Fraktvilkår

Hos ProDrone mener vi at profesjonell luftfartsteknologi fortjener en leveringsopplevelse i verdensklasse. Fra spesialisert batterihåndtering til priser med alt inkludert starter flyopplevelsen din med en trygg og oversiktlig levering.

1. Kvalitetskontroll og transaksjonssikkerhet

• Transaksjonssikkerhet: For din beskyttelse gjennomfører vi en grundig svindelforebyggende kontroll. Dette sikrer integriteten i betalingen og beskytter deg mot uautoriserte transaksjoner.
• Kontroll før flyging: Modeller med høy ytelse gjennomgår en siste teknisk kontroll på 24–48 timer. Vi verifiserer maskinvare- og fastvarepartier for å sikre at enheten din er helt ny fra fabrikken og klar for flyging.
• Smart rutevalg: Ordrer håndteres gjennom det globale logistikknettverket vårt, med optimaliserte ruter for rask og sikker levering.

2. DDP-vilkår med alt inkludert

Vi bruker Delivered Duty Paid (DDP) som leveringsvilkår for alle destinasjoner vi betjener. Vi håndterer dokumentasjonen, slik at du kan fokusere på flygingen.

• Bekreftet dekning: Vi dekker 100 % av offisielle importavgifter og merverdiavgift (VAT). Vær oppmerksom på at lagringsgebyrer eller straffegebyrer som skyldes manglende respons fra mottakeren, ikke dekkes.
• Rask tilbakebetaling: I det sjeldne tilfellet at en transportør krever betaling av avgifter, betaler du beløpet for å unngå forsinkelser, tar vare på den offisielle kvitteringen og kontakter oss innen 3 dager. Vi tilbakebetaler beløpet raskt.

3. Fraktlogistikk og sporing

• Behandling: Pilotteamet vårt bruker 1–3 virkedager på å teste, sikre og pakke utstyret ditt.
• Trygg sporing: Du får sporingsnummer når ordren er sendt. Hvis du ikke ser noen bevegelse de første 24–48 timene, er det ingen grunn til bekymring– det skyldes bare at systemet fortsatt synkroniserer mens pakken beveger seg mellom sikre knutepunkter.
• Delte forsendelser: For å oppfylle sikkerhetskrav kan droner og batterier sendes i separate pakker. Du får et eget sporingsnummer for hver pakke.

4. Anslåtte leveringstider

5. Leveringstvister og kundestøtte

• Leveringsbekreftelse: En forsendelse anses som levert når sporingen hos transportøren viser «Delivered» (inkludert bildedokumentasjon eller signatur der dette er tilgjengelig).
• Hjelp oss å hjelpe deg: Hvis sporingen viser «Delivered», men varen mangler, må du varsle oss innen 7 dager slik at vi kan starte en formell undersøkelse hos transportøren.
• Tilstand ved ankomst: Inspiser utstyret umiddelbart. Meld fra om skade eller manglende komponenter innen 72 timer med bilder av esken og etiketten.

Kontakt kundestøtte

Trenger du hjelp med forsendelsen? Kontakt pilotstøtteteamet vårt: support@prodrone.org.uk.