Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28 januari 2026
✨ ProDrone serviceoverzicht
Wij zijn er om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke vliegervaring heeft. Hier is de korte versie:
- Hulp staat voorop: Als er iets mis lijkt met uw levering of een product niet goed werkt, mail ons dan gewoon. Uw tevredenheid staat voorop.
- Snel melden helpt: Om problemen met vervoerders op te lossen, vragen we u om transportschade binnen 72 uur te melden of wanneer de tracking “Delivered” toont maar u het pakket binnen 7 dagen niet kunt vinden.
- Transparante retouren: Wij bieden een termijn van 30 dagen om een retour aan te vragen. Ongeopende apparatuur is meestal het eenvoudigst goed te keuren voor retour. Een RMA helpt ons uw verzoek direct naar het juiste team te sturen.
- Uw rechten: Wij respecteren alle wettelijke rechten volledig. U bent altijd beschermd.
1. Welkom bij het collectief
Door voor ProDrone te kiezen, sluit u zich aan bij een wereldwijde gemeenschap van luchtvaartliefhebbers. Deze voorwaarden zijn opgesteld om onze service soepel en transparant te houden, zodat u de hoogwaardige apparatuur krijgt die u nodig heeft om uw vliegervaring naar een hoger niveau te tillen.
2. Uw bestelling & ervaring
Ons team controleert elke bestelling op juistheid en veiligheid. Hoewel we af en toe details moeten verifiëren voor hoogwaardige apparatuur of moeten bijsturen op basis van voorraadbeschikbaarheid, is onze belangrijkste missie om uw drone zo snel mogelijk bij u thuis te krijgen.
3. Soepele levering & logistiek
Wij willen dat uw apparatuur veilig aankomt. Om een perfecte levering te helpen garanderen, volgen we deze gezamenlijke richtlijnen:
- Volg uw zending: Tracking wordt meestal binnen 24–72 uur na verzending actief.
- Help ons u te helpen: Als uw pakket "Delivered" toont maar niet in uw handen is, laat het ons dan binnen 7 dagen weten. Komt het beschadigd aan, dan helpt een snelle foto binnen 72 uur ons om de claim bij de vervoerder voor u af te handelen.
- Eenvoudige invoer: Bij onverwachte invoerkosten (DDP) betaalt u eenvoudigweg om alles in beweging te houden en stuurt u ons binnen 3 dagen het betalingsbewijs voor terugbetaling.
4. Retouren eenvoudig gemaakt
Retouren worden afgehandeld volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid. We willen eerlijk zijn: als het ongeopend is, is retourneren eenvoudig. Is ermee gevlogen, dan blijft het van u (tenzij er sprake is van een fabricagefout — in dat geval staan wij voor u klaar!).
Snelle tip: Vraag eerst een RMA aan — stuur retouren niet naar het adres op het verzendlabel, want ons team zal u het juiste retourmagazijnadres geven.
5. Veilig vliegen & deskundige ondersteuning
Drones zijn geweldige technologie, maar ze vereisen verantwoordelijk gebruik. U bent de piloot in command en verantwoordelijk voor het naleven van lokale wetgeving en veiligheidscontroles vóór de vlucht.
6. De kleine lettertjes (maar belangrijk)
Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Wij beperken onze aansprakelijkheid tot de maximaal door de wet toegestane omvang, maar wij beperken nooit uw essentiële consumentenbescherming. Wij staan altijd voor een eerlijke deal.
Een eerlijke deal voor elke piloot
Onze voorwaarden zijn gebouwd op wederzijds respect en een passie voor vliegen.
Uw tevredenheid is ons vliegplan.
Neem contact met ons op
Vragen? Neem gewoon contact op met ons ondersteuningsteam: support@prodrone.org.uk.
Help mee om de meest kwetsbare dieren, gebieden en mensen ter wereld te beschermen.