Verzendbeleid

🛫 Verzend- en bestelbeleid

Verantwoordelijkheid douane en verzending

We hebben geen controle over de douane en zijn daarom niet verantwoordelijk voor vertragingen die kunnen optreden. Traceerinformatie wordt aan je verstrekt zodra deze voor ons beschikbaar is. De meeste bestellingen worden verzonden vanuit onze internationale magazijnen.

Leveringstermijn

De meeste artikelen worden binnen 1-2 weken geleverd, met een maximum van 3 weken. Maak je geen zorgen - je bestelling kan vanuit verschillende wereldwijde fulfilmentcentra worden verzonden. We werken rechtstreeks samen met betrouwbare logistieke partners over de hele wereld.

Afhankelijk van wanneer je bestelling is geplaatst, kan het twee werkdagen duren voordat je trackingnummer actief is. Zodra je bestelling wordt verwerkt, zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.

Geschatte verzendtijden (weekenden en feestdagen niet meegerekend)

• 🇺🇸 VS & 🇬🇧 VK: ongeveer 7-9 werkdagen (tracking beschikbaar)
• 🌍 Rest van de wereld: ongeveer 5-11 werkdagen (tracking beschikbaar)
• 🎄 Vakantieseizoen (november tot december): ongeveer 7-15 werkdagen (tracking beschikbaar)

Houd er rekening mee dat er tijdens de drukke feestdagen (november tot december) meer kans is op vertragingen.

Vertraagde levering

In zeer zeldzame gevallen kan het langer duren dan verwacht voordat een pakket aankomt. We hebben geen controle over verzendtijden of onvoorziene vertragingen tijdens het transport. Als er langer dan 20 werkdagen geen tracking-updates zijn, verzenden we een nieuw vervangend pakket.

Koeriers die we gebruiken

We werken met verschillende grote wereldwijde verzendbedrijven, waaronder:

DHL, FedEx, UPS, Royal Mail, Yodel en betrouwbare nationale postbedrijven.

Alle pakketten worden geleverd met een trackingnummer. We streven ernaar je bestelling binnen 48 uur of eerder te verzenden.

Opmerkingen over logistiek en transporttijd

Orderverwerkingstijd: Dit is de tijd die nodig is om je bestelling klaar te maken voor verzending. Afhankelijk van het producttype en de hoeveelheid duurt de verwerking ongeveer 2-4 werkdagen.

Levertijd: Dit is de tijd die het duurt voordat je pakket je land bereikt nadat het is verzonden. Neem voor specifieke tijdlijnen contact op met onze klantenservice.

Verwerkingstijd vs Verzendtijd

De verwerkingstijd (2-4 werkdagen) verschilt van de verzendtijd en moet worden opgeteld om de totale levertijd te berekenen. De meeste bestellingen hebben 3-5 werkdagen nodig om volledig te worden verwerkt (gecontroleerd, verpakt, overgedragen aan logistiek en verzonden). Zodra je bestelling is verwerkt, wordt de traceerinformatie naar je e-mail gestuurd en is deze beschikbaar op onze website.

Een bestelling annuleren

Als een bestelling eenmaal is geplaatst, kan deze alleen binnen 30 minuten worden geannuleerd, omdat deze mogelijk al in de verwerkingsfase is beland. Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op: prodrone.uk@outlook.com

Niet opgehaalde of onbestelbare bestellingen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die worden geretourneerd vanwege

• Weigering levering te accepteren
• Niet opgeëist of niet op tijd afgehaald
• Onjuist of onvolledig adres

Douane / invoerrechten ✅

Maak je geen zorgen - alle productprijzen zijn inclusief verzendkosten en btw. Je hoeft bij levering niets extra's te betalen.

In zeldzame gevallen kunnen douanecontroles de levering vertragen. ✅ We raden je ten zeerste aan een account te registreren om je bestelling gemakkelijk te kunnen volgen.

Aparte zendingen

In sommige gevallen kan je bestelling in meerdere pakketten worden verzonden omdat

• Artikelen in backorder
• Gewichtsbeperkingen bij de post
• Verschillende leveranciers of magazijnlocaties (we verzenden vanuit meerdere locaties om een betere selectie en prijs te kunnen bieden)