Ofte stilte spørsmål
Velkommen til ProDrone supportsenter. Her finner du svar på de vanligste spørsmålene fra fellesskapet. Trykk på et spørsmål for å åpne.
📦 Frakt & logistikk
✅ Transparent prising (DDP)
Ingen overraskelsesgebyrer ved levering. Til de fleste hoveddestinasjoner sender vi på Delivered Duty Paid (DDP)-basis. Det betyr at offisielle importavgifter og MVA dekkes av oss og er inkludert i kasseprisen.
Merk: hvis transportør ber om betaling, betal for å unngå forsinkelser, ta vare på offisiell kvittering, og kontakt oss innen 3 dager for rask refusjon.
(Lagergebyrer eller bøter på grunn av manglende respons fra mottaker dekkes ikke.)
Hvor sender dere fra?
Vi bruker et globalt lager-/fulfillment-nettverk. Mesteparten av utstyr med høy ytelse sendes fra driftssenteret vårt i Shenzhen eller regionale huber for å sikre at du får de nyeste maskinvareversjonene.
Hvorfor kommer ordren i flere pakker?
Sikkerhet først! På grunn av strenge luftfartsregler for litiumbatterier sendes droner og ekstra batterier ofte i separate pakker. Du får egne sporingsnumre for hver pakke.
Hvor lang tid tar levering?
Typiske transporttider (etter utsendelse):
- Storbritannia / EU: 7–12 virkedager
- USA / Canada: 8–15 virkedager
- Asia / Stillehavet: 6–10 virkedager
- Resten av verden: 10–20 virkedager
🛡️ Garanti & flysikkerhet
🚨 Pilotfeil vs. produksjonsfeil
Garantien vår dekker verifiserte produksjonsfeil. Den dekker ikke skader fra krasj, vann eller uautoriserte modifikasjoner. For alle krav bruker vi intern diagnostikk for rettferdig vurdering.
Hva er 30-dagers returpolicyen?
Vi tilbyr et 30-dagers vindu for returforespørsel fra levering. Kvalifisering avhenger av tilstand:
- Uåpnet & forseglet: Full refusjon etter inspeksjon.
- Åpnet men ikke fløyet: Refusjon minus 10–15% resertifiseringsgebyr (kalibrering og datasletting).
- Fløyet / aktivert: Regnes som brukt; dekkes av garanti kun hvis det foreligger feil.
Trenger jeg dronelisens for å fly?
Dette avhenger av landet ditt. I UK (CAA) og EU (EASA), krever droner over 250 g vanligvis registrering. Vi anbefaler å sjekke lokale luftfartsmyndigheter før første avgang.
🌍 Samfunnsbidrag
Hvordan fungerer $1-donasjonsordningen?
I februar 2026, inngikk ProDrone samarbeid med Virtue for å gjøre hver flytur til en kraft for det gode. For enhver ordre med «donasjon aktivert» donerer vi automatisk $1 til kontrollerte formål som WWF-UK. Donasjonen finansieres av oss og øker ikke kasseprisen.
Har du fortsatt spørsmål?
Pilotteamet er klart til å hjelpe. E-post:
support@prodrone.org.uk.
WhatsApp (NL):
+31 6 29850272.
Pro-tips: Hvis du har en ordre, inkluder ordrenummer. Hvis ikke, del produktlenken + region.
Help to protect the world's most vulnerable animals, places and people