Tjenestevilkår
Sist oppdatert: 28. januar 2026
✨ Kort om ProDrone-tjenesten
Vi er her for å sikre at du får best mulig flyopplevelse. Her er kortversjonen:
- Kundestøtte først: Hvis leveringen ser feil ut eller et produkt ikke fungerer som det skal, sender du oss bare en e-post. Din tilfredshet er vår prioritet.
- Meld fra raskt: For at vi skal kunne løse problemer med transportøren, ber vi deg gi oss beskjed om transportskade innen 72 timer eller hvis sporingen viser «Delivered», men du ikke finner pakken innen 7 dager.
- Tydelige returvilkår: Vi tilbyr en frist på 30 dager for å sende inn returforespørsel. Uåpnet utstyr er vanligvis enklest å få godkjent for retur. En RMA hjelper oss med å sende forespørselen din raskt til riktig team.
- Dine rettigheter: Vi respekterer alle lovfestede rettigheter fullt ut. Du er alltid beskyttet.
1. Velkommen til fellesskapet
Når du velger ProDrone, blir du en del av et globalt fellesskap av luftfartsentusiaster. Disse vilkårene er utformet for å gjøre tjenesten vår smidig og oversiktlig, slik at du får utstyret med høy ytelse du trenger for å få mer ut av flygingen.
2. Bestillingen din og opplevelsen hos oss
Teamet vårt gjennomgår hver ordre med tanke på korrekthet og sikkerhet. Selv om vi av og til må verifisere opplysninger for utstyr av høy verdi eller gjøre justeringer ut fra lagertilgjengelighet, er hovedmålet vårt å få dronen frem til døren din så raskt som mulig.
3. Smidig levering og logistikk
Vi vil at utstyret ditt skal komme trygt frem. For å sikre en best mulig levering følger vi disse retningslinjene i samarbeid med deg:
- Følg forsendelsen: Sporingen blir vanligvis aktiv innen 24–72 timer etter utsendelse.
- Hjelp oss å hjelpe deg: Hvis pakken vises som «Delivered», men du ikke har mottatt den, må du gi oss beskjed innen 7 dager. Hvis den kommer frem skadet, sender du et bilde innen 72 timer, slik at vi kan håndtere kravet overfor transportøren for deg.
- Enklere import: Hvis det oppstår uventede importavgifter (DDP), betal for å unngå forsinkelser og send oss kvitteringen innen 3 dager for tilbakebetaling.
4. Enklere returer
Returer håndteres i henhold til våre retur- og refusjonsvilkår. Vi ønsker å være rettferdige: Hvis varen er uåpnet, er returprosessen enkel. Har den vært i luften, beholder du den (med mindre det foreligger en produksjonsfeil – da hjelper vi deg!).
Raskt tips: Be om en RMA først – ikke send returer til adressen på fraktetiketten. Teamet vårt gir deg riktig adresse til returlageret.
5. Trygg flyging og fagkyndig støtte
Droner er fantastisk teknologi, men de krever ansvarlig håndtering. Som ansvarlig pilot er det ditt ansvar å følge lokale lover og gjennomføre sikkerhetskontroller før flyging.
6. «Det med liten skrift» (men viktig)
Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales. Vi begrenser ansvaret vårt så langt loven tillater, men vi begrenser aldri det grunnleggende forbrukervernet ditt. Målet er en rettferdig avtale – hver gang.
En rettferdig avtale for hver pilot
Vilkårene våre bygger på gjensidig respekt og lidenskap for flyging.
Din tilfredshet er kursen vi styrer etter.
Snakk med oss
Har du spørsmål? Ta kontakt med pilotstøtteteamet vårt: support@prodrone.org.uk.
Help to protect the world's most vulnerable animals, places and people