artikelen komen doorgaans het eenvoudigst in aanmerking voor retour. Een RMA helpt ons je verzoek direct naar het juiste team te sturen.
- Je rechten: We respecteren alle wettelijke rechten volledig. Je blijft altijd beschermd.
1. Welkom bij de community
Door te kiezen voor ProDrone, sluit je je aan bij een wereldwijde community van luchtvaartliefhebbers. Deze voorwaarden zijn opgesteld om onze service soepel en transparant te houden, zodat je de hoogwaardige apparatuur krijgt die je nodig hebt om je vluchten naar een hoger niveau te tillen.
2. Je bestelling en ervaring
Ons team controleert elke bestelling op juistheid en veiligheid. Soms moeten we gegevens verifiëren bij kostbare apparatuur of rekening houden met voorraadbeschikbaarheid, maar ons belangrijkste doel is je drone zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.
3. Soepele levering en logistiek
We willen dat je apparatuur veilig aankomt. Om de levering zo goed mogelijk te laten verlopen, hanteren we de volgende richtlijnen:
- Volg de zending: De tracking is doorgaans binnen 24–72 uur na verzending actief.
- Help ons je te helpen: Geeft je pakket “Delivered” aan maar heb je het niet ontvangen, meld dit dan binnen 7 dagen. Komt het beschadigd aan, dan helpt een snelle foto binnen 72 uur ons om de claim bij de vervoerder voor je af te handelen.
- Soepele invoer: Bij onverwachte invoerkosten (DDP) betaal je de kosten om vertraging te voorkomen en stuur je ons het betalingsbewijs binnen 3 dagen voor terugbetaling.
4. Eenvoudig retourneren
Retouren worden afgehandeld volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid. We streven naar een eerlijke aanpak: is het artikel ongeopend, dan is retourneren eenvoudig. Is ermee gevlogen, dan houd je het (tenzij er een fabricagefout is; in dat geval helpen we je verder).
Snelle tip: Vraag eerst een RMA aan. Stuur retouren niet naar het adres op het verzendlabel; ons team verstrekt het juiste adres van het retourmagazijn.
5. Veilig vliegen en deskundige ondersteuning
Drones zijn indrukwekkende technologie, maar moeten verantwoord worden gebruikt. Als piloot heb jij de leiding en bent verantwoordelijk voor het naleven van lokale wetten en de veiligheidscontroles vóór de vlucht.
6. De "kleine lettertjes" (maar belangrijk)
Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. We beperken onze aansprakelijkheid tot het wettelijk toegestane maximum, maar doen nooit afbreuk aan je essentiële bescherming als consument. We streven altijd naar een eerlijke regeling.
Een eerlijke regeling voor iedere piloot
Onze voorwaarden zijn gebaseerd op wederzijds respect en een passie voor vliegen.
Jouw tevredenheid bepaalt onze koers.
Neem contact met ons op
Vragen? Neem gewoon contact op met ons supportteam voor piloten: support@prodrone.org.uk.
Help mee om de meest kwetsbare dieren, gebieden en mensen ter wereld te beschermen.